郭明全老师的内训课程
课程大纲：单元：提高对媒体的认知度【天上午】学习内容：1、媒体种类：报纸、杂志、广播、电视与网络的异同分析2、国内主要媒体简析3、网络时代下的媒体发展趋向及传播特点4、如何全面理解企业与媒体的新型关系第二单元：提高新闻敏感度和解读力【天上午】学习内容：1、什么是新闻（新闻要素）和企业新闻2、媒体对企业、对企业家感兴趣的问题有哪些3、新闻敏感期何在4、新闻、新闻调查与新闻评论之间的关系及影响5、如何看到新闻背后的新闻第三单元：领导者与媒体相处之道【天下午】学习内容：1、如何建立和发展媒体关系资源2、与记者交往应遵循哪些原则3、必要的组织安排和制度建设4、媒体危机预案、媒体声明写作要点第四单元：领
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培训大纲：一、医患矛盾的社会背景分析1、医患矛盾的成因2、医患矛盾冲突升级二、如何建立和谐的医患关系1、强化合规责任2、树立品牌形象3、坚持公开透明4、加大对外宣传5、管理患者关系三、医患冲突事件的应对1、何为冲突事件？2、冲突事件和事前防范3、应对医患事件的原则4、医患冲突沟通技巧5、严重危机事件处理要领...
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课程大纲一、风险社会、危机多发1、当下中国社会生态复杂2、企业经营风险增加危机多发二、受训公司行业突发事件探究1、相关行业风险诊断2、相关行业危机事件类型及特性三、如何防范突发事件1、增强风险意识2、强化合规经营3、守护企业声誉4、做好应急预案四、如何应对和处理突发危机事件1、处理突发危机事件的“三度”原则——速度·制度·态度2、处理突发危机事件的基本流程3、处理突发危机件的策略和方法4、应对媒体和舆情的要领技巧5、处理突发危机事件需注意的问题五、突发事件模拟演练1、案例分析讨论2、制定解决方案3、陈述方案4、点评5、总结（危机戒律·管理金言）...
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课程背景： 世界知名调研机构统计发现：◆企业经营环境发生着巨变◆其复杂程度超出十年前的2.5倍◆企业竞争强度比十年前增加3.3倍◆企业平均寿命是十年前的20◆企业利润平均逐年递减10当今世界，复杂动荡、商情多变，身处这个时代的企业艰难前行，不时面临来自外部和内部的种种风险和挑战，稍有不慎，危机重重。无数事实证明：企业不是会不会发生危机，而是何时发生危机，发生怎样的危机。格兰仕老板梁庆德曾说：格兰仕成功的锐利的武器就是在企业内部实现危机管理，这种危机意识不是“居安思危”，而是“居危思危”。我们格兰仕从来没有处于过“安全地带”，一直都是停留在“危险区域”。华为任正非经典的语录“华为的冬天”中坦言：
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一、新媒体——新世界1、新媒体开创新世界2、新媒体及其特点3、国内新媒体现状与变化4、新媒体对传统的改造与颠覆二、新世界——新舆情1、舆情是什么2、舆情与舆论3、网络——舆情的集散地4、社会变革与舆论生态三、新舆情——新特性1、中国网民的特点2、NGO与意见领袖共舞2、网络舆情事件传播路径3、网络舆情的变化规律四、新特性——新常态1、网络舆情管理要义2、增强网络舆情意识3、网络舆情的参与和干预4、干部自媒体守则5、网络舆情的监控6、网络舆情预警预案五、新常态——新对策1、舆情事件的分析2、舆情事件应对总方针3、舆情事件应对方法技巧l分级、分类与分别l对冲、稀释与下沉l舆情应对评价...
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一、世界进入一个新媒体时代1、从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）2、新旧媒体的不同特点及趋势（从话语霸权到人人拥有麦克风、三网合一、三屏合一、三媒合一、三员合一）二、媒体特性——正能量·负能量1、成在媒体——广而告之、品牌传播2、败在媒体——负面曝光、舆论暴力（央视3·15晚会、农夫山泉“标准门”事件、酒鬼酒“塑化剂”事件、21世纪网）三、网络舆情管理实务1、强化舆情风险意识2、开展舆情监控3、适度舆情参与和干预4、做好预警预案四、舆情危机事件应对1、危机特性2、应对流程3、三大原则、四步决策、五度方针4、执行要务五、媒体公关技巧1、危机时媒体特性2、媒体应对方针3、新闻