董月川老师的内训课程
《医药企业内部的高效沟通》 • 何谓沟通？ • 何谓高效沟通？ • 高效沟通的重要性和意义 • 案例演练和讨论 • 沟通的种类：正式沟通、非正式沟通、上行沟通、下行沟通、横向沟通等 • 沟通的过程：沟通回路和沟通漏斗 • 沟通的形式：情感沟通、语言沟通、肢体语言沟通等 • 如何做好聆听工作 • 如何做一个好听众 • 如何看待沟通对象？ • 问的技巧 • 如何做正确有效的反应？ • 批评别人的技巧 • 处理赞美的技巧 • 接受疑义的技巧 • 改善修辞技巧 • 提供美好感受的技巧 • 上级眼中的优秀下属 • 下属眼中的优秀领导 • 同僚心中的好人[pic]...
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《医院和药店大客户沟通技巧》 一、WTO时代医院药品市场环境与医院药品销售心理学 • WTO时代医院药品销售出现的新特点 • 20大客户的观点如何决定80的销量 • 大客户心理与医院药品营销 • 医院药品销售心理学 二、医院销量的决定者 — 20大客户的人格类型与心理解析 • 中国传统文化对医生的影响 • 中国医生的行动逻辑与对策 • 中国医生人际关系 • 中国不同地域的医生性格分析 • 16种不同性格类型的大客户 • 不同类型大客户心理需求分析 三、大客户工作目标设定 —
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《医院和药店的拜访礼仪》第一单元：商务礼仪简介 • 商务礼仪的基本概念：是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。其核心作用是为了 体现人与人之间的相互尊重。用一种简单的方式来概括商务礼仪，即商务活动中对 人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 • 商务活动：是指为实现生产、经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活 动的总称。 • 礼仪：是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约 定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 • 商务礼仪的重要意义：三秒钟印象； • 人与人社交需求浅析：中国式的社交规则。 • 中国医生的社交需求浅析：四
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《医药经理人的情景领导》模块一：如何影响被领导者的绩效 领导与管理的区别 影响力产生的原因 实施影响力的方式与过程 搭建工作平台 职位、工作、活动的细分 实战演练模块二：员工状态的评估标准 准备度——工作能力与意愿的分析 员工状态的定义与分类 员工状态之动态关系 员工状态的录像分析 模块三：领导者的应有行为 领导模式理论——情境理论 工作行为与关系行为的分析 领导风格分析 领导风格与跟随者状态的对应分析 领导风格的录像分析 7种实施领导的权力基础 权力基础与相对应的领导风格分析 实施领导的3个步骤...
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《医药代表的压力与挫折管理》第一单元：前言第二单元：挫折的来源 • 客户：拒绝 • 同事：疏远 • 上级：质疑 • 内心：彷徨 • 身体：疲倦第三单元：面对挫折的心态 • 忍耐：无法改变环境，只能适应环境 • 信心：人对了，整个世界就对了！ • 改变：无法改变别人，只能改变自己 • 享受：努力追求过程，结果自然不差第四单元：压力的来源 • 销售指标：跳高比赛、鞭打快牛 • 人际关系：登山运动 • 学习提升：四种学习误区 • 职场发展：三种晋升通路 • 市场变化：学会读懂公司政策 • 个性空间：内圆外方第五单元：成功代表的经验之谈 • 开始：从被拒绝开始的 • 过程：经历了很多挫折并百折不挠 •
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《医药代表的职业操守》第一单元：医药代表的 • 药品营销的六个阶段 • 计划经济期：商业公司； • 市场导入期：制药企业； • 临床推广期：医药代表； • 自由竞争期：销售模式； • 市场营销期：市场规划； • 自主创新期：产品研发；第二单元：医药代表的岗位职责：八力法则。 • 恪守职业道德和法律制度：公信力 • 维护公司和团队的利益：生存力 • 正确执行上级领导指派的各项任务：执行力 • 维护现有客户和销量：销售力 • 开发新的市场和客户：开拓力 • 不断节约销售成本并提升客户满意度：创新力 • 支持相关部门和协调各方关联：沟通力 • 面对暂时的困难和误解，能够顾全大局：忍耐力第三单元：医药