**部分 树立正确的人力资源理念

Ø 案例讨论：某公司大量员工离职

一、 什么是战略性人力资源；

1. 什么是战略性人力资源；

2. 战略性人力资源与传统人事的区别；

二、 人力资源在企业中的作用；

1. 选人；

2. 用人；

3. 育人；

4. 留人；

三、 人力资源部门工作职责

1. 人事体系构建；

2. 人力资源战略规划制定；

3. 人才“选、用、育、留”工作；

4. 人事制度的具体实施与监督；

四、 经理人对人力资源管理的误区

1. 制度层面误区；

2. 管理层面误区；

3. 能力层面误区；

五、 经理人如何定位

六、 经理人应具备的人力资源能力

1. （选）－人才甄选能力；

Ø 招聘面试原理与技巧；

2. （用）－人才管理能力；

Ø 岗位工作分析；

Ø 绩效管理运用；

Ø 有效沟通技巧；

Ø 学会授权方法

3. （育）－人才培养能力；

Ø 人才培养理念与方法；

4. （留）－人才激励能力；

Ø 薪酬激励；

Ø 晋升激励；

Ø 其他激励；

第二部分 经理人必备的人力资源技能－人才甄选

一、 经理人的招聘认知

1. 企业成功的三大因素；

2. 招聘工作流程是什么；

3. 与人力资源部招聘分工

二、 企业用人的原则与标准

1. 企业用人的四项原则；

2. 企业用人标准－５颗人才种子；

3. 招聘匹配的文化；

4. 企业需要打造的４支团队；

三、 招聘渠道选择与利弊分析

1. 网络招聘；

2. 现场招聘；

3. 校园招聘；

4. 猎头招聘；

5. 朋友介绍；

四、 简历筛选技巧

1. 软件兼顾技巧；

2. 识破伪装技巧；

3. 软件条件鉴别技巧；

4. 鉴别求职动机和稳定性；

5. 甄别谎言技巧；

五、 面试技巧

1. 面试常见弊端；

2. 面试前的准备；

3. 面试技巧；

4. 不宜录用的人；

第三部分 经理人必备的人力资源技能－工作分析

一、 工作分析概述

1. 什么是工作分析；

2. 工作分析的作用；

3. 工作分析的好处；

二、 工作分析结构

1. 任职资格；

2. 工作内容；

三、 工作分析方法

1. 访谈法；

2. 问卷法；

3. 工作日记法；

4. 工作参与法；

5. 关键事件法；

四、 工作分析表在实际中的应用

1. 形成工作分析表（岗位说明书）；

2. 如何在招聘中使用工作分析表；

3. 如何在岗位晋升中使用工作分析表；

4. 如何在绩效考核中使用工作分析；

第四部分 经理人必备的人力资源技能－绩效管理

一、 绩效管理概述

1. 什么是绩效管理；

2. 绩效管理的作用；

3. 绩效管理所要达到的目的；

4. 绩效考核发展；

二、 绩效管理流程与职责分工

1. 绩效管理的五大流程；

2. 经理人与人力资源部的分工；

三、 经理人如何制定绩效计划

1. 绩效计划制定原则；

2. 绩效计划制定方法；

3. 绩效计划如何分解；

4. 绩效计划评估；

四、 绩效考核实施

1. 业绩考核；

01. 如何定义指标；

02. 考核方法；

2. 行为考核；

01. 指标定义方法；

02. 如何考核行为；

五、 绩效结果评估与反馈

1. 评估方法；

2. 如何反馈；

六、 绩效工作改进

1. 绩效改进前提；

2. 绩效改进方法；

第五部分 经理人必备的人力资源技能－有效沟通

一、 有效沟通概述

1. 沟通不畅的原因；

2. 沟通的重要性；

3. 有效沟通的原则；

4. 沟通三要素；

二、 有效沟通的步骤与方法

1. 有效沟通的步骤；

2. 有效沟通的常用方法；

3. 倾听的技巧；

4. 表达方式；

5. 有效反馈；

6. 体态密语

三、 与下级沟通的策略与技巧

1. 与下级沟通的注意事项；

2. 了解下属真实想法的沟通方式；

3. 自我检讨；

4. 批评下级的技巧；

5. 赞美下级的技巧；

6. 改善与下级关系的要诀；

四、 与上级沟通的策略与技巧

1. 与上级沟通的策略；

2. 与上级沟通的５条注意事项；

3. 请示与汇报的基本态度；

4. 与领导沟通的误区；

第六部分 经理人必备的人力资源技能－人才培养

一、 人才培养概述

1. 为什么要进行人才培养；

2. 人才培养理念；

3. 人才培养内容；

4. 人才培养形式；

二、 经理人所担当的角色

1. 经理人的定位；

2. 经理人工作职责；

3. 与人力资源部的工作区别；

4. 经理人培养人才指标；

三、 企业关键人才规划方法

1. 明确企业战略；

2. 找到组织架构图；

3. 确定核心部门；

4. 找到关键人才；

四、 人才培养流程

1. 清晰公司战略规划；

第七部分 经理人必备的人力资源技能－人才激励

一、 提供具有竞争力的价值薪酬

1. 优秀的薪酬设计对人才激励的作用；

2. 经理人的正确薪酬理念；

3. 薪酬设计误区；

4. 什么是价值薪酬；

5. 价值薪酬能够解决什么；

6. 如何设计价值薪酬

01. 经理人与人力资源部的分工；

02. 设定五级工资制；

7. 经理人如何给下属调薪；

8. 薪酬保健因素－福利设计

二、 激励利器－晋升通道

1. 晋升的关键作用；

2. 晋升必备条件；

01. 公司组织架构图；

02. 晋升标准；

03. 绩效考核成绩；

3. 经理人的关键要素：

01. 阐述企业战略规划；

02. 向员工树立梦想；

03. 重复梦想；

三、 人才激励的10种武器

1. 榜样激励；

2. 目标激励；

3. 授权激励；

4. 尊重激励；

5. 信任激励；

6. 宽容激励；

7. 情感激励；

8. 竞争激励；

9. 文化激励；

10. 惩戒激励；