陈德生老师的内训课程
金字塔商务写作呈现【课程背景】 • 在工作中与领导、同事、下属沟通时，您是否感到相互理解很难？本来文学功底很好 ，可是尽心尽力完成的报告和商务方案，却得不到领导或客户的认可，您是不是在 为此苦恼？ 很多部门经理，遇到问题，不知如何下手分析，最后拍脑袋决定草草了事…… • 学习金字塔课程，可以有效帮助您解决上述困境！ • 金字塔原理是麦肯锡核心工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成 结构化的思维方式。【课程目的】 • 提高结构化思维能力，提高
讲师：陈德生查看详情
问题分析与解决 【课程背景】 • 快速变化的时代，企业面临日益复杂的内外部环境…… • 因此，如何高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业 技能。 • 身为企业员工，如果你不能替企业解决问题，你将成为问题而被解决！ • 本课程是一门通用管理思维、分析和决策能力的提升和改善课程。通过鲜活生动、丰 富多样的问题分析、思考和决策案例，帮助学员更有效地掌握管理分析、思考和科 学决策的实务技巧，给予企业和学员以宝贵的思路启迪，有效的开拓管理视
讲师：陈德生查看详情
银行金牌标杆网点服务课程【课程目标】 ◆ 明晰为客户提供金牌服务的理念 ◆ 掌握塑造规范化营业网点的5S管理标准 ◆ 学会银行人员的服务礼仪规范 ◆ 掌握处理客户投诉的原则和技巧 ◆ 掌握如何向顾客营销银行产品【课程内容】一：服务意识 • 外部竞争变化 • 银行业务转型战略要求 • 客户期望的变化 • 服务的价值 • 顾客不满的后果 • 客户服务的价值 • 服务的特性 • 服务的多层次 • 服务标
讲师：陈德生查看详情
讲师培训系列之— 课程开发实战训练【课程说明】 作为企业的培训主管或专职培训师，除了应具课程的讲授与实施能力外，作为进阶能力，课程开发是企业培训师更为重要的能力…… 培训课程开发已经越来越多地被运用到培训实践工作当中，因为该方法使培训更具针对性，从而帮助企业有效地提高员工的绩效。 本课程依据经典的教学体系设计（instructional systemdesign,ISD）理论，结合国内企业培训现状开发而成，涵盖了员工绩效
讲师：陈德生查看详情
商务PPT设计与制作实战训练【培训概要】 商务PPT的制作与呈现是商务沟通的核心能力，不论是培训员工、还是新产品发布、 抑或总结汇报，或者参加项目投标，您都需要用PPT来呈现。 但是，很多人依然存在以下困惑—— • 为什么基本熟悉PowerPoint主要功能，但却无法做出美观的幻灯片？ • 也许单页做起来很漂亮，但是整体有些不伦不类 • 重要的是，幻灯片内容缺乏吸引力和说服力 如果您也存在以上一个或几个问题，请您关注本次课程。本课程旨在帮助客户提升 PPT 实战运用能力，优化沟通，清晰呈现！