赵胜老师的内训课程
章：跨部门沟通的核心本质是什么开场学员互动：案例解析：中国企业沟通的现状分析一、人际关系中常见的几个问题解析二、传统思维对沟通的几大误区三、现代人沟通的壁障是什么？四、从数据分析看沟通的重要性五、沟通是企业团队建设的必要条件六、成功沟通的两个关键因素七、沟通的层次解析八、沟通的深层次社会需求解析九、沟通难的心理学因素分析第二章：管理者跨部门沟通能力训练案例分析：一、情商管理－情绪控制的技巧二、沟通的流程图解析三、沟程流程图解析四、沟通的三大基本原理五、沟通的两大难点六、取信他人的四点技巧七、如何提高语言表达能力八、如何做到有效倾听九、沟通中如何反馈十、沟通的四个种类Ø上行沟通的技巧与注意事项Ø
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课程大纲开篇案例： 一、培训什么？1、什么时候需要培训？2、企业不同发展时期的培训重点3、员工需要与企业需要怎么统一？4、企业战略规划与培训工作的关系？二、培训需求分析该怎么做？1、培训需求分析的模型建立2、培训需求的标准流程3、培训需求分析的步骤与目的4、传统培训需求调查的局限5、学会用数据来看问题三、企业培训课程该怎么开发？1、如何建立基于胜任力要求的课程体系2、课程开发与企业实际需求如何结合3、课程开发的两大指导原则4、培训资料的收集渠道5、培训目标的分析技巧6、专业课程开发小组的建立步骤7、课程设计的逻辑关系8、PPT的制作要点解析9、案例的使用技巧10、教学道具的使用技巧11、不同培
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章：认识人的个体本性一、人性的构成二、人性的层次结构与社会选择三、人性的差异四、人性的需求 1、人的欲望及其本质 2、人的需要及其层次3、人的异化及其影响案例解析：第二章：认识人的群体本性一、群体规范、群体文化对个体的影响二、人的个体行为和群体的关系三、工作中的人际关系对个体的影响四、如何进行群体的文化建设案例解析：第三章：人性假设与人性化管理系统一、管理理论的“人性假设”二、人性化管理的人性假设三、人性化管理与组织环境四、人性假设与管理发展的演进1、国外的“人性假设”；2、中国的“人性假设”；3、中外的企业管理演进和人性假设4、如何用正确的人性假设进行管理实战演练：第四章：人性化管理的基
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一、成功演讲与呈现1、成功演讲与呈现应具备的要素 案例：成功演讲12、演讲与呈现的三级目的3、演讲的分类与特点4、演讲的常见误区 案例：成功演讲25、如何克服演讲前心理恐惧 演练：克服恐惧的心理训练二、演讲的组织与设计 1、演讲前的准备事项2、听众的习性分析3、会场的准备4、助器材的准备三、演讲的内容与结构化设计1、闪亮开场设计6手法 演练：1分钟开场白2、开场导入的三大禁忌3、精彩结束语设计6技巧 演练：1分钟结束语4、具说服力的四项结构设计1）时序结构2）空序结构3）因果结构4）对比结构 演练：2分钟演讲四、演讲者基本表达技巧1、五种技巧让您临场不慌2、怎样讲得声情并茂——1）语言运
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课程纲要课程导入：1、职位分析概念及其目的2、职位分析的组织流程图3、常用职位分析方法定性方法（观察法；访谈法；工作日志法；主管人员分析法，其他）定量方法（经典问卷：PAQ、MPDQ、CMQ）4、如何撰写职位说明书如何正确撰写职位描述：职位标识、职位概要、工作关系、工作职责分解及其履行程序、工作关系、工作环境级条件；如何正确撰写任职资格描述：基准性任职资格与鉴别性胜任特征描述5、职位说明书案例第 一模块：人力资源规划1、企业人力资源规划概述（1）人力资源规划含义（2）人力资源规划的内容：数量规划、结构规划、素质规划。（3）人力资源规划程序2、组织结构设计（1）组织结构类型（2）影响组织结构设计
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章：优秀员工应具备的职业素质开场学员互动： 一、什么是职业化二、职业化的几种表现形式三、为什么我们都需要职业化做喜欢做的事VS做必须做的事快乐的做事VS痛苦的做事四、职业化管理：1、观念管理2、态度管理3、行为管理六、避免成为职场植物人的几个问题不要问公司给了我什么，而要问我为公司做了什么？第二章、如何树立正确的职业心态职业心态案例分析：海尔责任卡的故事 一、认识自我态度决定一切二、态度管理的目标：雇佣军---志愿军1、创业心态：把工作当成自己的事业来做树立主人翁精神事业与差事的区别2、积极心态：发挥你的全部潜力3、游戏心态：快乐的工作快乐的牛产好奶三、培养自信心的十种方式四、干一行，爱一行-