苏苏老师——服务效能提升专家国家高级注册培训师；国家中级经济师；国家二级人力资源管理师；500强企业培训师；上市零售公司15年营销企划、客服管理、人力资源管理实战经验；工作经历：企划经理——市场全年营销方案、企业上市庆典、年会等全案策划执行；服务总监助理——公司服务制度、流程编写，VIP全渠道维护方案编写与运营；人事总监——全员销售激励、公司战略调整方案编写、落地与执行咨询方向：部分组织诊断；服务流程、标准设计，服务力营销，服务效能提升；企划与市场营销。培训格言：己欲立而立人，己欲达而达人主讲课程：《有效客户服务与异议处理》《有效客户服务与与体验优化》《客户投诉处理与异议管理》《VIP客户管理及营销》《客情维护与信任提升》课程背景：“企业客户难求、有客户不成交、成交了不长久、成交后不满意”，是长期以来困扰绝大部分企业销售工作的四个方面，在当下服务型经济趋向的环境下，除了企业的产品价值，市场竞争下的客户价值凸显，客户已成为企业生存与发展的重要决定因素，卓越的客户服务同时也为企业品牌和市场价值带来更深层次的影响。本课程从客户思维入手，以客户决策模型，帮助学员建立和推动与客户间的信任关系程度...详细>>

• [内训] 《VIP客户管理及营销》... 12H
• [内训] 《客户投诉处理与异议管理》... 12H
• [内训] 《客情维护与信任提升》... 12H
• [内训] 《有效客户服务与异议处理》... 12H
• [内训] 《有效客户服务与与体验优化》... 12H

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