打造一流支行网点

  培训讲师:宋佳龙

讲师背景:
宋佳龙——银行高端客户营销专家★15年银行从业经验★美商格林证卷私人财管(香港)/资深副总★渣打银行/私行/行长★花旗银行/高端客户投资规划经理★中信银行/高端客户经理★北京大学特邀讲师★清华大学特邀讲师★上财大学特邀讲师★树德大学特邀讲师 详细>>

宋佳龙
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打造一流支行网点详细内容

打造一流支行网点

课程大纲:

**讲:怎样让你支行的客户多起来

一、从那里发现理财客户

1、这些旧模式成为阻碍你客户发展的瓶颈

2、获得客户十大途径

3、快速增大客流量的诀窍

二、营销材料中的**大学问

1、以前的材料都发错了

2、设计材料八要素

3、发材料十大技巧

三、厅堂营销与协同作业

1、柜台与理财的协同

2、领导与员工的协同

3、理财经理之间的协同

四、电话邀约及营销跟进

1、声音和措辞控制技巧

2、电话销售的技巧

3、学会做好沟通记录


第二讲:厅堂的产品营销与管理

一、如何吸引客戶來行

1、因行而异法

2、突出法

3、隔离法

4、唯一法

5、搭配法

6、避重就轻法

7、紧俏法

8、计算法

案例:工行客户的故事

9、打散法

……

二、如何处理客户的异议

1、嫌收益低的

2、嫌起息晚的

3、嫌离得远的

案例:小钟的故事

4、嫌服务不好的


第三讲:怎样提升支行的考核业绩

一、怎样利用数据库提升业绩

二、揽存款并非靠关系

三、如何完成好小指标

四、银行营销活动的组织


第四讲:售后服务跟进与客户挖潜

一、售后服务中的情感维护

二、售后服务中的产品维护

三、售后服务中的附加值服务


第五讲:支行行长的领导艺术

一、认识自己

1、员工喜欢什么样的行长

2、建立支行自己的团队文化

3、怎样让员工心甘情愿的工作

二、支行行长必须纠正的不良管理习惯

1、完成任务只靠下任务

2、完全依靠奖励与罚款激励员工

3、绩效谁多谁少凭个人喜好

4、支行行长靠喝酒才能上业绩

三、支行行长的管理力提升

1、建立简单易行的考核模式

2、支行行长的三项核心工作

3、慈不带兵,义不养财

四、做让员工服气的业绩型行长

1、处处留意皆是客户

2、亲自参与维护客户

3、那些聚会活动能多拉客户

五、行长营销的技巧

1、微博微信营销

2、做个亲民行长

3、利用自己的特殊身份营销

 

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