运用平衡记分卡(BSC)构建企业卓越绩效管理系统
运用平衡记分卡(BSC)构建企业卓越绩效管理系统详细内容
运用平衡记分卡(BSC)构建企业卓越绩效管理系统
课程大纲： 上篇：现代企业绩效与绩效管理认知篇
开篇三部曲：和尚庙的故事
**讲、现代企业绩效及绩效管理的内涵与理念
1.1从企业生存发展的本质谈起
1.2企业绩效与绩效管理的含义、目的、作用及其发展
1.3基于BSC的绩效管理与传统绩效管理的区别
1.4企业绩效管理的误区与分析及修正---现代企业的绩效管理理念
1.5企业各级主管的绩效管理角色与职责
与讨论: 绩效考核误区讨论：为何越考核越多纠结？
第二讲、基于企业战略的企业绩效管理系统构成及其内涵
2.1什么是企业战略？
2.2基于企业战略的企业绩效管理系统构成及条件
2.3基于企业战略的企业绩效管理系统的内涵与作用、意义
案例分享：某知名房地产公司基于BSC的绩效管理系统模型
中篇:基于企业战略的绩效管理的原理及方法篇
引子：企业生存发展本质与战略落地困惑回顾
第三讲、平衡计分卡（BSC）概述
3.1平衡计分卡(BSC)是什么？
3.2平衡计分卡(BSC)的核心思想与理念
3.3 平衡计分卡(BSC)的发展与应用
案例与互动： 企业价值链与BSC思想
第四讲、平衡计分卡（BSC）方法论原理
4.1平衡计分卡(BSC) 的核心观点
4.2平衡计分卡(BSC) 方法的平衡原理
4.3平衡计分卡(BSC)“四纬度”的内涵
4.4企业生存发展本质与BSC“四纬度”内涵关系
4.5平衡计分卡(BSC) 方法的应用案例分析与分享
案例与互动：企业生存发展本质与BSC“四纬度”内涵关系讨论
第五讲、关键业绩指标原理与方法：KPI
5.1 现代企业绩效管理的基本原理：冰山素质模型
5.2 什么叫KPI
5.3 KPI的识别、提取、定义、量化
案例与互动：关键岗位KPI提取
下篇：BSC应用实务篇--运用平衡计分卡构建企业绩效管理系统六步法
第六讲、步骤一：运用BSC和 KPI建立企业战略地图
6.1运用BSC四维度原理方法寻找企业战略目标成功因素
6.2运用BSC建立企业战略目标价值树
6.3运用BSC KPI形成企业战略地图
案例与互动: 企业战略BSC分析与战略地图编制、成功因素分析
第七讲、步骤二：运用BSC KPI建立企业绩效指标体系
7.1运用BSC四纬度法---提取部门职能绩效（KPI）指标
7.2运用四维评价法---提取关键岗位职责绩效（KPI）指标
7.3运用描述法---设置岗位综合素质指标
7.4运用BSC 价值树法---建立部门绩效（KPI）指标体系
7.5形成企业（部门）KPI指标库（企业三级KPI指标体系）
互动练习应用:1） BSC四纬度法提取部门KPI；2）建立编制部门KPI体系表
第八讲、步骤三：绩效管理指引设计---基于管理沟通的考核评估标准、流程、表单设计
8.1沟通机制建立与绩效考核评估标准的建立
8.2绩效数据收集的科学化与简化：考核表的科学化设计
8.3绩效考核评估流程设计
8.4 操作指引编写、绩效管理制度手册
案例与互动：1）绩效考核评估标准的讨论； 2）绩效管理流程设计、指引编制；
案例分享：某知名房地产公司基于BSC的绩效管理手册
第九讲、步骤四：绩效计划制定与实施
9.1如何制定绩效目标？目标确定应考虑的因素---跳起来够得着原则应用
9.2如何签订绩效合同
9.3绩效计划方案编制与实施
案例与互动：绩效合同
第十讲、步骤五：基于沟通的绩效考核与评估
10.1如何考核？
10.2如何评估？
10.3如何沟通？
案例与互动：绩效沟通与改进
第十一讲、步骤六：绩效管理成绩的应用与改进
11.1绩效成绩应用的范畴：激励、培训、职业生涯指导、劳动关系管理。。。。
11.2绩效成绩应用分析工具：绩效成绩矩阵图
11.3绩效成绩应用误区
案例与互动：绩效矩阵图应用
课后应用转化作业：（①以小组为单位做应用转化作业；②学习测试）
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