**天培训内容

时间

章节

内容

工具/表单

3.0H

**讲、班组长职责与工作知识

案例导入:牛肉拉面的故事

一、 班组长的角色定位与职责

1、 企业组织纵向管理层次

2、 班组长代表的三个立场

3、 班组长的重要作用

4、 班组长的角色转换

5、 班组长正面的工作态度

二、成功班组长的能力要素

视频案例：亮剑片段

1、 失败班组长类型

2、 成功班组长的模式

案例：拿破仑

课堂练习：那位班长比较历害

三、班组长与企业间的关系

国家—企业—平台—个人—价值

四、班组长的胜任力模型

案例：克林顿案例

胜任力模型图

五、管理的五项职能

案例：西游记案例

1、 计划实施要素

案例：李班长班组调整计划

2、 组织

案例：新的角色

3、 领导/指示

案例：怎么回事

4、 控制

案例：周班长的事

5、 协调

案例：两位班长如何协调

计划书

业务特点分析表

六、管理对象

1、管理的对象

2、管理的三层境蜀

3、管理的原则—管理无小事

案例：某日资企业管理的第三境界

3.0H

第二讲、班组执行力与团队打造-1

一、 班组长会议主持

案例：马拉松/发牢骚的会议

      测试题

1、 主持会议的礼貌

2、 主持会议的步骤—会议前/会议中/会议后

3、 主持会议的技巧

案例演练：如何开会

4、 如何开好“上传下达”的会议

案例：不知足的李威

会议流程图

会议记录表

二、 执行力的艺术

案例：买土豆

1、 执行力的三个层次

2、 对执行力不良的态度

3、 执行力不佳的通病

4、 执行力不佳的八大原因

5、 执行力管理者要做的七件事

6、 如何用科学的方法保证执行

7、 提升执行力的四大有效方法

案例：某班组执行力提升方案

8、 如何与下属双赢

案例：王班长的“两招”

      机智的船长

目标分解表

时间计划表

进度跟踪表

总结，答疑

第二天培训内容

时间

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内容

工具/表单

3.0H

第二讲、班组执行力与团队打造-2

三、 营造“无敌”团队

1、 体味团队

2、 团队角色分类

案例：唐僧团队

3、 成功团队的特征

案例：狼群战术—声东击西

4、 团队类型

5、 团队形成的层次

案例演练：海上遇险

6、 如何做一名优秀的团队领导

7、 如何建立与班组成员间的信任

案例：士为知己者死

8、 七种有代表性的领导风格

9、 如何与团队中的人相处

案例：照照镜子看看你像谁

10、 带领你的团队面对变革

案例：现在的班长真不好干

性格测试表

3.0H

第三讲、班组长之报商联-1

案例导入：墨子的故事

一、 报联商概述

1、 公司的期望

2、 报联商的意义

课堂演练：测试题

3、报联商的导入

测试表

二、报联商之报告篇

案例：为什么会这样？

1、 报告的内涵与类型

2、 报告的重要性

指令—执行—反馈—PDCA

3、 报告注意事项

4、 高效报告技巧

视频案例：历史转折中的邓小平片段

案例演练：三分钟报告

5W2H表

记录表

四、 报联商之联络篇

游戏演练：撕纸

1、 通知，确认与反馈

案例：A公司与B公司怎么了

     传真案例

2、 传达与交接

3、 联络完整要“明言”

案例：琵琶行

总结，答疑

第三天培训内容

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内容

工具/表单

2.0H

第三讲、班组长之报商联-2

五、 报联商之商谈篇

1、 商谈的含义

2、 主动商谈的意识

视频案例：历史转折中的邓小平片段

3、 商谈步骤

案例演练：如何进行有效商谈

六、 报联商之注意点

1、 变更更需报商联

2、 认真确认信息

4.0H

第四讲、班组长之时间管理

讨论：如何掌控你的时间？

      时间管理测试

时间测试表

一、 认识时间

1、 必须建立的观念

2、 时间自然法则总结

3、 时间不够用的原因

4、 拖延时间的借口

案例：没有任何借口

5、四个主要的时间生产率障碍

时间不够用原因表

三、有效时间管理的四大法则

1、明确目标

2、分轻重缓急

3、制定计划表

4、立即行动

案例演练：如何管理你的时间

六项工作法

日计划AB表

标准化操作表

四、有效时间管理五大原则

1、二八原则

2、目标ABC

3、优先排列

4、制订计划

5、养成习惯

时间计划表

二八原则

四维度时间模型

五、时间管理的工具

1、时间管理架构图

2、时间管理备忘录

3、时间管理的工作

四维记录表

每周/日看板

重点工作计划表

每日事务清单表

总结，答疑

第四天培训内容

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内容

工具/表单

4.0H

第五讲、班组长目标管理

案例导入：哈弗目标调查

一、目标管理概念

1、目标定义 

2、班组目标管理思路

案例：某企业班组目标一览表

二、目标管理的程序

1、目标管理三大阶段

2、目标管理的过程—三个共同

案例：如何有效做到共同控制

3、目标管理的程序

分层管理看板

三、目标设定与分解

1、目标设定的过程—三步法

2、目标设定的十个步骤

3、目标设定的SMART原则

案例演练：用SMART原则审核本月目标

4、6W3H法分析细化目标

四、如何为下属制定目标 

案例：某企业目标分解表

1、 目标分解—建立目标体系图

2、 目标分解—目标展开与目标沟通

案例演练：如何分解班组目标

目标分解表

目标卡

五、班组目标实施

案例：某企业班组目标实施案例

班组目标看板

2.0H

第六讲、班组长激励管理

讨论：为什么士气低落

案例：你会激励人吗？

一、 激励的概念

案例：警觉性试验给我们的启示

二、激励原则

1、需求—动机—行为之马斯诺需求

2、马斯诺需求层次论—人的先天需求

案例：从唐僧团队看人的需求与行为

3、 有效激励—双因素理论

4、 因人而异—有效激励两大基本要求

案例：猴子案例

5、公开性—影响激励效果

需求模型

三、激励方法

讨论：我们需要掌握哪些激励的方法

案例：某日企班组激励方法

四、班组激励方式

案例：皮格马利翁效应

1、 期望激励

2、 赏识激励

3、 授权激励

案例：刘邦与诸葛亮

4、 参与激励

5、 情感激励

案例：某日企情感激励方法

五、激励注意事项

案例：如何让猎人得到更多的兔子

总结，答疑

第五天培训内容

时间

章节

内容

工具/表单

3.0H

第七讲、班组长人员管理

讨论：班组人员存在的主要问题有哪些？

一、员工的十大不足

二、班组人员管理的原则与方法

1、5原则

2、2方法

案例：全同问题出在哪

能力与意愿模型

三、五种气质员工管理应对方法

视频案例：鲜花朵朵片段

1、 脾气暴躁的员工

2、 平庸的员工

3、 爱找碴的员工

4、 功高盖主的员工

5、 问题员工的淘汰

四、 新员工三个“三”管理

讨论：如何管好新员工，留住新员工？

1、 新员工三天管理

2、 新员工三十天管理

3、 新员工三个月管理

五、 如何培训新员工

案例:为什么出事故

1、 员工培训四阶段法

2、 新员工培训具体内容

四阶段法

作业分解表

六、 如何培训在职员工

案例：班组常出现的问题

1、 实施岗位培训的着眼点

2、 班组岗位培训的常用方法

3.0H

第八讲、班组长的职业化与自我提升

案例：蚂蚁军团

一、 现代班组长职业综合素质要求

1、 职业综合素质要求

2、 提升自我综合素质的途径

二、需要是自己的大舞台

1、企业需要

2、自己需要

3、社会需要

三、职业发展与个人成长

1、职业发展的四个阶段

2、职业发展的关注点

3、班组长合理的职业规划

案例演练：班组长STOW分析训练

案例：刘力该不该参加竞聘

4.职业生涯规划应尊循的原则

案例：牛仔大王的故事

5、个人能力成长目标—意识/态度/技能

STOW表

四、个人如何在企业中成功

1、定位

2、学会掌控自己的情绪

3、自我能力的提升—WHAT/WHERE/HOW

4、拥有高效工作技巧

五、班组长“十戒”

总结，答疑