郑时墨老师的内训课程
讲、良好人际关系的认知与技巧 1、人际关系的性质 ■ 人际关系的概念■ 人际关系的特征■ 人际关系的本质2、人际关系的形成与发展 ■ 人际关系的理论基础■ 人际关系的形成与发展3、人际关系的类型 4、协调人际关系的意义 互动与游戏：强力分组，文化与建设pk 第二讲、沟通的认知 1、了解沟通 ■ 什么是沟通？■ 沟通在生活工作中的作用？■ 沟通的本质是什么？■ 沟通有什么特点？■ 为什么沟通不好？2、有效沟通的原则 ■ 有效沟通的准确性■ 有效沟通的完整性■ 有效沟通的及时性■ 有效沟通的策略性3、沟通的种类及结构■ 沟通的三个层次■ 沟通的四大种类及特点■ 沟通的五大结构及特点■ 沟通原
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单元、卓越领袖精英的自我认知 一、新时代对企业领导人的要求 1、21世纪经济发展的四大特征 2、现代企业职业经理人迈向卓越的五张王牌 3、企业发展对领导型人才素质的要求 二、对“领袖”的认识 1、现代企业“领导人”的现象启示 2、领袖是谁？ 3、领袖的品质？ 4、领袖必备要素？ 三、如何上好本课程 1、NLP课程简介 2、本课程是什么 3、如何上好本课程 互动：强力分组及文化建设训练 第二单元：企业领袖“卓越基石”修炼：“信心，信任，信念” 1、事业中不成功的根源 2、领导为什么要拥有“信心信任与信念” 3、“信心，信任与信念”的真实涵义 4、“信心，信任与信念”的强大威力 5、如何具备“
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【课程大纲】一单元、卓越团队精英的认知 一、团队认知 1、狼与羊的寓言说明什么？ 2、为什么只有卓越团队才能创造奇迹？ 3、个人素质与团队战斗力 二、新时代企业对团队精英的要求 1、21世纪经济发展的四大特征 2、现代环境个人发展的五张王牌 3、企业发展对人才素质的要求 案例：狼与羊的寓言说明什么？三、卓越团队精英的自我认知 1、现代企业员工的现象启示 2、企业精英的角色认知 3、卓越精英的职业化发展之路 4、互动：团队组建，现场分组及精神pk（五分钟） 第二单元 卓越团队精英“从优秀到卓越”的秘密——心智决定命运 一、成功者的特质是什么 1、成功者的故事说明什么 2、从成功者身上所能看到的
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部分、卓越精英的自我角色认知 一、新时代对企业成员的要求 1、21世纪经济发展的四大特征 2、现代企业个人发展的五张王牌 （心态，品质，目标，能力，学习）3、企业发展对人才素质的要求 案例：狼与羊的寓言说明什么？二、卓越企业精英的自我角色认知 （一）、现代企业员工的现象启示 1、为什么“三鹿”会倒掉？ 2、现代企业员工的角色错位 3、企业和员工是“同一艘船” （二）企业员工的角色认知 1、角色是什么？ 2、不同职位的员工有不同的角色定位 3、企业成员的必备的角色认知 （1）执行者的角色 （2）企业主人的角色 （3）形象代言人的角色 （4）创新者的角色 （5）协作者的角色 （6）信息者的角色等等
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时间(分钟) 一级模块 二级 三级 案例、工具、方法、结论、思路 30分钟 章、卓越团队的必要认知 节、卓越团队的基本认知 1、为什么只有卓越团队才能创造奇迹？ 案例： 1、共产党初创期团队； 2、阿里巴巴18罗汉团队案例； 2、科学家的团队实验说明什么？ 3、企业发展为什么需要打造卓越团队？ 60分钟 第二节、如何打造卓越团队 1、团队的真正定义和要素； 参考视频：“团队共振” 2、团队与群体的区别； 3、团队的类型及特征 4、卓越团队打造的方法 90分钟 第二章、团队文化涵义及影响力 节、团队文化涵义及重要性 1、什么是团队文化 案例： 1、振东药业文化 2、日本企业的文化影响力
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单元、卓越领袖精英的自我认知 一、新时代对企业领导人的要求 1、21世纪经济发展的四大特征 2、现代企业职业经理人迈向卓越的五张王牌 3、企业发展对领导型人才素质的要求 二、对“领袖”的认识 1、现代企业“领导人”的现象启示 2、领袖是谁？ 3、领袖的品质？ 4、领袖必备要素？ 三、如何上好本课程 1、NLP课程简介 2、本课程是什么 3、如何上好本课程 互动：强力分组及文化建设训练 第二单元：企业领袖“卓越基石”修炼：“信心，信任，信念” 1、事业中不成功的根源 2、领导为什么要拥有“信心信任与信念” 3、“信心，信任与信念”的真实涵义 4、“信心，信任与信念”的强大威力 5、如何具备“