郑时墨老师的内训课程
讲、卓越员工的自我认知一、新时代对企业成员的要求1、21世纪经济发展的四大特征2、现代企业发展的五张王牌3、企业发展对人才素质的要求案例：狼与羊的寓言说明什么？二、卓越员工的自我角色认知1、现代企业员工的现象启示2、企业员工的角色认知3、卓越员工的职业化发展之路三、企业与你1、企业是什么2、企业的组成及目的3、企业与个人的关系4、企业与员工职业化的关系5、了解你的岗位6、认识自己的职业价值互动分组：现场快速团队分组，文化建设PK案例讨论：壳牌企业员工为什么很努力？第二讲卓越员工的阳光心态修炼一、成功者的特质是什么1、成功者的故事说明什么2、从成功者身上所能看到的重要特质3、决定个人成败的重要因
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部分狼性销售精英的自我认知一、狼性销售精英的自我认知1、狼与羊的现代寓言说明什么？2、面对激烈竞争你准备好了吗3、为什么顶尖销售人员能成功4、顶尖销售人员的必备要素5、成功的对等式6、你是一匹充满斗志的草原狼吗？二、狼性销售精英的必备素质1、认识狼（精神，品性，智慧，团队，行动）2、狼性销售精英的必备素质修炼1）、狼性的精神：野心，信念，积极主动，自信，坚持到底2）、狼性的品性：责任，感恩，协作3）、狼性的智慧：沟通，学习，战术，流程，步骤4）、狼性的行动：主动出击，大量行动3、狼性营销团队组建：现场分组及精神pk第二部分狼性销售精英的心态修炼一、成功者的特质是什么1、成功者的故事说明什么2、
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单元：团队的认知一、什么是团队1、狼与羊的现代寓言故事说明什么2、为何21世纪企业发展需要打造卓越团队？3、团队的概念和构成要素4、团队与群体的区别5、团队的类型二、管理者打造高绩效团队的素质模型1、科学家的团队实验说明什么？2、为什么只有卓越团队才能创造奇迹？3、现代企业中团队的流行病4、管理者进行高绩效团队建设的素质模型5、高绩效团队打造的阶段与要素观看视频：日本的非常规团队互动：团队分组，文化营造与团队精神展示第二单元：团队管理人员的角色认知一、管理人员在企业中的重要性1、企业面临的社会挑战2、市场的竞争就是人才的竞争3、团队管理人员在企业中的地位案例：三株巨人为什么会一夜垮掉？二、管理
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部分：营销技巧训练讲销售的基本概念1．销售的重要性2．销售人员的重要性3．销售工作的特性4．销售的涵义第二讲销售的基本素质1．为何销售会成功2．销售人员的基本素质（心理素质、沟通素质、谈判说服素质、思考素质、营销礼仪素质等）第三讲怎样做好销售1.做好充分的售前准备2.建立良好的信赖关系3.了解顾客的准确需求4.做好产品的介绍5.找到并解除顾客抗拒点6.做好成交工作7.提供良好的售后服务8.要求重复购买和转介绍第四讲充分的售前准备1.专业知识的准备2.产品知识的准备3.专业形象的准备4.销售技能的准备5.个人情绪的准备6.客户了解的准备第五讲建立良好的信赖关系1.建立信赖关系的重要性2.顾客选择
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部分中层管理人员的角色认知一、中层管理人员在企业中的重要性1、企业面临的社会挑战2、市场的竞争就是人才的竞争3、中层管理人员在企业中的地位案例：三株巨人为什么会一夜垮掉？二、中层管理人员的角色认知1、普通员工和中层管理者的区别2、中层管理人员的角色认知1）、作为下级的中层角色认知2）、作为同事的中层角色认知3）、作为上司的中层角色认知案例：李经理的烦恼三、中层管理人员的管理素质要求1、良好的职业心态（敢于担当，企图心等）2、职业能力3、善于沟通4、系统思考5、目标与执行6、团队建设与领导力第二部分高效团队建设一、有关团队的认知1、为什么高效团队可以创造奇迹2、团队的特征3、团队的要素4、团队与
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部分 培养店长特有的领导气场单元：培养店长领导气场12345工程一、一个职业心态1、具备老板心态与老板思维2、出力长力二、二种领导气场1、优秀店长一站出来就有领导气场？2、形成自我风格的领导气场六个关键动作3、回归本我：每个人都有独特的灵性，干嘛不做你自己！三、三大魅力人格1、把“信任”变成习惯的力量，如何获得？2、把“责任”变成习惯的力量，如何获得？3、把“包容”变成的习惯力量，如何获得？四、四类管理风格1、放任型：随意授权，放任自流，优缺点是什么？2、温和型：一开口就是“你吃了没有”，优缺点是什么？3、专制型：一开口就是“你干了没有”，优缺点是什么？4、整合型：如何平衡人际关系与业绩压力，