宋佳龙老师的内训课程
课程大纲---------------------------------------------------------------------一、次谈资产配置就上手 1. 如何在内地市场中挑选收益率冠军 2. 演练 : 列举内地投资工具3. 资产配置理论与重要性4. 劵商、信託与基金公司品差异5. 产品风险与收益梳理6. 演练 : 各商品资产配置话术7. 财富久久蓝图规划建议8. 演练 : 财富金三角话术演练9. 人民币的过去与未来10. 美元资产的重要性11. 标准普尔家庭资产配制四大象限图12. 高净值客户全球资产配置四大关键13. 老师的资产配
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课程大纲：部分：银行魅力服务因素分析——知己知彼百战不殆讲：机遇与挑战一、解读当今竞争---银行的竞争就是客户的争夺1、未来的竞争是？2、服务决定银行的生存3、是你在选客户，还是客户在选择你？二、服务重要性分析1、我们现在卖的是什么---服务2、人人都是服务者---没有服务意识就没有魅力的服务3、提升银行竞争力的模型三、当今银行服务问题分析忙----银行工作人员自我认知能力盲----客户需求解读能力茫----客户服务技巧不足四、服务障碍因素分析1、什么影响了优质服务？2、什么影响了你与客户的距离？第二部分：银行魅力服务技能打造---------魅力从『细节』开始讲：魅力服务必备三种技能一、客户
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课程内容：部分：基金理财客户投资行为模型分析1、基金投资者投资心理活动特征分析案例1：2008年基金投资轮回2、如何说得一口好基金3、客户想听营销话术4、引导式销售流程第二部分：贵金属梦想与现实销售法1、人人心中都有的梦想-实物金2、看懂贵金属未来走势3、梦想销售法则第三部分：轻松看懂外汇趋势1、 索罗斯为什么要炒汇2、 与美元对抗的下场3、 轻松判断未来一年外汇趋势第四部分：操作债劵轻松打败股票1、美国债劵天王如何维持长期正报酬2、债劵怎么挑选才不会碰到地雷3、如何掌握债劵买卖点4、以退为进营销债劵第五部分：股票投资心法1、 想赚钱前先学会不亏钱2、 如何在股海中长期当赢家3、股市投资营销不
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课程大纲：讲：怎样让你支行的客户多起来一、从那里发现理财客户1、这些旧模式成为阻碍你客户发展的瓶颈2、获得客户十大途径3、快速增大客流量的诀窍二、营销材料中的大学问1、以前的材料都发错了2、设计材料八要素3、发材料十大技巧三、厅堂营销与协同作业1、柜台与理财的协同2、领导与员工的协同3、理财经理之间的协同四、电话邀约及营销跟进1、声音和措辞控制技巧2、电话销售的技巧3、学会做好沟通记录第二讲：厅堂的产品营销与管理一、如何吸引客戶來行1、因行而异法2、突出法3、隔离法4、唯一法5、搭配法6、避重就轻法7、紧俏法8、计算法案例：工行客户的故事9、打散法……二、如何处理客户的异议1、嫌收益低的2、嫌
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课程大纲：讲：理念篇一、重现发现网点的价值1、未来还需要网点吗？用案例及数据分析未来网点的价值所在2、网点发展四阶段二、什么是网点转型1、网点转型的误区2、什么是网点转型3、大堂经理在网点转型中的定位4、“赢在大堂”、“厅堂制胜”策略三、大堂经理的转型1、常见大堂经理的类型（1）无动于衷型（2）忙里忙外型（3）无事闲聊型（4）自我满足型2、大堂经理的岗位职责（1）引导分流客户（2）识别推荐客户（3）提供指导咨询（4）维护营业现场3、客户异议处理4、大堂经理的工作程序图第二讲：服务篇一、视觉整改赢印象1、动线管理2、功能分区及硬件管理（1）功能分区介绍及硬件设置功能分区优化案例演练3、环境管理六
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【课程大纲】 导入： 一、高效能销售员VS低效能销售员 1、工作态度差异 2、工作习惯差异 3、销售理念差异 一讲：优秀销售人员成长之道：角色认知 一、销售人员的角色转变 二、优秀销售人员的工作态度 三、销售人员成长三阶段 1、销售人员能力模型 2、销售人员成长的三阶段 3、销售人员能力提升的途径 四、销售认知 1、销售模式的核心分类与区别 1）效率型销售 2）效能型销售 3）与客户购买心理匹配的销售流程 五、销售是沟通的过程 1、沟通的三层结构：情绪、事实、自我 2、有效沟通的要素：目标、事实、情感 3、有效沟通的基础：同理心 视频案例：如何沟通更有效 第二讲：优秀销售人员之行：销售全流程解