刘安达老师的内训课程
部分 理解品牌 从消费者角度理解品牌的价值 从企业角度理解品牌价值 中国品牌的现状 中国企业品牌建设的后三大机会 企业对品牌建设容易出现的八大误区 第二部分 理解零成本创建品牌 企业创建品牌不成功的根本原因 解读零成本 品牌的定义 品牌的本质 强势品牌的构成基因 第三部分 打造具有竞争力的品牌基因 品牌联想的构成 品牌联想的关系 品牌联想与品牌内涵规划的对应关系 品牌内涵之间的角色定位 第四部分 强势品牌基因构成分解——品牌内涵规划 品牌核心价值提炼 ——准确理解品牌核心价值 ——品牌核心价值地位和作用 ——品牌核心价值表现形式 ——核心价值提炼
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一、 管理者应该具备的情商（EQ） 1、 什么是情商EQ？ 2、 人际关系的重要性。 3、 为什么要培养一个迷人的性格？ 2 你到底要什么？ 2 人有什么需求？ 2 好的性格有什么用？ 2 如何与你的重要人物相处？ 4、 如何应对逆境 2 成功为什么不容易？ 2 什么是自然法则？ 2 成功是需要耐心的 5、 你的短板在哪里？ 二、 管理者应具备的领导商（LQ）(影响力) 1、 什么是领导商（LQ） 2、 如何建立自己的影响力？ 三、 管理者应具备的能力商（CQ） 1、 如何解决生活和工作中的问题？ 2、 我们与问题之间的关系 3、如何解决问题？...
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章 秘书/助理职业角色（必须具备的品质和素质） 秘书/助理的职业价值和作用 讨论： 秘书/助理工作的基本特征 秘书／助理的角色定位 案例讨论： 秘书/助理必须具备的基本能力 测试你的能力 第二章 成为上司的好助手 一、了解上司,做上司的好助手 二、下级上行交往的艺术 三、应对之道实例解析 案例讨论:秘书的“忠诚度” 处理上司、同事与自己的三角关系 四、让上司喜欢的20条 第三章 人际沟通与工作协调指导 一、秘书／助理常用沟通方式分析 三个案例分析 二、秘书/助理的沟通指导 三、秘书/助理与上司相处 下级上行交往的基础 四、同上司相处 五、上司发火
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一、您的形象也是企业的品牌 1、成功者的形象概念 “晕轮效应”在社交活动中的作用 2、公共关系意识 3、形象是一张名片 二、职业化视觉形象的塑造 形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。 1、仪容修饰 男/女发部、面部修饰的指导规则： 2、我们身上的服饰是与人沟通的形象符合 商务休闲装 正式商务服装 男士正装:西装是目前全球流行的职场男士首选服装。 女士正装:套裙是女士在正式场合的首选服装。 TPO原则的把握 如：接待外宾客户开会 接待外宾客户参观车间 接待外宾客户晚宴 接待外宾客户游览名胜古迹 3、仪态语言在国际交往中的运用
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一、关于职业素养 1、何为职业素养？（专业素质，对市场、对客户、对同事、对领导、对工作；涵养、修养，处理问题、事情、关系等的分寸和度） 2、提高职业素养对于个人和企业有什么意义？（培训、培养的意义、企业文化） 3、职业素养具备的基本原则是什么？（遵守职业道德，道、德、职业良知、做人的良心） 4、职业素养有哪些主要标准？（爱岗敬业、责任心、积极主动、学习的上进心、爱护公共财产、尊敬领导、服从管理、遵守制度规范、友好互助、专业技能技术） 二、职业素养的内在本质——心之道 1、何为心性？ 2、何为心智？ 3、何为心态？ 4、关于自我个性与人生障境 5、关于心之道与人生智慧