《数据挖掘、信息搜集与整理》
《数据挖掘、信息搜集与整理》详细内容
《数据挖掘、信息搜集与整理》
一、信息搜集与整理的动机
【案例】从一个北欧入职的问题说起
1.1对业务性质的部门
1.2对非盈利部门
1.3对公司整体的战略意义
二、信息的运用与特点
2.1信息在公司内部的使用
【思考】面对每天大量的数据与信息，您能轻松处理么
A. 信息对各部门不同职务管理人员的作用
Ø 高管
Ø 中层
Ø 执行层
B.业务部门
Ø 形象宣传
Ø 建设业务渠道
Ø 提升销售业绩
C.人事部门
【案例】韩企招聘中的信息获取
D.技术部门
【问题】企业为什么要自己做R&D
E.后勤部门
【思考】考核后勤部门的关键指标是什么
2.2信息的特征
A.信息的四项特点
Ø 广泛性
Ø 隐蔽性
Ø 不完全
Ø 不对称
B.对信息的三种判定方法
Ø 信息类别
Ø 信息层级
Ø 信息质量
三、信息搜集与整理
【思考】为什么拍脑袋方式在现代企业中愈加不适用
3.1信息搜集的渠道
A.一手（原始）信息的获取渠道
B.二手信息的获取渠道
C.【思考】什么样的信息渠道对企业更重要？
3.2信息搜集的方法
【案例】比较东西方三个国家的传统工作习惯
A.传统应用的三种模式
Ø 访问法
Ø 观察法
Ø 实验法
B.现代应用的三种模式
【案例】日企在员工离职的信息获取
Ø 模式一：绑定客户/对手模式
【案例】如何让客户主动透露竞争对手的信息
Ø 参与活动方法
【思考】信息会不会主动送货上门
-什么样的活动
-怎样参与
Ø 模式二：科技导向模式
【案例】信息时代，IT技术带给企业什么样的革命性高效率
-电子商务
-技术辅助型调查法
-数据驱动型调查法
Ø 模式三：外部合作模式
-机构外包
-培育延伸的附属
3.3信息处理技术与工具
【思考】经过处理的信息，对使用者好用么
A.信息处理
-评估
-追溯
-提炼
B.信息处理工具
-调查问卷
-访谈记录
-组织化分析
-ABC分类法
-调查报告
-分析报告
-数据库管理
-情报再利用机制
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