人性化管理
人性化管理详细内容
人性化管理
**章:认识人的个体本性
一、人性的构成
二、人性的层次结构与社会选择
三、人性的差异
四、人性的需求
1、人的欲望及其本质
2、人的需要及其层次
3、人的异化及其影响
案例解析:
第二章:认识人的群体本性
一、群体规范、群体文化对个体的影响
二、人的个体行为和群体的关系
三、工作中的人际关系对个体的影响
四、如何进行群体的文化建设
案例解析:
第三章:人性假设与人性化管理系统
一、管理理论的“人性假设”
二、人性化管理的人性假设
三、人性化管理与组织环境
四、人性假设与管理发展的演进
1、国外的“人性假设”;
2、中国的“人性假设”;
3、中外的企业管理演进和人性假设
4、如何用正确的人性假设进行管理
实战演练:
第四章:人性化管理的基础
一、人性管理的要诀
二、人性化管理的思维模式
三、如何建立自主管理的团队
四、怎样建立合乎人性的管理制度
五、人性化管理四原则
1、公平原则
2、刚性原则
3、时机原则
4、清晰原则
案例解析:
第五章:如何对个体员工实施人性化管理
一、分析员工的性格特点
二、掌握员工的个体需求
三、建立正确的人性假设
四、从外在管理转变到内在管理
五、做人性的管理者
六、人性化管理者的典型特征
七、人性化管理者的十大行事方式
八、因人而异的个性化管理原则
案例解析:
第六章:如何对团队实施人性化管理
一、团队人性管理的基本普世价值观
二、建设真正以人为本企业文化和部门文化
三、如何建设人性化管理制度
四、如何建设人性化的团队氛围
五、团队人性管理的人性化管理四原则
六、团队成员心理健康机制建设
七、如何提升员工工作满意度
案例解析:
第七章:人性化的沟通与激励技巧
一、同理心与人性化沟通
二、人的心理特点与沟通要诀
三、不同性格分析与沟通要领
四、沟通中表达、倾听、发问、异议处理技巧
五、沟通中常见障碍解析及应对之道
六、公平理论与人性化激励
七、归因理论与人性化激励
八、期望理论与人性化激励
实战演练:
第八章:人性化管理与领导
一、几种主要的领导理论
二、基于价值观的领导理论(VBL理论)
三、人性化领导的特征
四、如何成为人性化领导
五、人性化领导的常见领导方式解析
实战演练:
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