刘安达老师的内训课程
模块一:服饰店铺销售人员职业认知 2服饰店铺人员职业心态 2服饰店铺人员角色定位 2服饰店铺人员基本职责 2服饰店铺人员能力模型 模块二:服饰店铺销售工作规范 2如何营造有活力的店铺氛围 2店面礼仪:打造店铺亲和力 2待客语言:说顾客爱听的话 2顾客沟通中8种表达技巧 模块三:服饰生动化陈列技巧 2服饰店铺视觉系统 2店铺服饰陈列原则 2店铺服饰陈列基本方法 2店铺服饰陈列技巧 模块四:顾客购买行为与心理分析 2谁是服饰门店重要的人 2分析服饰购买行为特征 2顾客服饰消费类型及策略 2顾客服饰购买心理把握 模块五:吸引顾客入店的待机技巧 2店铺待机
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一、店长的角色 1、代表者 2、执行者 3、激励者 4、协调者 5、指挥者 6、培训者 7、控制者 8、分析者 二、店长、副店长的职责 (一)店长的职责 1、各项指令和规定的宣布与执行 2、完成各项经营指标 3、职工的安排与管理 4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理 5、监督和审核门店的会计、收银等作业 6、掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰 7、维护门店的清洁卫生与安全 8、教育、指导工作的开展 9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议 10、顾客投诉与意见处理 11、其他非固定模式的作业管理 12、各种信息的书面
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面对日益趋复杂的竞争环境的挑战 1)销售主管的有价值的素质和能力 2)销售经理的六项职责和角色 3)八种经理类型分析 4)卓越销售领导力的实践 销售预测和制订预算 1)如何分析市场和竞争对手 2)销售计划的要点 3)预算和费用控制 有效的全方位管理沟通策略 1)7C的原则 2)销售经理的常见问题及其解决方案 跨部门的横向沟通 与大牌业务员的沟通 辅导新业务员 3)成功管理你的上司 与老板沟通的要诀 实战技巧 授权 1)授权的九大要点 2)七步工作法 激励和批评的技巧 1)如何批评下属 2)辅导—如何教部下钓鱼 3)业务员面谈的14个要点 销
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讲 组织管理 1.组织形式的四种基本类型 2.组织职能 3.汽车经理人的职能、责任、权限 4.汽车经理人岗位描述 5.中层主管岗位描述 6.汽车销售员岗位描述 7.前台接待人员的素质要求 8.职务说明书模板 9.汽车经理人职务说明书 第二讲 计划管理 1.制定汽车经营计划的流程 2.汽车经营计划模板 3.汽车经营计划范例 第三讲 计划执行的管理 1.计划无法落实的原因分析 2.计划执行的管理要领 3.建立工作的规范和程序 4.目标分解 5.过程管理 6.报表管理 7.汇报与会议交流 第四讲 会议管理 1.用专业方法召开销售会议 2.会议的类型