艾志朋老师的内训课程
一、绩效管理现状诊断1、并没有实现高层管理者的期望2、对中层管理者没太大用处3、增加了员工的负担，降低了员工满意度4、人力资源部孤军奋战，费力不讨好讨论：我为什么不喜欢绩效管理？二、绩效管理问题分析1、来自定位认知的问题2、来自流程设计的问题3、来自制度落地的问题4、来自技术操作的问题5、来自组织沟通的问题6、来自人员水平的问题讨论：本企业推行绩效管理大的问题三、绩效管理知识应知应会1、绩效管理的起源与发展2、绩效管理在中国的实践3、成功企业对绩效管理的评价4、失败企业对绩效管理的评价5、企业管理归根结底就是绩效管理6、绩效管理的目的7、绩效管理的重要性8、绩效管理的原则9、绩效管理的系统模型
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一、绩效管理的重要意义Oslash;企业管理就是绩效管理Oslash;绩效管理的重要性Oslash;绩效管理的原则Oslash;绩效管理体系模型Oslash;绩效管理推行中可能面临的问题二、绩效考核的方法Oslash;绩效考核的目的Oslash;绩效如何评估能力Oslash;绩效如何评估结果Oslash;绩效如何评估态度Oslash;绩效如何评估人才潜力Oslash;绩效考核方法比较Oslash;绩效考核的定量指标Oslash;绩效考核的定性指标三、如何明确指标Oslash;什么是指标？Oslash;什么是KPIOslash;指标与任务Oslash;如何制作指标的标准四、如何提取KPIOsla
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部分、建立人力资源管理的全局观-管理者都是人力资源讲师1.人力资源管理与管理2.人力资源管理体系的构成3.人力资源管理部门的角色和使命4.管理者都是人力资源讲师5.情景讨论：如何配合人力资源部达到人力资源开发的目的第二部分、企业文化VS员工价值观1.企业文化的捍卫者2．企业文化的传播者3．基层的牧师第三部分、招聘管理和人才测评1.招聘表格、程序与方法2.工作分析和面试问题设计3.行为面试法/结构化面试法4.其他面试方法和适用对象5.面试评价6.如何做雇佣决定7.角色扮演：面试控制和技巧训练第四部分、培训管理的高境界——化腐朽为神奇1.易筋与洗髓2.治病救人-对症下药3.治标更要治本-灵魂改造，
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部分为什么需要沟通和管理沟通1.管理就是沟通2.沟通与社会行为3.沟通与服务4.沟通与期望值5.沟通与价格6.沟通与质量设计7.沟通与设备的选用8.沟通与细分市场9.沟通与团队第二部分管理沟通的内涵和要素1.管理沟通的概念2.管理沟通的要素3.什么妨碍了沟通互动讨论分享：自我沟通技能诊断第三部分倾听1.倾听概述2.倾听中的障碍3.倾听障碍测试4.倾听中的反馈5.如何提高倾听的效果案例分析第四部分说话1.说话的准备2.说话的技巧3.控制语言第五部分管理文体写作1.写作要则2.写作过程3.商务信函4.其他文稿的写作第六部分面谈1.面谈的概念和性质2.面谈的过程3.招聘面谈4.离职面谈5.绩效面谈6
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部分：序言小故事国王的金手指第二部分：成功始于一种心态首先要敢想，想无禁忌，并区分真想和假想，坚持真想，不仅爱上理想也爱上伴随理想的苦痛。1、遇到一切事，都要怀疑。2、要有打破沙锅问到底的质疑精神。3、要保持童真、纯洁的心。（元素组合）4、要多思考。（思维变换）第三部分：信念因目标而生目标的奇迹，要树立明确而远大的目标，制定可行的计划进而规划人生，从细节做起，并进一步量化目标。1.目标的设置2.实现目标过程的管理3.结果的总结和评估第四部分：习惯决定成败着重强调了做优秀者应该具备的良好习惯如：节俭的习惯、有条有理的习惯和善待批评的习惯等：1.我们为什么需要培养好习惯2.你该培养一个什么样的好习
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——本课程的学习，您能够学到什么？部分、建立人力资源管理的全局观-管理者都是人力资源讲师1.人力资源管理与管理2.人力资源管理体系的构成3.人力资源管理部门的角色和使命4.管理者都是人力资源讲师5.情景讨论：如何配合人力资源部达到人力资源开发的目的第二部分、企业文化VS员工价值观1.企业文化的捍卫者2．企业文化的传播者3．基层的牧师第三部分、招聘管理和人才测评1.招聘表格、程序与方法2.工作分析和面试问题设计3.行为面试法/结构化面试法4.其他面试方法和适用对象5.面试评价6.如何做雇佣决定7.角色扮演：面试控制和技巧训练第四部分、培训管理的高境界——化腐朽为神奇1.易筋与洗髓2.治病救人-对