陈清老师的内训课程
部分 项目风险规范概述1.开篇案例：如何使你的项目防患于未然2.项目风险的概念3.项目风险的特点4.项目风险的分类5.项目风险管理的内涵6.对待风险的三种态度7.警示：关于风险意识的调查8.项目风险管理的愿景9.项目风险管理的本质10.项目风险管理的原则11.项目风险管理的价值12.项目风险管理在项目管理中的位置13.项目风险管理过程第二部分 项目风险的识别与分析评估1.项目风险识别2.风险识别一般方法Oslash;历史发生法Oslash;行业对比法Oslash;头脑风暴法Oslash;事前验尸Oslash;德尔菲法Oslash;问卷调查法3.案例：泰坦尼克号为什么会沉没？4.项目风险识别的参
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部分 问题识别一、问题的来源和分类1、为何发生问题？2、问题的来源3、常见三大类问题二、问题意识的培养1、具备问题意识的五个必要条件2、面对问题的正确心态3、不同类问题的问题意识4、培养问题意识的要诀l案例分析l自我认识练习第二部 问题分析与解决一、准确描述问题1、定义与确认问题方法2、正确的问题描述范例3、问题描述常见的错误4、准确描述问题注意事项5、焦点问题的区分细化l分组练习二、找出问题产生的根源1、问题的结构2、归因偏差对问题分析的影响3、如何消除归因偏差的影响4、原因分析五步骤5、问题分析常用工具l案例练习三、制订临时对策和永久对策1、问题层次与对策层次2、问题解决8D法3、制订对策
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一、危机公关概述1、企业与危机“零距离”2、危机发生的一般规律3、危机中的铁三角（企业、媒体、公众）4、危机公关的速度与效益5、危机公关的四种错误心理6、危机公关的重点二、从战略的高度看媒体1、当前中国企业的媒体环境2、不断涌现的新媒体3、认清媒体的特征与本质4、媒体带来的机遇和挑战三、正确处理企业与媒体关系1、企业与媒体关系的误区2、与媒体建立良好关系3、媒体关系评测4、建立媒体关系的基本原则四、做好舆情管理1、加强日常监测工作sup2;锁定监测的主要渠道sup2;舆情分类sup2;网络舆情的监测周期sup2;舆情评估sup2;敏感问题重点查办2、网络舆情疏导sup2;网络舆情评论员的任务s
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导言：中国进入了一个危机管理的时代1、危机成为全球性问题；2、中国进入危机管理的时代；3、危机事件对个人、企业、国家的影响对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预警系统；3、预警级别与报告制度4、危机预案的制定5、预案评估6、预案演习危机对企业、对人类就像死亡和纳税一样难以避免……，只有做好应对危机的准备和计划，才有力量与命运周旋。三、危机处理1、危机处理的基本原则；2、危机处理的步骤；3、危机处理
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导言：中国进入了一个危机管理的时代 1、危机成为全球性问题；2、中国进入危机管理的时代；3、危机事件对个人、企业、国家的影响对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、 危机与危机管理 1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防 1、危机意识的培养；2、危机预警系统；3、预警级别与报告制度4、危机预案的制定5、预案评估6、预案演习危机对企业、对人类就像死亡和纳税一样难以避免……，只有做好应对危机的准备和计划，才有力量与命运周旋。三、 危机处理 1、危机处理的基本原则；2、危机处理的步骤；
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一、企业社会责任概述1.企业社会责任的内涵与发展2.两种社会责任观3.企业经理人对企业社会责任态度的转变4.学习企业社会责任的效益Oslash;理解企业经营的风险Oslash;有助提升企业长期形象Oslash;有助企业明确使命感二、企业承担社会责任的驱动力1.企业与社会的关系2.影响企业生存、成功的因素3.企业真正的经营环境是由与企业相关的利益相关者构成4.企业社会责任的驱动力Oslash;全球化----金字塔状的全球投资市场Oslash;利益相关者----国际贸易中的非关税壁垒Oslash;可持续发展----断链的产品生命周期5.案例：壳牌公司企业社会责任实践三、国内外企业社会责任机构和标准