TTT（初级）-内部讲师授课及表达技巧
TTT（初级）-内部讲师授课及表达技巧详细内容
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一 | 企业培训的基本认知 | 一、 企业为什么需要对员工进行培训？ 二、 企业员工培训的核心任务与目的是什么？ 三、 对员工实施培训有哪些主要渠道？ 四、 企业员工培训与传统教育的根本区别在哪里？ 五、 企业员工的学习轮辐模型分析 六、 企业员工的学习动机有哪些？ 七、 企业员工学习的心理特点有哪些？ |
二 | 内部讲师特质 | 一、 内部讲师心理公约 à 内部讲师的角色 à 内部讲师的职责 à 内部讲师的特质 à 内部讲师的自我修炼 à 企业内部讲师团介绍 二、 成人学习心理分析 à 成人学习的动机 à 成人学习的心态 à 成人学习的期待 à 成人学习的有效方法 三、 内部讲师的职业形象 à 为什么需要塑造培训师的专业形象与职业风范？ à 培训师专业形象的基本要求 à 培训师职业风范的总体要求 |
三 | 训练课程设计 | 一、 训练的目的 à 如何维持计划的一致性 à 如何与有关者沟通 à 选取评估标准 二、 训练的分类 三、 训练的内容 à 确认目标达成程度 à 配合所需使用时间 à 制定目标行为标准 à 训练方法的选择 à 训练计划的展开与学员分析 |
四 | 有效开场与课程导入技巧 | 一、 登台亮相的基本要求 二、 应该避免的几种负面开场方式 三、 有效开场的四大要素 四、 六种常见的课程内容导入技巧 五、 模拟演练与即时点评 |
五 | 讲师表达 技巧 | 一、 讲师的仪表 二、 讲师专业表达技巧 à 黄金十五秒—出场技巧 à 关键的十分钟—迅速抓住现场 三、 非口语表达的技巧 à 肢体语言的运用 à 手势的运用 à 眼神运用训练—视域扩阔 à 眼神运用训练—增加力量 à 眼神运用训练—场面控制 à 手势运用训练—配合内容 à 身体语言训练—能力扩张 à 身体语言训练—情绪表达 à 一心多用能力训练 实战演练：每组安排一位学员，演练每个技巧 四、 超语言表达的技巧 à 声调的运用 à 声调能力 à 声调能力训练—声量扩张 à 声调能力训练—配合内容 à 声调能力训练—情绪表达 à 声调能力训练—配合听众 à 速度的掌握 à 声音表情 五、 克服紧张的技巧 à 自我情绪调控 à 克服怯场的自我调控技巧 à 建立自信心的方法 à 加强能量的技巧 六、 问与答的技巧 à 处理提问时的注意点 à 何时回答问题 à 希望营造的气氛 à 回答问题的三个步骤 à 处理问题的选择方案 实战演练：每组安排一位学员，演练问与答技巧 七、 突发状况与异议的处理技巧 八、 班级纪律管理设计 |
六 | 课程有效回顾与总结技巧 | 一、 有效收结与学员反馈 二、 什么是有效的收结？ 三、 阶段性收结与学员反馈 四、 应该摈弃的几种课程结束方式 五、 几种常见收结方式的运用技巧 |
七 | 训练绩效 评估 | 一、 培训绩效评鉴及考核项目 1.决定培训目标,策略及模式 à 依公司经营的愿景及理念,制定并公布培训目标,策略及模式 à 制定并公布培训目标之评鉴及考核项目 à 规划如何执行及完成评鉴及考核项目之流程 à 确定培训成效指标或情况描述。 2.学员参训绩效 3.课程规划绩效 4.结训学员职涯及工作表现 à 制定学员培训动态数据库 à 访谈结训学员相关主管或问卷调查追踪结训学员的工作 à 表现 à 制定结训学员职涯及工作表现回馈机制 à 协助落实“选才,育才,用才,留才”政策 二、 Kirkpatrick Model (培训评量模式) 1.**阶层:反应 2.第二阶层:学习 3.第三阶层:应用 4.第四阶层:影响 三、 训练绩效的维持与知识管理 |
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