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刘安达老师的内训课程

课程大纲:   一、人到底应该怎么活?   二、你到底要什么?   1、人有什么需求?   2、你在为什么忙碌?   3、挣钱的目的是什么?   三、不快乐的原因   1、自己的利益被侵害   多少钱会影响你的心境?   名誉受损你会怎么办?   解决办法:   1)增加挣钱的能力   2)知足   3)懒得计较   4)做自己能掌控的事情   2、正常需求得不到满足   3、情感依托产生变故   1)生命对我来说,什么才是重要的?   2)我到底拥有什么?   3)什么是爱?   4)我能改变什么?   5)如何经营家庭,经营爱?   男人需要什么?   女人需要什么?   6)如何跟不同性

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  一)有效交易笔数少  二)有效交易率低,客单量少  三)近期客单价低  四)顾客认为价格比对手高  五)对手挑起价格战  六)促销活动少时怎么办?  七)敏感商品不如对手商品时  八)许多商品没有类比性时,怎么确定销售价格?  九)商圈内没有同业对手时,怎么进行销售?  十)如何以“主要目标消费群”为目标策划下的夹断促销活动...

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  (一)、营销员的责任心   什么是责任   责任感的培养   承担责任的现场体验   营销团队的责任心   良好责任心的来源   洞察自我责任心的盲点   负责任的误区   承担责任是快乐的源泉  (二)、积极心态   积极的心态究竟指什么   营销员如何乐在工作   良好心态的含义   如何对事物进行正确的思考   如何迁善心态   健康心态的形成方式   良好的心态来源于自己   透过现场活动,体验并观察积极心态的重要性  (三)、团队沟通   沟通是什么   沟通常用的手段   常见的沟通障碍   什么是有效的沟通   沟通的科学原理   因人而异的沟通策略   影响沟通效果的关键性

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  一 认识人的本性------个体的人性  1、人的本性的构成  2、人的本性的变化----社会化  3、人性的异化  4、人的需求  精品游戏:人的本性测试  二、认识群体的“人性”  1、群体规范、群体文化对个体的影响  2、人的个体行为和群体的关系  3、工作中的人际关系对个体的影响  4、如何进行群体的文化建设  精品案例:工作中不开心的小卢  三、人性假设与管理发展的演进  1、国外的“人性假设”;  2、中国的“人性假设”;  3、中外的企业管理演进和人性假设  4、如何用正确的人性假设进行管理  精品视频:摩登时代  四、如何对个体员工实施人性化管理  1、分析员工的性格特点 

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  天 :白天                    (6H)  部分:培训师之道                (1H)  1、培训和教育的区别  2、成人学习的特点  3、培训师的使命  4、培训师的神圣职责  5、卓越培训师的胜任特质  6、培训师的专业定位和积累  7、培训师的风格定位和塑造  8、培训师的仪表  9、课堂必修的四项风范  演练:  一分钟Mini课程  第二部分:规范化表达和生动化表达(3H)  (一)规范化表达  1、声音技巧及应用  2、 语音语速与感  3、节奏和韵律  4、用词和断句  5、表达规范---三三法  6、 表达规范----讲解衔接七步法  (二)

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  1、以客户为中心的营销策略  (1)客户调查与分析  学会搜集、调查分析客户的基本信息,掌握不同行业、不同规模、不同性质及不同客户负责人的需求差异性及对销售企业的价值差异性。  (2)营销计划的制定  如何有效利用个人资源与公司资源  依据客户情况、产品性能制定计划  月度计划与周计划的制定与实施  2、拜访客户与销售呈现技巧  拜访客户的技巧与礼仪  FAB呈现法  SPIN提问法  报价的技巧  3、大客户营销  大客户采购特征  六种影响客户购买的力量  大客户关系维护特点  4、营销员的七种武器  展会、电话、面谈、赠品、中间人、联谊、技术交流的灵活运用方法  5、客户关系维护  

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