陈云青老师的内训课程
视频演示：管理是什么？ 1. 角色认知 #61599; 管理是什么 - 视频：修女也疯狂 #61599; 业务部门经理的职责 - 规范流程的优化 - 目标任务的管理 - 下属绩效的改进 - 人才梯队的建设 - 团队氛围的建设 - 决策信息的提供 #61599; 作为下属的职业经理 - 职务代理人 - 四项职业准则 - 常见的角色错位 #61599; 作为上司的职业经理 - 经理人角色的七大变化 - 职业经理的五大角色 #61599; 角色转变常遇到的挑战 - 是领头羊，更是指挥家 - 工作重点分配 - 三大能力分配 - 管人与做事 - 管理者的十二项修炼 2. 时间管理 #61599; 案例：
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1.招聘与甄选理念#376;招聘的挑战#376;三大聘用理念-选对人比培养人更重要-人岗匹配-宁缺勿滥#376;人力资源箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！2.招聘需求与任职要求确定#376;评估招聘需求#376;任职要求的18项因素#376;任职要求确定方法之－演绎法-从工作职责分析素质要求-业务模型与素质模型-实战演练一：归纳行为模块-实战演练二：产生行为要项-实战演练三：形成行为标准-实战演练四：由行为标准提炼素质要求并进行归类#376;任职要求确定方法之－观察法＆访谈法-实战演练一：张灵甫具备何种素质-实战演练二：钱小样具备何种素质-BEI访谈的要项-BEI访谈前的准备-
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1. 设定目标的意义 #61599; 目标的意义 #61599; 你有目标吗 #61599; 成功的六大步骤 #61599; 案例：有关成功秘诀的请教 #61599; 分享：万无一失的减肥方法 #61599; 人生六大目标领域 #61599; 以终为始设定目标 #61599; 目标体系案例 #61599; 企业目标关键要素 #61599; 案例：战略目标从哪里来 2. 目标管理的特征 #61599; 目标管理的特征 - 目标执行自我检查的四个凡事 #61599; 目标管理的好处 #61599; 目标管理的苦恼 3. 目标的设定 #61599; SMART原则 #61599; 设定目标的步骤 -
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1.人才培养发展体系建设的价值和意义如何打通下属职业发展通道人才培养发展体系的意义探讨：如何调动下属积极性人才培养发展体系建设的两个关键步骤申报条件行为标准2.划分专业、级别并设计申报条件根据职务体系划分专业实例：某公司专业划分表专业划分的３个维度职业生涯发展规划级别设计专业的5个级别级别设定-由申报条件确定3.行为标准开发行为标准的三层结构设计行为要项实例：管理类行为要项清单行为标准开发行为标准的开发步骤行为标准编写要点行为标准设计行为标准设计三个基本条件行为标准开发评审及修订4.职业等级评审任职资格评审流程任职资格评审步骤设计评审表评审得分规则等级认证评审结果沟通及确认与员工沟通评审结果沟
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1. 沟通的表现形式 #61599; 口头方式 #61599; 书面方式 #61599; 非言语方式 #61599; 电子媒介 #61599; 沟通结构 2. 沟通的过程 #61599; 游戏：属相排序 #61599; 沟通的七步心法 - 测试：看谁做得又快又好 #61599; 沟通的关键环节 - 表达； - 倾听； - 反馈。 3. 沟通的障碍 #61599; 表达障碍 - 沟通对象错位 - 沟通场合错位 - 内外环境错位 #61599; 倾听障碍 - 测试：倾听能力测试 - 倾听习惯培养 - 倾听的五个层次 - “听”字解析 - 倾听发问的意义 #61599; 反馈障碍 - 不反馈 - 一
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视频：钱小样卖房1.胜任能力模型概述#376;案例：70年代美国国外服务新闻官的故事#376;胜任能力的概念和定义#376;胜任能力模型发展历史#376;范例：麦克利兰胜任特征词典2.胜任能力模型开发流程#376;了解公司战略文化#376;定义绩效标准#376;选取分析样本#376;获取有关能力素质的数据资料#376;建立能力素质模型#376;完善能力素质模型3.胜任能力模型开发方法#376;演绎法-从工作职责分析素质要求-业务模型与素质模型-任职资格等级概念-归纳和评审行为模块-小组作业：确定专业等级划分，规划不同等级的行为模块-行为标准的结构及开发步骤-行为标准的编写要点及设计原则-小组作