郭庆雷老师的内训课程
娱乐业服务礼仪与技巧》（服务提升类）课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，装修、设备、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的营销及服务人员所表现出来的行为和意识才是不可模仿的意识的。客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展不可忽视的因素。课程对象：从事客户服务工作的一线员工及主管人员、营销人员课程收获：
讲师：郭庆雷查看详情
《卓越领袖突围之旅》 （企业/团队领袖打造）“三德训练营”是通过一个严格的程序建立起来的体验里程。他源自迄今为止全球最直接、最快速、最有效地帮助人们提升自我的管理技术课程--哈佛大学领袖力训练课程。训练营一改传统说教式填鸭教学，也不同于 MBA的企业案例分析，而是通过一系列的活动让每个人去参与（行动）——体验（发现）——选择（联系）——行动（突破），从而发现自己在工作乃至日常生活中的思维、沟通、管理、领导艺术等对人、对事范畴的固有习惯模式，并深度挖掘固有模式与人生