李培英老师的内训课程
《投诉心理分析与投诉处理技巧提升》 【课程背景】进入21世纪以来，我囯的房地产业形势发生了很大的变化，在国家宏观调控和拉动内需的大背景下，房地产业法规逐步完善，已走向规范化、健康和稳定的发展之路，房地产也成为大众化的投资工具。2005年以来，国家出台一系列严厉的房地产新政，限制和打压房地产行业，房地产消费受到抑制，以及房地产品牌建设日趋重要的背景下，房地产企业的客户服务与客户资源在市场竞争中的地位无疑显得特别突出，对房地产企业客户服务与客户资源管理的研究、探索也就变得特别重要。如何处理好与客户之间的关系特别重要，特别是投诉客户的事情，妥善处理，有技巧的处理可以化险为夷，不妥当的处理很有能引发客
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《无须掩饰，我懂潜意识》【课程背景】世界上最难懂得是人心，几乎没有人敢说自己能够完全读懂人心。然而只要生活在这个世界，人心就是每个人都不能避免碰到的。我们要学会对一个人产生明晰而正确的认识，就是要通过他的表情、语言、动作等传递出来的信息，去分析对方潜意识的变化及潜意识绕过意识所传递出来的真正信息，即“读心”。通过潜意识读懂人心是一个快速进入他人内心世界的办法。销售，是很多人都会接触的一种职业，不管是销售人员还是顾客。而一个成功的销售人员并不是仅仅靠口才就能够取得良好的业绩，他更多的是要学会如何把握客户的情感，激发客户的占有欲，使得产品能够顺利地被购买。而在这个过程中，人们的潜意识就占据了一个极
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《魅力女人灵修之旅》 ------李培英【培训背景】 每个女性都希望自己被别人称为成功的魅力女性，每个女性都渴望获得幸福美满的 家庭、事业和生活。然而，事实并非我们所愿。在今天激烈的社会竞争面前，许多女 性不得不面临残酷的工作压力和家庭生活的挑战。在家庭与事业、理想与现实之间， 时常会感到迷茫和疲惫，心灵在现实中飘荡，梦想在忙碌中枯萎。如何使自己摆脱困 境、脱颖而出成为女性中的佼佼者，这是需要不断的修炼和不断的获得。 【课程收益】
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《魅力女性修为提升》 ------李培英【培训背景】 现在中国女人更渴望优雅，如果说姣好的容貌会是优雅的“皮儿”，那礼仪是优雅的“味儿”。大在竞争日趋激烈的今天，越来越多的女性认识到女性职业形象和职场礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作： 【课程收益】 1、 提升女性职礼仪行为及规范素养，树立专业的职业形象； 2、 掌握塑造与女性个人职业形象的基本技能； 3、 提升女性沟通能力，掌握礼貌沟通的基本
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《女员工阳光健康心态培养》 进入21世纪，越来越多的管理者发出感叹：现在的员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带了；更有甚者，有的员工把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职，一年换三四份工作是常事，更别谈职业化了。面对员工对工作这种无所谓的态度，又怎么能为公司创造价值呢？因此，把员工无所谓的心态训练成职业化的心态，那就成了越来越多的老板、管理者的迫切需求。一、阳光心态概述讨论：各位对阳光心态的理解1、什么是健康？2、健康的作用3、健康的内容4、健康的三个标准5、什么是阳光心态？6、阳光心态的表现形式7、高荣老师对女性
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《企业形象力，雇主品牌力——办公接待礼仪》 【课程背景】招聘做为企业的高素质人才重要获取渠道，为企业补充人员的同时，也有利于提高组织的竞争优势。一个企业拥有的人才决定在市场竞争中的地位，同时人才招聘也有利于企业的组织形象。在面试及入职的过程中，与公司接触的每一个岗位人员的职业素养都会影响到公司的形象及品牌力。一流的人才打造一流的企业。一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠高素养的人才和理念这样的软实力。本次课程将从“礼学”核心出发，分别从学习礼仪意识、职业形象塑造、场景礼仪应用、对学员进行提升，进而实现员工礼商，企业软实力。 【课程收获】●礼仪意识提升，礼仪赋能，由心