做**的中层管理

《做好的中层》

 课程简介
管理技能是每一位管理人员的必修课，也是目前经理人员管理素质的短板。管理大师德鲁克说：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。”中国企业管理的现实也正是如此，很多企业之所以管理不好，无论是员工缺乏工作积极性，还是团队缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。因此，李嘉诚说：“自我管理是管理者的首要责任”。
如何管理好自己的知识和核心能力，以适应新形势下企业发展和变革的需要，更是摆在每一位管理者面前的严峻课题。面对倍速发展和变化的市场环境，企业对管理者自身素质和能力的要求势必会大大提高和更加紧迫，不思学习和改变的管理者，必然会被企业和职场所淘汰！
【做好的中层】系列课程分《中层经理的心态修炼》、《中层经理的基本职业素养》、《中层经理如何做好团队建设》、《中层经理的人际关系处理》、《中层经理的能力修炼》、《中层经理的工作方法》、《中层经理的能力修炼》、《中层经理的工作效率》八个课程单元，课程核心理念来源于管理大师德鲁克、当代管理思想家汉迪、领导变革知名约翰·科特、高效能领导知名史蒂芬·柯维以及飞利浦·科特勒、拉姆·查兰、格鲁夫、比尔·乔治等以及国内管理讲师的前沿管理思想精髓，并结合培训师自身近20年从身知名企业中高层管理的丰富实战经验和深刻感悟予以总结提升。其内容都是围绕经理人员必备的自我管理技能而设计，是以中层经理自身管理素质的提高为中心，是关于“自我管理”的学问，而非“管人”的艺术。课程目标是为适应新形势下企业对管理人员基本素质和能力的要求，帮助训练和提升新型管理者应具备的自我管理技能和管理新思维，从而有效改善工作关系，促进提高工作绩效，以及促进职业经理人员自身职业生涯的突破和发展！
 课程特色：
特色一：定位于中层、高层管理者
  如果把一个企业比作一个人的话，老板就是“脑袋”，要去思考企业的方向和战略；中层就是“脊梁”，要去协助大脑传达和执行命令到四肢，也就是基层员工那里。所以，中层领导执行力的高低是企业目标能否实现的关键。美国知名企业ABB的原董事长巴尼维克有一个观点就是：“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”。这话或许有一定的片面性，但我们回顾一下中国乃至世界的企业，有多少企业真是因为战略的失败而完蛋的，更多的是由于执行力不够，企业管理基础不牢而倒掉的。
特色二：关注系统全面的能力提升
   中层管理者的核心能力，既不是知识和理论，也不是经营决策能力，而是对于决策的执行能力和全面的素质能力发展。
   没有一支具有很强执行能力的中层管理队伍，一个公司的所谓使命、战略不可能实现。中国企业与跨国企业在管理上有三个层面的差距：一是观念，二是制度，三是执行能力。近些年来，中国企业开绐重视观念的更新，也重视引进先进的管理制度。但是，观念的更新和制度的引进往往不能达到预期的效果，其中主要原因是忽视相应的执行能力及综合素质，特别是中层管理队伍的执行能力的提升，结果“想到了，制度也有了，就是动作做不出来”，许多好的观念、先进的管理制度难以在企业中生根开花。
特色三：关注改变行为
    国际上通行的企业培训的原则是：不能改变行为的培训是毫无意义的，不能改变行为，就不能提升绩效，这样的培训对企业来说，当然毫无意义。本培训课程不是让中层经理学习的，而是让中层经理改变的。
 课程目标：
● 学习——全面系统的管理思维及技能        
● 掌握——有效解决管理问题的关键部分
● 提升——系统全面的管理能力及解决问题的能力
 参训对象：
● 各部门主管以上管理人员；咨询顾问、培训顾问、管理顾问
  ● 希望提升自己思考和解决问题能力的人士
 授课方式：
  ● 理论讲授＋案例分析＋视频分享
  ● 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
  ● 实战演练＋管理游戏＋情景对话
 标准课时：
 8天（6小时/天）
 【授课日程】
**天 第二天
**部分 中层经理的心态修炼
主题一：中层经理的心态修炼
主题二：中层经理的角色定位及认知 第二部分 中层经理的基本职业素养
主题三：中层经理的自我管理
主题四：中层经理的职业素养
训练落地：
1、心理角色测试与与分析。
2、自我认知讨论游戏。**本游戏正确认知自己和别人认知的自己。
第三天 第四天
第三部分 中层经理如何做好团队建设？
主题五：中层经理的团队精神建设 第四部分 中层经理的人际关系处理
主题六：团队冲突管理之道 
主题七：沟通管理
训练落地：
1、如何建立职业信仰（场景模拟）   **本游戏测试人员的坚定程度及心态。
2、团队冲突管理（场景模拟，提交解决方案），**本案例测试每个员工的风险处理能力及思维方式。
第五天 第六天
第五部分 中层经理的能力修炼
主题八：中层经理的领导力修炼
主题九：管理工作关系 第六部分 中层经理的工作方法
主题十： 授权与管理
主题十一：如何激励下属
训练落地：
1、 领导与沟通（游戏），**本游戏测试团队领导的指挥能力以及团队沟通的协调能力。
2、 员工激励计划的制度定与期望值（游戏）。
第七天 第八天
中层经理的目标时间管理
主题十二：管理者的个人目标
主题十三：管理者工作目标及时间管理 中层经理的工作效率
主题十四：卓有成效的管理
主题十五：日常决策和工作过程的管控
训练落地：
1、 时间计划与成果计划（游戏）
2、 制作管理效果计划书（场景模拟）。

【授课大纲】
**部分 中层经理的心态修炼
主题一：中层经理的心态修炼
1、中层六大问题心态
 心浮气躁
 唯我独尊
 患得患失
 得过且过
 推诿扯皮
 以怨报怨
心理自测：心理健康症状自评
案例研讨与分析
2、一切从心开始
 一切由“心”定
 关于心态的几个心理学实验
 提升你的“心灵能量”
心理自测：自我控制测试
案例研讨与分析
3、心态修炼模式
 企业中层四种人
 中层的三种技能
 中层成事靠三“商”
 心态修炼由内而外
心理自测：个性成熟度测试
案例研讨与分析
4、活在当下——学会享受过程
 什么是“活在当下”
 活在当下幸福
 三种活法
 寻找幸福的“汉堡”
心理自测：活在当下
案例研讨与分析
5、向下比较——还有人比你更倒霉
 我是在和谁比较
 你的比较结果并非优
 比上不足，比下有余
 想象还有人比你更倒霉
 随时为坏结果做准备
心理自测：向下比较
案例研讨与分析
6、主动改变—— 山不过来我过去
 改变定义就能改变看法
 改变看法就能改变心态
 改变想法才能改变情绪
 改变行为也能改变心态
 改变自己才可改变世界
心理自测：主动改变
案例研讨与分析

主题二：中层经理的角色定位及认知
1. 角色转变
 管理者角色转变的对比
 骨干员工与管理者的区别
 角色转变困难的4个原因
2. 定位误区
 中高层管理人员常见的角色错位
 避免中层经理的两种病症
 如何应对管理的两难现象
3. 定位分析
 关于管理者角色的历史观点
 管理者在企业结构中的位置
 针对上中下三层的定位分析
4. 定位认知
 中高层管理人员的烦恼
 管理者的各角色认知
 中高层管理者的三大内伤
第二部分 中层经理的基本职业素养
主题三：中层经理的自我管理
1.管理的真相就是自我管理
 完美的演出来自充分的准备
 镜子照向自己！
2.自我管理的对象
 职业经理管理能力模型
3.持续成长的秘方
主题四：中层经理的职业素养
1. 管理素质模型
2. 经理必备的五项个人品质
 清晰的角色认知
 宽容包容的价值观
 主动积极的心态
 驾驭自己的情绪
 坦诚的人格特质
第三部分 中层经理如何做好团队建设？
主题五：中层经理的团队精神建设
有关团队定义及概述
1、团队的基本概念
 讨论并分享：
 什么样的团队是团队是优秀的团队？
 视频案例：大雁的启示
 团队是什么？
 群体和团队的差异
 团队的行为曲线
 团队建设的四个基础要素
2、团队的作用
 成功团队的特点
 团队建设的四个发展阶段
 **阶段:形成期团队的特点与问题
 第二阶段:磨合期团队的特点与问题
 第三阶段:规范期团队的特点与问题
 第四阶段:执行期团队的特点与问题
小结
 形成期团队建设要点
 磨合期团队建设要点
 规范期团队建设要点
 执行期团队建设要点
3、团队角色分配
 团队中的八种角色
 团队角色分析
 团队角色分析案例：
4、高效团队的特征
 好团队的七个特征 
 团队角色分配
 如何培养团队精神
 团队精神的意义
 团队精神的理解体现
 高效团队建设机制
 高效团队的结果影响
 高效团队的三阶段的递进关系图
 团队建设发展阶段与管理艺术
 建立团队规则
 如何制定团队目标：
 树立团队的价值观
 树立团队价值观——培养团队认同感很重要
 行为规范与奖惩机制
 绩效评价的意义
 绩效评价与激励体系
 激励的方式
 营造团队氛围
 相互信任的培养
 培养信任感的基本素质
 培养信任感的途径 
案例：身边的“正能量”
创建畅通的沟通渠道
沟通技巧
 职场沟通技技巧
 人性沟通要素
 沟通三要点
 信任是团队建设的基石
 关注个人发展
 团队角色的承担与认可
 结合员工业务能力和特点，建立员工发展渠道
 建立职业信仰
 什么是这样信仰
 职业信仰的四大心态
5、领导力的作用
领导力的作用
领导者的素质 
领导力模型
团队建设原则
第四部分 中层经理的人际关系处理

主题六：团队冲突管理
 团队冲突管理流程
 团队冲突管四部曲
 冲突的可能结果
 建设性冲突的作用与管理
**步：冲突确认
 如何确认冲突没有一个圆满的妥协方案？
第二步：客观评估
 建构冲突图
 冲突案例：
 双赢思维
 人际交往的四种思维模式
 双赢过程
第三步：找双赢解
 先诊断后开方
 第四步：沟通谈判
 建构冲突图
 沟通的步骤
冲突管理五项策略
 冲突管理策略——竞争的特点及使用 
 冲突管理策略——避免的特点及使用
 冲突管理策略——包容的特点及使用
 冲突管理策略——妥协的特点及使用
 冲突管理策略——协作的特点及使用
 处理冲突时所必须注意的事项： 
主题七：沟通管理
 沟通的四种基本形态：听，说，读，写
 沟通的两种模式：一对一的沟通、一对多的沟通
 沟通的两种形式：对外的共同、对内的沟通
 沟通的意义
 沟通的基本构成
 沟通是一个信息传递并获取回馈的过程（信息传递流程图）
 沟通的重要原则
沟通之道
 专业沟通者的三种特质
 沟通之道：感觉、环境、气氛
 沟通之道：脸笑、嘴甜、腰软、腿勤
 沟通之道：正见、正念、正思维、正精进
 人性沟通：说别人想听的话、做别人想做的事，表别人想要的情、反应别人想看的反应
 沟通三要点:让对方听得进去、让对方听的合理、让对方听得乐意。

第五部分 中层经理的能力修炼
主题八：如何领导和影响下属
一、上司的角色
1.管理和领导的区别
2.领导工作的三个层面
3.成功领导所需要的个人品质
主题九：中层领导力修炼
什么是领导力？
领导的定义
1. 领导风格不同的发展阶段
 领导者能力素质模型
 领导力沟通圈
2. 评估你的领导风格
 员工发展阶段
 使领导风格适合于不同的发展阶段
3. 领导者价值观
 领导策略--权利的源泉
 领导的有效策略
 成为卓越的领导人

第六部分 中层经理的工作方法
主题十：授权与管理
课堂活动
1、授权的四大好处：
 授权有范围：
 不能授权的事项：
2、有效授权7步骤：
 授权对象的选择    
 判断“德才”的方法
 成果导向
 说明工作目标和要求的三个关键点
 责、权、利一致
 检查评估
 解决困难
主题十一：激励下属之道
 案例分析：这是哪家公司？
1. 错误的激励
2. 激励的原则
3. 激励的策略
 三个有效的激励
认可，激励员工创造佳绩效

第七部分：中层经理的目标时间管理
主题十二： 管理者的个人目标——贡献和承诺
1.管理人员必须要有目标
 三类不同的管理人员
2.目标来源于对贡献的思考和承诺
 直接成果；
 实践价值观：
 培养人才：
3.必须问自己的三个问题
（1）我的长处何在？
（2）我做事的方法和风格是什么？
（3）我的价值观是什么？
主题十三： 工作目标管理及时间管理
1.目标与自我管理
2.设定目标的法则
3.工作目标分析
 案例分析
4. 设定工作目标的七个步骤
5. 工作时间管理     
 了解时间管理的现状
 总结你的时间掌控
 什么是时间管理
 价值取向
 如何进行时间管理
 高效时间管理法则
 时间管理工具：时间象限、ABC法则、主次意识
 依个人高峰周期：企业设置工作时间的依据
 领导人的时间管理

第八部分：中层经理的工作效率
主题十四：卓有成效工作方法
1.工作有效性与执行力
2.有效工作的五要素
3.工作时间有效性的三个基础
 行动：自我检视
4.优秀经理用人四要诀
主题十五：日常决策和工作结果的管控
一、日常事务决策法-“5W3H”
二、执行过程控制的PDCA循环
课程回顾，四变方法综合提升。

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