卢璐老师的内训课程
外呼营销中心高效管理与运营课程背景：呼叫中心已经成为企业与客户互动的核心载体和主要渠道，尤其是外呼营销中心的运营与管理的根本目标当然是按照公司战略的要求提升整体绩效，问题是如何提升呢？我们总是看到一个普遍存在的现象，即从一线人员到管理层，总是忙于日常事务和管理工作的执行，而忽略设计、规划与系统优化。本课程通过外呼营销中心的相关制度、规范、流程等设计、执行、监控与评估这三个环节，帮助外呼营销中心实现系统持续优化，从而提升呼叫中心的整体绩效。课程时间：12个小时第一章、外呼营销中心管理理念1、重视人才的选育用留2、关注目标与计划管理3、建立企业文化
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家居建材行业电话营销技能提升课程对象：经销商、门店店长、终端管理人员等课程时间：公开课6小时，完整课程12小时，内训建议2-3天授课形式：课程中会设置大量的案例研讨、小组讨论、情境模拟、团队PK环节，课程气氛热烈，课程讲授生动具体，实操性强。授课讲师：卢璐老师课程大纲：课程目的： ■ 掌握家居建材企业电话营销的基础 ■ 掌握电话营销的销售技能和方法 ■ 掌握电话营销客户的维护与管理第一章 家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫上游截流卖场生意互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考
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家居建材行业活动售卡能力提升培训背景：近几年来，建材家居行业的联盟活动，从大联盟到商品品牌联盟，再到各种各样的形式，泛滥成灾，售卡成为建材家居行业活动的风潮。消费者面对各种选择，更是觉得眼花缭乱。在这种情况下，建材家居行业如何提升销售人员的售卡集客能力呢？培训时间：6个小时（一天）培训讲师：卢璐老师培训大纲：第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通时，自然地聊到活动上，通过挖掘客户需求与需
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家居建材行业金牌导购能力提升【课程背景】各位家居建材行业的企业家、经销商、市场管理人员，您的门店是否有遇到以下情况：门店导购上班时兴趣缺缺，对于订单的渴望度不够；进店客户越来越少，导购只知道等、靠、要；顾客来到店里逛了一圈就要走，导购只能对着客户的背影兴叹；面对一言不发的高冷客户，店员不知道如何快速破冰；产品介绍的天花烂坠，却无法说到客户的心里去；当天不买的客户往往就白白流失掉了；店员做销售更多的是靠概率成交，并不能靠自身能力提高成交的可能性；销售单值较低，店员缺乏卖大单和品牌间连单的勇气和能力；无法持续服务客户，让客户成为门店的忠诚客户甚至主动
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金牌销售技能提升课程对象：销售人员、销售主管、销售经理课程时间：2天1晚，共计15小时，可酌情调整时间培训方式：案例体验＋实战方法＋视频观赏＋角色扮演＋情景模拟＋分组讨论＋全面演练课程提纲：一、 树正心销售人员6大黄金心态1、 自信 2、 自发3、 自省 4、 自律5、 自强 6、 自始至终二、找对人1、开发客户前的要思考的8个问题我到底在卖什么？我的客户必须具备哪些条件？客户为什么会向我购买？客户为什么不向我购买？谁是我的客户？我的客户会在哪里出现？他们什么时候会买？什么时候不会买？谁在抢我的客户？2、开发客户的15种渠道随时随地交换名片参加专业的聚会、专门的研讨会结识同行黄页查询114查询
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金牌销售之心态训练第一部分：销售心态的重要性心态决定销售的成与败好心态是成功销售的第一步销售成功的80％来自心态摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售心态决定销售业绩第二部分：影响销售业绩的七大不良心态害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由在客户面前低三下四，过于谦卑满足于已有的销售业绩，不思进取经常抱怨市场不景气，从不反思自己欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争自我设限，能力发挥被钳制急于求成，缺乏耐性第三部分：成功销售人员的十大心态：1、学习的心态；2、积极的心态；3、老板的心态；4、感恩的心态；5、宽容的心态；6、拒绝找借口的心态；7、持之以恒的心态；8、平衡的心态；9、付出的心态；10、自律的心态。