《商业银行柜面人员营销技巧》

  培训讲师:秦融

讲师背景:
秦融——著名金融管理专家,19年全球500强金融公司管理层经验!国家高级企业培训师国家高级理财规划师国家高级职业指导师国家人力资源和社会保障部职业技能鉴定专家中央电视台、中央人民广播电台、北京电台、和讯网等多家媒体的特约嘉宾19年金融证券保 详细>>

秦融
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《商业银行柜面人员营销技巧》详细内容

《商业银行柜面人员营销技巧》

第1部分 理念---服务带动销售 

1. 服务带动销售的理念---纠正柜面人员只要做好服务即可的错误观念

2. 服务和销售是一个不可分割的循环关系

第2部分 合作---网点柜面人员与其他岗位人员的合作流程 

1. 讲解网点每个人员的销售任务的性质和要求

2. 讲解网点内所有人员销售服务合作流程

第3部分  道---唯心而已 

1. 讲解敬业心,增加责任感。

2. 讲解如何得到客户的信心。专业与诚信是必备的素质。

3. 讲解对客户的关心,掌握不同客户的心理和需求。从而识别客户。

第4部分  术---技巧  

1. 怎样与有钱人打交道。

掌握有钱人的心理特点和与之打交道的原则与禁忌。

2. “多说一句话” 如何寻找销售机会。

3. “少说一句话” 如何与高端客户攀谈 

4. 说“普通话” 如何用非专业术语讲解产品。

5. 如何变投诉为销售机会。

 

第5部分  案例演练

第6部分  课程总结回顾 



 

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