《互联网时代酒店4 1竞争力建设》
《互联网时代酒店4 1竞争力建设》详细内容
《互联网时代酒店4 1竞争力建设》
前 奏 酒店竞争力“金三角”与“金管道”
一、酒店竞争力“金三角”之“道”
二、酒店竞争力“金管道”价值链
三、酒店竞争力“三字经”
简约、创新、极致
**章节 竞争潜力挖掘机 —— 新常态下酒店竞争力解析
一、酒店企业竞争力解析
1、酒店企业竞争力的几大表现维度
2、酒店企业成功的3C关键要素分析
3、酒店企业竞争力的3大取舍标准
二、新常态下的酒店竞争特征
1、酒店市场环境的新特征
2、互联网时代顾客的消费特征与新需求
3、新常态下对酒店经营管理的新要求
三、酒店企业竞争力的挖掘
1、顾客5大心智模式解析
2、挖掘市场竞争潜力的几大要素
3、挖掘市场竞争潜力的方法工具
4、企业文化内涵挖掘与提炼
*培训方式：
1、数据案例分析动态趋势
2、小组探讨企业优劣诊断
3、头脑风暴企业竞争战略
4、潜力挖掘工具现场实操
第二章节 竞争实力播种机 —— 新时期酒店4 1竞争体系建设
一、酒店4 1体验型竞争力模型与创新建设
1、4 1体验型竞争力的终极目标
2、物质与形象层面竞争力创新建设与具体标准
1)企业现场硬件工具布局设计5大法宝
2)技术、产品创新模式、机制、风险防御
3、行为层面竞争力创新建设与具体标准
1)接待服务流程创新及附加值提升方法
2)现场人员综合表现能力打造方法
3)高绩效业务能力打造方法
4)岗位服务销售话术、“一句话”营销建设运用
4、制度层面竞争力创新建设与具体标准
1)企业人员软实力展现机制建设运用
2)经营政策创新机制建设运用
5、文化层面竞争力创新建设与具体标准
二、酒店4 1竞争力建设的9大秘诀运用
三、酒店4 1竞争力具体实施的5大策略
人员、产品、环境、工具、方法
*培训方式：
1.视频分享酒店体验型竞争力成果
2.案例解析4 1竞争力建设实施方法
3.互动训练竞争力具体内容设计与实操
4.小组PK竞争力创新运用
5.总结制定竞争力建设与实施计划
第三章节 竞争持续力发动机 —— 酒店适应性竞争持续力建设
一、大数据时代创建体验式粉丝经济的方法
1、大数据时代客户关系、粘度管理机制建设方法
2、如何运用企业文化张力粘住高价值忠实顾客
二、互联网时代如何抓住市场导向机遇提升企业竞争层次
1、使企业适应环境的变化
2、提高企业市场竞争位势
3、维持企业长期竞争优势
三、如何**组织、管理创新提升企业竞争层次
1、制定组织、管理创新战略，选择合适的创新模式
2、制定创新计划、机制
四、企业经营危机风险逆转管理方法
1、酒店经营的危机应对策略
2、酒店产品结构调整、转型与升级策略
3、推动酒店成长和盈利的核心要素运用
4、酒店“赢在气势”的策略运用
*培训方式：
1.视频解析大数据时代顾客需求升级
2.案例解析建设科学机制的成果与方法
3.小组PK持续模式创新方法运用
4.总结分享企业价值创造的持续之道
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