《问题分析与解决工具方法应用与技巧工作坊》
《问题分析与解决工具方法应用与技巧工作坊》详细内容
《问题分析与解决工具方法应用与技巧工作坊》
课程大纲: 上篇:问题再认识及问题思维构建
开篇:三部曲 、引子: 问题之困
**讲、问题是什么?问题思维的构建
1. 什么是问题 问题的精神
2. 问题的传统思维障碍原因分析
3. 问题思维的如何构建?---问题思维构建五步法
案例:表现象引发的潜在问题的分析
第二讲、问题的管理方法
引子:问题需要管理吗?
1. 问题的意识的形成
2. 问题的发掘与发现
3. 企业管理活动中的问题发生类型分析与管理策略
Ø 人的问题的发生类型
Ø 物的问题发生类型
Ø 系统问题的发生类型
案例:管理活动中的问题管理策略表
第三讲:解决问题的盲点分析
1. 哈利视窗的解释
2. 解决问题的限制
3. 解决问题的引擎动力如何启发?
案例与互动:解决问题的引擎动力分享
下篇:问题工具方法论的应用实务
第四讲:解决问题的模式和工具方法及其应用
1. PDCA戴明循环模式
2. 6M1E法之运用
3. 5W2H法之运用
4. 5_WHY法之运用
5. QC STORY解决问题八步骤
【人】的问题解决的四步法
【物】的问题解决系统图法
案例:毛经理与章经理的处理部属问题
第五讲:运用科学的问题工具方法实务演习
1. 质量问题分析与实务研讨
2. 效率问题分析与实务研讨
3. 交期问题分析与实务研讨
4. 成本问题分析与实务研讨
5. 人的问题分析与实务研讨
6. 管理上的问题分析与实务研讨
第六讲:解决问题的报告编写技巧
1. 报告目的设立
2. 报告纲要设计
3. 问题的表述与分析解决对策展示
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