Ø 作为顶尖企业的培训体系

  培训如何面向客户

  培训如何适应员工

Ø 世界财富500强企业培训体系建设的关键

Ø 财富百强企业的内训课程特点

Ø 企业内训的误区

  培训无用论

  培训万用论

Ø 如何用培训推动企业业绩

Ø 如何有效管理培训

  管理培训的实施

  技术培训的实施

  如何建立内部师资队伍

  如何选择外部资源

Ø 对学员的心态调整

  空杯与满杯

  开放性思维

Ø 培训管理者如何树立威信

l 案例研讨

ü 走进沃尔玛的培训店堂

ü IBM的全方位培训体系

ü 收获就在5分钟

ü 企业内训结束时两种截然不同的反馈

ü 知名的HR

l 模拟演练

ü 一分钟演讲

Ø 通用电气的企业大学

Ø 沃尔玛的企业大学

Ø IBM的全球大学

Ø 麦当劳的企业大学

Ø 惠普商学院

Ø 强生的企业大学

Ø 西门子学院

Ø 通用汽车的企业大学

Ø 丰田的企业大学

Ø 三星人才培养体系

Ø 联想培训机制

Ø 华为的企业大学

l 案例研讨

ü 把培训作为服务

ü 芝加哥总部的麦当劳大学

l 模拟演练

ü 抓住自己的特色

Ø 培训效果应该考虑哪些方面？

  知识获取

  技能掌握

  心态改善

  问题解决

Ø 反馈评分表的设计技巧

  总体问题

  关于组织者的问题

  关于师资的问题

  关于学员的问题

  关于后勤服务的问题

  量化与非量化问题

  未来需求问题

Ø 培训反馈数据的分析

  选题匹配性

  工作针对性

  实用性

  生动性

  对不公正评价的处理

Ø 培训跟踪

  经验推广

  教训汲取

  行动计划

  检查时点

Ø 什么是真正的行动学习

Ø 行动学习实施过程和方法

l 案例研讨

ü ACT：IBM的行动学习法

ü 立邦全国训后会议

ü GE的work out

ü 临时抱佛脚

l 模拟演练

ü 培训评估表设计

Ø 传统模式课程设计和快速学习课程设计

Ø 培训内容设计的7个步骤

Ø 听众需求分析与期望引导

Ø 素材的搜集与处理

Ø 如何设计课程

  编写课程大纲

  确定话题与段落

  组织理论体系或知识要点

  案例配伍

  单元小结

Ø 教案编写的秘诀

  轻松而扣人的开场白

  适时而自如的过渡语

  凝重而出彩的结尾词

Ø PPT制作小技巧

  文字与表格

  颜色搭配

  切换过渡与定时控制

  动画与声音

  视频的运用

l 案例研讨

ü 准备比资历更重要！ 

ü 韦尔奇是如何准备演说的

ü HR的困惑：时间线管用吗？

ü 西门子的PPT模板

l 模拟演练

ü 制作课程大纲，呈现你的杰作

ü 培训评估表设计

Ø 从哪儿获得案例？

  公司实践

  项目积累

  工商教案

  人文典籍

Ø 案例精选和提炼大法

  客观真实

  激发思考

  注重能力

  全员参与

Ø 案例答案的多元化与佳化

Ø 案例教学中培训师的职责

  气氛调动

  启发和激励

  恰当点评

  时间掌控

  总结提升

Ø 成功点评的技巧

  客观的、明确的

  坦诚的

  启发式

  双向交流

l 案例研讨

ü 被全球MBA引为经典的案例

ü 核废料处理的案例设计

ü 分组演练中的气氛激发

ü 打钩点评法

l 模拟演练

ü 他该不该开除？

ü Ulease超标

Ø 高效培训之道：Learning by doing

Ø 游戏，给我们带来哪些好处？

  完全的参与，真正的合作

  愉悦的体验，高效的学习

  现实的模拟，技能的考验

Ø 游戏的类型

  个人游戏

  团队游戏

  角色扮演

  室内游戏

  室外游戏

  拓展训练

Ø 培训师如何在游戏中“游戏”？

  组织者和观察者

  引导者和总结者

Ø 如何选择游戏

  开场与活跃气氛的游戏

  领导力游戏

  团队协作游戏

  沟通及会议游戏

  观察能力游戏

  学习与创新游戏

  企业文化建设游戏

  销售和客户服务游戏

  逻辑推理与智商游戏

Ø 如何创作教学游戏

  明确目标

  制定游戏规则

  设计游戏流程

  验证游戏的价值

l 案例研讨

ü 玩过头的游戏

ü 再也不搞排排坐

ü 如何让老人马动起来

l 模拟演练

ü 系列游戏的目的判断

ü 设计一个教学游戏

Ø 企业为什么要有自己的讲师？

Ø 企业讲师的定位

Ø 企业培训师的任务

  企业精神的布道者

  客户的感化大师

  产品的宣传员

  员工的教练

Ø 企业讲师在培训中的四重角色

Ø 企业讲师需要掌握的知识与技能

  专业方面

  管理方面

  客户方面

  教学方面

Ø 如何有效激励内部人才成为讲师

Ø 如何让专业人员乐于传承

Ø 如何利用高层资源为员工授课

l 案例研讨

ü 听课爽了，我就只买你的产品

ü 偶尔一次鼓掌

l 模拟演练

ü 你的角色是什么

Ø 企业培训师的着装要点

Ø 企业培训师的形象塑造

  坐姿、站姿、行姿、走姿

Ø 充满吸引力的表达技巧

  如何开场

  如何过渡

  如何收结

Ø 语调、尾音、重音设计

Ø 互动气氛营造

Ø 激发听众参与的技巧

Ø 非常态学员管理及场面控制

  学员类型和学员心态分析

  如何快速反应

  如何应对挑衅

  专业的提问、专业的应答

Ø 因人而异的点评之道

Ø 控场之关键：现场、兴奋点、注意力

Ø 让问题成为表达的线索

Ø 故事的演绎、多媒体的运用

Ø 直观教具的利用

l 案例研讨

ü 乔布斯的演讲风范

ü 大师上场先脱衣

ü 现在说得轻巧，当初你在哪里？

ü 怕提问的讲师

l 模拟演练

ü 一分钟演讲

ü 面对挑衅