跨部门沟通
跨部门沟通详细内容
跨部门沟通
**章:跨部门沟通的核心本质是什么
开场学员互动:
案例解析:中国企业沟通的现状分析
一、 人际关系中常见的几个问题解析
二、 传统思维对沟通的几大误区
三、 现代人沟通的壁障是什么?
四、 从数据分析看沟通的重要性
五、 沟通是企业团队建设的必要条件
六、 成功沟通的两个关键因素
七、 沟通的层次解析
八、 沟通的深层次社会需求解析
九、 沟通难的心理学因素分析
第二章:管理者跨部门沟通能力训练
案例分析:
一、 情商管理-情绪控制的技巧
二、 沟通的流程图解析
三、 沟**程流程图解析
四、 沟通的三大基本原理
五、 沟通的两大难点
六、 取信他人的四点技巧
七、 如何提高语言表达能力
八、 如何做到有效倾听
九、 沟通中如何反馈
十、 沟通的四个种类
Ø 上行沟通的技巧与注意事项
Ø 下行沟通的技巧与注意事项
Ø 平行沟通的技巧与注意事项
Ø 斜行沟通的技巧与注意事项
十一、 沟通的时机如何把握
十一、如何取得别人的信任
十二、如何进行期望值管理
十三、如何增强沟通中的说服力
十四、如何找到共同语言-“望闻问切法”解析
十五、管理者如何提升自身影响力
学员情景模拟
第三章、 如何解决部门冲突
一、 部门常见冲突类型及根源分析
二、 团队沟通不畅的原因解析
三、 团队沟通障碍在哪里?
四、 如何运用沟通能力提高团队工作效率
五、 跨部门沟通模型:金字塔沟通模型
六、 跨部门沟通的四个种类及注意事项
七、 跨部门冲突处理的常用方法解析
案例解析
第四章、如何提高跨部门协作能力
案例分析
一、部门常见冲突类型及根源分析
二、如何避免金字塔式的沟通
三、学会换位思考
四、不对等沟通的危害性
五、如何提升不同部门人员的协作意识
六、跨部门冲突的常见处理方式解析
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