贾春涛老师的内训课程
部分基本篇讲CRM基础什么是CRMCRM的好处CRM元件CRM的成功因素CRM的战略目标第二部分策略篇第二讲客户细分策略客户特征变化市场细分第三讲客户生命周期管理(CLM)CLM是什么？第三部分执行篇第四讲利用数据挖掘技术的聚类分析进行有效地用户群消费特征分析第五讲经营分析系统应用用户离网预警模型:交叉销售模型营销活动管理高端客户捆绑研究客户信用风险管理体系第四部分案例篇操作型应用案例—客户挽留的专题应用分析型应用案例—营销案评估的主题应用案例：针对细分客户群的套餐设计案例：针对年轻客户群的品牌宣传案例：不同消费心理对客户忠诚计划内容的偏好差异...
讲师：贾春涛查看详情
讲：培训师角色认知第二讲：营造和管理学习环境如何布置培训教室及相关设备上讲台时，如何克服怯场心理培训前工作准备要求，设备准备清单课前开场语言的要求如何营造学习的氛围第三讲：教案编制及准备如何使教案满足度身定做要求教案的基本形式及编写要求怎样使用PPT文件,怎么使用插图教案该简必简，该详必详案例收集的渠道和制作方法如何做训前调研工作好教案评价标准四条第四讲：培训过程中的技巧培训师的语言技巧和非语言技巧培训师的仪容要求培训过程中可以做和不能做如何使用幽默语言使课堂变得活泼和轻松的技巧培训师问题准备原则如何控制培训进度互动教学、案例教学、沙盘模拟如何组织案例分析讨论及报告第五讲：培训设备管理如何使用