手机应该这样卖——跟我学话术

课引：手机应该这样卖

　　王牌手机店员成功心智模式导入

　　观念、心态、信心、品牌、目标、坚持

**课 手机销售话术―――顾客类

　　销售情景1：

　　店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。

　　销售情景2：

　　如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！”

　　销售情景3：

　　当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看。

　　……

　　面对各种类型的顾客如何应对？

　　如何应对只逛不买的顾客？

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第二课 手机销售话术―――功能类

　　销售情景11：

　　这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊？

　　销售情景12：

　　我不太喜欢这种款式。

　　……

　　如何介绍手机的功能更有价值？

　　如何介绍手机的功能更有吸引力？

　　如何更好的解决各种功能异议？

　　更多精采，期待参与

第三课 手机销售话术―――品牌类

　　销售情景21：

　　国产的品牌，质量不太好吧！

　　销售情景22：

　　A品牌的好吗？人家说B品牌更好。

　　销售情景23：

　　某某品牌手机？在哪里？是刚出来的吧，没听过。

　　……

　　如何展示手机品牌？

　　如何塑造新手机品牌形象？

　　更多精采，期待参与

第四课 手机销售话术―――买赠类

　　销售情景31：

　　客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。

　　销售情景32：

　　公司规定让价后不能送礼品，可顾客就是两个都要。

　　……

　　如何充分发挥赠品的作用？

　　如何让顾客感到赠品有价值？

　　更多精采，期待参与

第五课 手机销售话术―――价格类

　　销售情景41：

　　顾客不试机，真接就问：“低多少钱能卖？”

　　销售情景42：

　　顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了”

　　销售情景43：

　　为什么你的手机卖的比别人贵？

　　……

　　价格谈判获得的每一分钱都是净利！

　　如何让一部手机多卖5元？

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第六课 手机销售话术―――异议类

　　销售情景54：

　　屏幕太小了，字也太小了。

　　销售情景55：

　　喇叭外放声音太小了。

　　……

　　如何处理异议，顾客又不会生气？

　　如何说服顾客停止抱怨？

　　更多精采，期待参与

第七课 手机销售话术―――成交类

　　销售情景66：

　　当顾客进行比较手机时。

　　销售情景67：

　　当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。

　　……

　　如何让忧郁不决的顾客下定决心购买？

　　如何加速成交？

　　如何变拒绝为成交？

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第八课 手机销售话术―――转推类

　　销售情景82：

　　当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。

　　销售情景83：

　　当需要连带销售时。

　　……

　　如何多说一句话就创造数倍利润？

　　如何让顾客买的更多？

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第九课 手机销售话术―――客诉类

　　销售情景89：

　　顾客刚买两天的手机，一定要马上退货！

　　销售情景90：

　　手机店销售现场突遇到客人投诉。

　　……

　　如何让气愤的顾客转怒为喜？

　　如何化解客诉危机？

　　更多精采，期待参与

第十课 手机销售话术―――综合类

　　销售情景102：

　　当顾客对手机关注时的销售话术

　　销售情景103：

　　顾客决定购买手机时的销售话术

　　销售情景104：

　　当两个以上店员同事之间共同接待顾客时

　　……

　　如何推销手机没有的功能？

　　如何说服货比三家的顾客？

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