目标分解与绩效沟通
目标分解与绩效沟通详细内容
目标分解与绩效沟通
**单元:目标-战略-目标
1. 公司定位与组织管理体系
2. 公司战略
3. 公司战略的指标化呈现
4. 历史表现
5. 标杆信息获取与选择
6. 年度经营目标的确认
第二单元:目标与指标的确认
1. 战略目标指标的确认过程
2. 过程设计的必要性与价值
3. 过程设计与绩效沟通
4. 首次绩效沟通对于中层经理的影响
5. 目标指标设定前中层经理应当准备哪些功课
6. 首次绩效沟通中可能遇到的问题
7. 非预见性问题的应对
8. 公司绩效目标指标的解读与分解准备
案例与工具:目标确认实战案例现场研讨与分析
第三单元:公司指标的**层分解
1. 职能性分解与激励性分解
2. 从历史到未来的线型分解
3. 从责任、机会到激励的爆炸式分解
4. TOP DOWN式的分解对于沟通技巧的要求
5. BOTTOM UP式的分解的条件与控制要领
6. TB互动的组合设计与沟通技巧
案例与工具:指标分解实战案例分析
第四单元:部门指标分解与指标执行沟通
1. 上级分解指标与部门功能专项指标的统筹与平衡
2. 换位思考分解到员工
3. 看人下菜碟不是一件简单的事
4. 分解与确认过程的沟通要领
5. 常见的员工困惑
6. 员工抵触考核的四大关键原因
7. 化解问题—心、脑、手、嘴如何联动
8. 新员工目标指标设定与沟通要点
案例研讨:对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则?
案例与工具:新员工指标设定双赢你有几招
第五单元:指标执行跟踪与沟通
1. 跟踪者的压力来自何处
2. 跟踪者为何缺乏动力
3. 被跟踪者积极反应的条件与消极反应的关键原因
4. 作为经理在遭遇绩效跟踪困惑时该寻找谁的帮助
5. 过程表现超越预期时经理应有的反应与表现
6. 过程表现低于预期时经理应有的反应与表现
7. 面对部门绩效下滑趋势,中层经理如何与上司沟通
8. 向上沟通时如何把握尊重**,有胆第二的原则
9. 下属绩效下滑时的激励沟通
10. 建议性与描述性对话,不发牢骚
案例与工具:JACK是如何处理员工面对低分结果时的暴怒表现的?
第六单元:考核期末绩效反馈与改进激励
1. 团队与个人量化绩效结果的确认
2. 个人非量化结果的数据信息搜集与确认
3. 短期绩效面谈的重点在结果还是过程行为表现
4. 短期绩效面谈的教练式技巧
5. 建立员工信心如何从员工表现中找到机会并让员工感受
6. 长期/年度绩效面谈前的准备(证据与原因)
7. 从变化趋势给予激励与提示
8. 先建立交情再谈事情要从何时开始
9. 积极倾听,我尊重你的意见,你也尊重我的意见
10. 刚柔并济与红黑脸技术
11. 公司整体沟通文化的领悟
12. 邮件、电话与面谈的有效搭配
案例与工具:“王经理的魅力源自哪里?”
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