Ø 708090后的心理特征

  从畏惧到无畏

  从求稳到享受

  从忍耐到躁动

  从周边到自我

  从等级到平等

Ø 708090后的行为特征

  从保守到张扬

  从服从到叛逆

  从礼让到敢为

  从独立到依赖

  从实用到虚无

Ø 年代虽异，后生可畏、可嘉亦可期

Ø “后生”各代在职场中的问题切入点

  价值观差异vs行为协同

  责任心流失vs积极主动担当

  片面冲动情绪化vs系统理智高情商

  眼高手低vs高绩效执行力

  自我封闭/唯我独尊vs人际社交/团队合作

Ø 如何发挥“后生代”的各自优势

  70后：严谨与务实

  80后：灵活与冲劲

  90后：开放与创新

Ø 统合“后生”各代的潜能，绩效暴增

l 案例分析

ü 让HR无言的应聘者

ü 裤子上的洞

ü 拼爹年代

ü 不给人活路的采购处专员

l 互动实践

ü 特征矩阵

ü 不同年代的幽默造句

Ø 激励是个循环圈

  需要激发动机

  动机导致行为

Ø 如何了解708090后的工作动机

  工作环境畅想法

  以终为始憧憬法

  走动式管理

  满意度调查

Ø 不同对象，不同激励

Ø 708090后的过程激励法

  如何满足后生代起码要求：需要层次

  如何让后生代心理平衡：双因素

  如何让后生代对工作兴奋：成就刺激

Ø 对708090后的行为改善激励工具

  人的期望决定了人的行为强度

  X管理还是Y管理

  满意怎么办、不满意怎么办？

  如果不公平，后果有几种？

  正强化和负强化

Ø 708090后的激励方法创新

  花钱的激励手段

  不花钱的激励手段

Ø 708090后的激励机制构建

  如何吸引后生代：加薪晋升不落俗套

  如何留住后生代：职业发展道路设计

  如何让后生代精英死心塌地：股权金手铐

l 案例分析

ü 荣获巨额佣金的离职者

ü 财富百强企业员工薪酬设计

ü 麦当劳的员工排行榜

ü 牛根生的财散人聚

l 互动实践

ü 激励动机排序

ü 未来名片设计

Ø 708090后为什么更需要团队？

Ø 根据工作需要建立不同团队

Ø 708090后团队的组建步骤

Ø 塔克曼工具：“后生代”团队行为管理

  形成期

  震荡期

  规范期

  高产期

  调整期

Ø 对708090后团队实行情景领导

  指挥式：90后的团队管理

  教练式：80后的团队管理

  支持式：70后的团队管理

  授权式：高绩效团队的无为而治

Ø 诊断性格，尊重差异，发挥每个人的潜能 

  实干者、协调者

  推进者、创新者

  信息者、监督者

  凝聚者、完美者

Ø 如何培养“后生代”的协作精神和职业素养

  大局观

  职业心

  配合度

Ø 如何打造708090后团队的高执行力

  责任

  承诺

  技能

Ø 六种棘手人员的管控

l 案例分析

ü 从书呆子到工作狂

ü 波音客机产品设计的跨组织团队

ü 他是明星员工，居然又渊博、又随和

ü 拷问高层

l 互动实践

ü 方块拼接

ü 个人在团队中的可能角色

Ø 你同意理解万岁这句话吗？

Ø 与708090后高效沟通的要件

  诚实与开放

  清晰与直接

Ø 不同沟通方法的合理运用

  正式与非正式沟通

  上行、平行、下行沟通

  书面沟通和口头沟通

  单向沟通与双向沟通

Ø 与708090后有效沟通的技巧

  听的五个层次

  说的四种修养

  问的三个诀窍

  给予反馈的三明治策略

Ø 整肃沟通中的12个不良习惯

Ø 因人而异，与“后生代”针对性沟通

  如何与“冲动型” 后生代打交道

  如何与“挑剔型” 后生代沟通

  如何与“强力型” 后生代沟通

  如何与“游移型” 后生代沟通

Ø 面向708090后的同理心技巧训练

  倾听

  回应

Ø 说服708090后的顺坡走工具：BRAE

  收益

  需求

  设范

  诱使

l 案例分析

ü 我的投诉和前者一样

ü 上班能否使用MSN

ü 名牌体恤惹的祸

ü 我让开、还是你让开？

l 互动实践

ü 语言和行为的影响力

ü A4纸的命运

Ø 708090后喜欢什么样的领导？

Ø 领导与管理的区别

Ø 与708090后相适应的魅力领导方式

  民主

  放任

  游说

  强势

Ø 影响力是魅力领导的关键

  职务影响力

  非职务影响力

Ø 如何施展影响力，让“后生代”跟随你

  悬赏与交换

  关怀与教导

  威胁与感化

Ø 思维转变：从经理到教练式领导

Ø 培养708090后员工技能的步骤

  诊断状态，取得共识

  给员工示范

  行动、督察、后续改进

Ø 708090后员工的状态诊断

  技能准备度

  意愿准备度

Ø 对“后生代”个体施展情景领导

Ø 如何对708090后进行职业辅导

  一对一和多对多

  在岗培训和脱岗培训

Ø 企业人才体系的可持续建设

  TOP人才

  708090后梯队管理

  接班人培养

l 案例分析

ü 让人心甘情愿地去做本来不想做的事

ü 不在其位

ü 充满凝聚力的丰田“师徒制”

ü GE和IBM的辅导培养体系

l 互动实践

ü 谁把它吃下去？

ü 教你一手