员工心理安全与情绪压力管理
员工心理安全与情绪压力管理详细内容
员工心理安全与情绪压力管理
n 导入狐狸与葡萄的故事
n 模块一：安全心理学概述
– 基本概念
Ÿ 心理学
Ÿ 安全心理学
– 安全心理学研究对象
– 互动：为什么要学安全心理学
– 安全心理学的理论基础
– 人的心理现象
– 心理现象的产生
– 人的行为模式---SOR循环
– 安全心理学的作用
– 安全心理学的意义
n 模块二：感、知觉对安全的影响
– 感觉与安全
Ÿ 感觉定义
Ÿ 案例：沈阳怪坡现象
– 知觉与安全
Ÿ 知觉定义
Ÿ 知觉的整体性
Ÿ 知觉的选择性
Ÿ 知觉的理解性
Ÿ 知觉的恒常性
Ÿ 知觉受心理的定势影响
Ÿ 案例
– 观察与安全
n 模块三：情绪情感对安全的影响
– 案例：高兴与悲伤
– 情绪、情感定义
– 情绪情感的特征
Ÿ 积极体验和消极体验
Ÿ 具有两极性
Ÿ 增力作用和减力作用
Ÿ 感染性
Ÿ 迁移性
Ÿ 可控性或可导性
– 工作中表现出来的两种不安全情绪
– 情绪稳定测试
Ÿ 急躁情绪
Ÿ 烦躁情绪
Ÿ 案例
– 情感与安全
Ÿ 道德感与安全
Ÿ 理智感与安全
Ÿ 美感与安全
n 模块四：个性心理与安全
– 能力与安全
– 性格与安全
– 气质与安全
Ÿ 唐僧师徒分析
– 兴趣和注意与安全
– 态度和意志与安全
n 模块五：生产中人的不安全行为
– 不安全行为的概念
– 不安全行为的类型
Ÿ 意外差错（非故意不安全行为）原因
Ÿ 冒险行为（故意性不安全行为）原因
n 模块六：人的心理状态对事故发生的影响
– 气质和性格可能产生的不安全行为
Ÿ 神经质性格
Ÿ 忧郁消极的性格
Ÿ 以我为中心
Ÿ 感情激昂
Ÿ 小错不断
Ÿ 胆大好胜
Ÿ 性格急躁
Ÿ 心神不定
Ÿ 懒惰
– 情绪不好与发生事故的关系
Ÿ 情绪不好分类
Ÿ 情绪不好的一般表现
– 非理智行为而发生违章操作的心理因素(违章操作心理分析)
Ÿ 侥幸心理
Ÿ 省能心理
Ÿ 麻痹心理
Ÿ 逆反心理
Ÿ 凑兴心理
Ÿ 从众心理
n 模块七：运用安全心理学控制人的不安全行为
– 正确运用激励机制
– 正确运用自我调节机制
– 正确运用相互调节机制
– 自我调整安全心理状态
– 关于快乐的几种技巧
n 模块八：健康心理学知识
– 中国心理问题现状
– 健康的新概念
– 心理健康的标准
– 心理正常与心理异常
– 心理不健康的分类
– 心理不健康特征组合
– 心理不健康的后果预期
– 促成心理不健康的因素
– 焦虑与抑郁测试量表
n 模块九：心理正常与异常
– 心理正常与心理异常的区分
– 常见异常心理的症状
– 常见精神障碍
Ÿ 精神分裂症
Ÿ 心境障碍
Ÿ 神经症
Ÿ 神经症与正常的分界线
Ÿ 应激障碍
Ÿ 人格障碍
Ÿ 性障碍
Ÿ 心理生理障碍
n 模块十：企业员工常见的不健康心理
– 心理困境
Ÿ 压力
Ÿ 人际交往厌烦
Ÿ 时间管理失当
Ÿ 沟通障碍
Ÿ 员工职业不良心理
– 心理问题
Ÿ 认知障碍
Ÿ 焦虑抑郁
Ÿ 不良爱好
Ÿ 环境适应困难
– 其他问题
Ÿ 情感问题
Ÿ 家庭问题
Ÿ 上下级沟通不良问题
Ÿ 人际关系问题
Ÿ 自身情绪问题
Ÿ 职业规划问题
– 心理疏导技巧
Ÿ 共情
Ÿ 尊重
Ÿ 真诚
Ÿ 积极关注
Ÿ 具体化
Ÿ 即时性
Ÿ 面质
Ÿ 会谈
ü 听比说更重要（倾听的艺术）
ü 影响（影响的技术）
ü 态度：非批评性态度
ü 区别
ü 会谈围绕资料的采集：
ü 怎样提问
ü 会谈内容的选择
– 心理疏导注意事项
Ÿ 控制好自己的情绪
Ÿ 赢得对方的信任
Ÿ 倾听至为重要
Ÿ 提问要有目的性，要有利于做出判断
Ÿ 保持中立的态度，不随便指责
Ÿ 如有必要，先安抚对方的情绪
Ÿ 讨论中可以给出建议，但不能代替对方决定
– 被人相信是一种幸福
n 模块十一：压力管理
– 压力与健康
Ÿ 压力与压力源
Ÿ 压力的内省体验
Ÿ 压力的种类与阶段
Ÿ 外界刺激模型
Ÿ 压力过大的后果
Ÿ 压力症状诊断
– 压力应对
Ÿ 压力应对不好的结果
Ÿ 案例
– 压力的临床症状
Ÿ 出现睡眠障碍及情绪问题
Ÿ 分享：压力过大影片
Ÿ 出现躯体问题
Ÿ 出现心理问题
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