刘海民老师的内训课程
课程大纲：第1讲 沟通基础1. 沟通的概念辨析2. 沟通的重要性3. 沟通的逻辑图：十大要素及其关系4. 沟通有效性障碍分析练习1： 沟通游戏第2讲 跨部门沟通1. 跨部门沟通不畅的原因分析2. 跨部门沟通存在的具体问题3. 跨部门沟通的合作目标/目的4. 作为部门经理该具备的思想练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案第3讲 跨部门有效沟通方法1. 跨部门沟通的准备工作¨ 明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等2. 跨部门有效沟通的原则3. 搞好同事协调的六大修养客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢4. 双赢的跨部门协调沟通练习3：综合练习...
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课程特色:咨询式培训：告别理论灌输式的讲授；实用：直接与目标连接，强调方法与工具，解决团队建设中遇到的问题；有趣：充分的演练，学员自我反省与组内分享，现场各学习小组的竞争，以及丰富的培训手段，确保学员参与的积极性；实效：在分析现状的基础上，设计改善路线，掌握实用的改善方法，在实践中还有分享以及接受指导的机会。内容大纲：第1讲 团队的基本概念导入：团队感悟作画分享1、团队的内涵2、团队的特征3、团队发展阶段团队合作游戏：沙漠逃生第2讲 团队建设模型分析十大关键词第3讲 卓越的队长与队员1、自我分析：团队角色2、队长的自我管理3、现状评估：我的团队建设现状4、优秀员工的心态第4讲 建立团队信任1、
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课程背景：为什么无数的公司都拥有伟大战略，只有少数公司成功，是执行出了问题。为什么无数的人都拥有伟大的梦想，只有少数人能成功，是执行出了问题。无论是企业组织还是个人，只有行动即执行才能产生结果。在企业的执行中，中层是关键。培训形式：知识讲授、案例讨论、互动问答、团队作业、视频感悟等培训时间：1天（7小时）讲：结果与任务――请给我结果我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。一、什么是任务，什么是结果二、结果三要素三、内部的位置，外包的思维四、如何做结果？第二讲：客户价值――执行的动力与方向客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。一、什么是客户？二、什么是客户价值
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课程大纲：讲：认识创造力1、讨论：儿童与成人的创造力谁更强2、创造力的涵义3、创新者的四大思维#8226;小圈思维#8226;横向思维（克服惯性思维与知名思维）#8226;包容思维#8226;乐观思维第二讲：确定方向（现场演练）1、发现与界定问题（发散与聚焦的方法）---头脑默写法、红帽贴点法、SUG法2、分析问题（原因、现状、影响因素）---鱼骨图分析法、问五个为什么3、制定目标---终目标与中间目标、SMART方法第三讲：四面出击（现场演练：找N种对策的创新思维技巧）1、头脑风暴法2、核检表法（动词提示检核表法）3、总结原理法4、思维导图法5、改善列举法6、强迫联想法7、局部思维系统性创新
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课程背景：综合管理能力提升是在日本产业协会MTP课程的基础上，结合中国企业管理实际及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，以及新的管理理论，精心设计而成。旨在使经由本课程训练的管理者在管理实践中迅速发展成为企业的中流砥柱。课程特色:实用，强调方法化而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密相关；有趣，案例、视频、角色扮演等丰富的培训手段，调动学员参与的积极性；实效，强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导。课程时间：2天内容大纲：第1讲一流的角色力目的：对（组织）管理的认知，强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好1、管理的涵义：
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课程背景： 一流的企业必然拥有一流的员工，企业的业绩定律告诉我们，投资员工的心态建设就是投资于企业的成长与竞争力提升。培训经验告诉我们，员工的心态培训是可以大大改善的，而良好的员工心态将倍增企业的成长动力。培训形式：知识讲授、案例讨论、互动问答、团队作业、视频感悟等培训时间：1天（7小时）内容大纲：引言1、残酷的竞争时代2、心态是人才的必备条件3、改变的重要性心态修炼一：结果的心态l完成了任务，不等于提供了结果；良好的态度，不等于提供了结果；履行了职责，不等于提供了结果。提供结果，就是创造了客户价值心态修炼二：付出的心态l我今天的收获,是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天