《政企大客户关系营销》课程方案
《政企大客户关系营销》课程方案详细内容
《政企大客户关系营销》课程方案
**讲 新常态之关系营销
案例分析……
1、中国文化与关系营销
中国文化的内涵
中国式关系营销的演进
2、关系营销再认识
关系营销是什么
东西方关系营销之比较
当下关系营销的几个趋势
3、政企大客户关系的进程
政企大客户筛选供应商的流程
建立客户关系的四个台阶
老客户关系的转折点
4、公关策略
政企大客户公关路线图
政企大客户公关的三原则
公关四重奏
点穴式公关策略
案例分析……
第二讲 培养客户的好感和信任
案例分析……
1、客户认可的做事品质
积极主动
坦诚真实
信守承诺
稳重可靠
彬彬有礼
专业细致
2、投人所好的沟通
如何发现客户的兴趣爱好
怎样与客户产生共鸣
激发客户沟通兴致的话题
3、急客户之所急
客户要解决的问题
如何抓住帮忙的机会
4、关系心理学
人际吸引原则
不同个性的关系对策
案例分析……
第三讲 搞掂内线
案例分析……
1、搞掂内线的标准
什么样的人可以做内线
确立内线的五个标准
内线的典型信号
2、约请的潜规则
如何把客户请出来
饭局潜规则
餐饮地点的选择
座位的安排
点菜规矩
宴请过程中的谈资
宴请的“陷阱”
如何提高宴请的收益
酒桌上的忌讳
3、送礼的学问
送礼的“犯规动作”
送礼的时间点和场合
送礼的时机
送礼的说辞
如何选择合适的礼物
送礼攻略
4、确立内线关系
内线的多元化诉求
内线的几种类型
确立内线关系的话术
案例分析……
第四讲 编织关系网络
案例分析……
1、政企大客户关系分析
客户关系的几种形态
关系层次
大客户内部关系的潜规则
2、同科室关系的处理
办公室关系平衡术
办公室关系处理的技巧
3、三角关系规则
什么是三角关系
三角关系的引见
三角关系的常规路径
4、老关系的处理艺术
熟人关系的转介绍
交易关系的尺度把握
5、关系链的传递
什么是关系链
如何有效利用关系链
6、编织关系网的要点
编织关系网的基本规则
有效进行上层公关
案例分析……
第五讲 客户关系管理
案例分析……
1、客户关系管理的内涵
广义的客户
客户关系管理的五个模块
客户关系管理的价值
2、客户基本信息管理
客户基本信息的要素
客户基本信息管理的要点
销售漏斗管理
3、客户的分级管理
客户分级管理模型
客户动态管理
4、满意度管理与客户关系提升
客户满意度指标设计
客户满意度调查的操作策略
客户满意度分析
提升客户满意度的策略
大客户关系的维护层面
客户关系提升的方向
5、客户数据管理
客户数据的分类
销售数据分析的几个假设
销售数据分析策略
案例分析……
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21年实战经验，从基层做到执行总裁，带过7只销售团队33个企业的管理顾问或独立董事，350场次公开课、企业内训的沉淀1500多位老总、销售总监的共同心声：深刻、实用千军易得，一将难求？俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝！销售经理是带队作战的商场骁将，是销售团队的灵魂和核心，对团队成长和业绩达成负有重大责任。销售领导力是销售经理的核心能力，业绩管理是销售经理的核心
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21年实战经验，从基层到执行总裁，带过11只不同类型的团队33家企业的管理顾问或独立董事，350场次公开课、企业内训的沉淀2000多位老总、经理人的共同心声：深刻、实用中高层管理技能提升课程方案企业需求分析1课程背景1课程大纲2适宜的学习对象7老师的实力7培训机构介绍10课程收益、增值服务与报价10课程实施要素11老师助理联系方式11企业需求分析课程背景管理
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《领导力与管理技能》课程方案 04.21
21年实战经验，从基层到执行总裁，带过11支不同类型的团队33家企业的管理顾问或独立董事，350场次公开课、企业内训的沉淀2000多位老总、经理人的共同心声：深刻、实用领导力与管理技能【课程收益】了解领导力的构成、领导权威的来源、领导力的呈现艺术、领导风格明确领导者的角色定位、领导思维掌握领导者用人的策略与方法，授权技巧与授权管理厘清目标管理的内涵、目标设计
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《驱动力--团队增值管理》课程方案 04.21
21年实战经验，从基层做到执行总裁，带过11只不同类型的团队33个企业的管理顾问或独立董事，350场次公开课、企业内训的沉淀2000多位老总、经理人的共同心声：深刻、实用驱动力--团队增值管理课程方案企业需求分析1课程简介1课程特色2授课风格2适宜的学习对象3课程大纲3老师的实力7培训机构介绍10课程收益、增值服务与报价10课程实施要素10老师助理联系方式1
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《全员执行力》课程方案 04.21
20年实战经验，从基层做到执行总裁，带过11只不同类型的团队33个企业的管理顾问或独立董事，350场次公开课、企业内训的沉淀2000多位老总、经理人的共同心声：深刻、实用全员执行力企业需求分析1课程简介1课程特色2授课风格2适宜的学习对象2课程大纲3老师的实力6培训机构介绍8课程收益、增值服务与报价8课程实施要素9更多课程9老师助理联系方式10企业需求分析课
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驱动力团队管理 01.01
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