你的形象就是你的未来—商务礼仪内训_王波_企业内训课程

你的形象就是你的未来—商务礼仪内训

培训讲师：王波

讲师背景：
王波：执行力、通用管理专家讲师Ø实战派管控专家，国际注册培训师(CIPTT认证)；Ø清华、北大、复旦大学等多所高校特聘专家讲师；Ø新加坡经管学院、加州工学院客座教授；Ø国资委职业经理研究中心、和君咨询、北大纵横、北京神州英才、时代光华等公司详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

你的形象就是你的未来—商务礼仪内训详细内容

你的形象就是你的未来—商务礼仪内训

**讲礼仪与职业形象—职场人士的必修课

1、礼仪的起源、定义以及内涵；

2、职场人士学习礼仪的作用

内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值；人际关系的润滑剂

3、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面。

第二讲仪容仪表礼仪—职业形象的完美塑造

一、仪表礼仪——为胜利而穿着，为成功而打扮

1、职业人士着装的四个要素

2、职业女性应知的色彩概念及自我色彩定位

3、职业女性服装服饰搭配的七个方法：

系列法、邻近法、囊括法、素色法、点缀法、镶边法、明暗法。

4、常见的着装误区点评：着装六不准、着装四要素。

5、职业女士仪容：化淡妆的基本要求及九个步骤

6、职业男士着装要素
l“三个三”原则：三色原则；三一原则；三忌原则。

7、西服的面料、颜色、款式要求

8、衬衫穿着五原则；衬衫与西服的搭配
9、细节是魔鬼——领带、皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包

第三讲仪态举止礼仪—职业魅力的个性化展现

一、表情礼仪：微笑与眼神
l如何训练你的微笑——微笑让你充满阳光

1、微笑服务及微笑训练

2、关于微笑的思想训练

3、眼神的凝视区域与训练

二、优雅的行为举止
1、女士三种站姿与男士三种站姿的讲解与训练
（基本训练站姿的要领：脚、腿、腹、胸、臀、腰、肩、颈、头、臂、手、表情）
2、女士七种坐姿与男士两种坐姿的讲解与训练
（基本训练坐姿的要领：脚、腿、上身、表情）
3、端庄得体的蹲姿

第四讲商务接待礼仪—提升职场形象竞争力

一、问候礼仪：点头、鞠躬、拥抱、拱手礼的运用及场合
二、称呼的基本要求与礼仪规范：行政职务、技术职称、行业称呼、时尚性称呼等。
三、握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
四、名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌
五、介绍的分类：自我介绍的礼仪规范、第三方介绍的要求与顺序。
六、接待茶水服务礼仪：茶杯、水温、倒茶顺序、续杯时间、杯盖位置等。

七、引领礼仪：进出电梯、上下楼梯、走廊的引导礼仪。

八、乘车礼仪：前座、后座安排顺序
l
第五讲商务交谈礼仪—吹响商务交往的序曲

一、交谈六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头

二、交流的开始——问候寒暄

三、交谈的语言：文明、礼貌、准确。

四、交谈的主题：既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、擅长的话题。

五、交谈的技巧应用

1、态度要诚恳，语气要和蔼，表达要得体

2、善用幽默

3、因人而异

4、善用情感

5、适当的恭维与赞美

6、学会拒绝

7、学会倾听

8、舍得调侃自己

9、丰富词汇量，加强文学素养

如何与不同类型的客户相处与交谈

老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型、变色龙型客户的特点与应对方式。

王波老师的其它课程

中高层管理者技能提升培训（2-3天版权课） 05.27

《中层管理者技能提升培训》课程大纲LINKWord.Document.12"C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培训大纲\\时间管理\\《时间管理》课程大纲（王波）.docx""OLE_LINK1"\a\r\MERGEFORMAT【课程收益】中层管理者是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用

讲师：王波详情

中高层管理者技能提升培训（4天）版权课 05.27

中层管理技能提升LINKWord.Document.12quot;C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培训大纲\\时间管理\\《时间管理》课程大纲（王波）.docxquot;quot;OLE_LINK1quot;\a\r【课程收益】中层管理者是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，公司的理念、战略要靠中高层落实到基层，方能落地生

讲师：王波详情

主动服务意识提升与客户价值（2天） 05.27

《主动服务意识提升与客户价值》培训大纲【课程背景】是谁决定了企业在市场上的地位？是谁决定了企业能否在市场中生存？是什么成就了一家公司的百年基业？是什么促使一家公司轰然倒闭？本次课程告诉企业中的每一个人，决定我们强大的唯一标准，是我们的服务心态与意识；改变我们命运的决定因素，是服务意识与客户价值；企业核心竞争力的源泉，也是服务意识与客户价值！【课程收获】客户价

讲师：王波详情

阳光心态（1天） 05.27

阳光心态（1天）【课程背景】在企业管理中，经常会出现这样的现象：员工对工作缺乏热情和动力，消极应对，推诿扯皮，无效沟通，整天抱怨，责任心与执行力低下，导致做一天和尚撞一天钟，得过且过，这也为管理人员的管理工作增一定的难度。这些现象存在的根本原因，就是员工的心态出了问题，执行找不到方法与工具，对目标认知不明确，对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态

讲师：王波详情

员工职业化素养提升（2天） 05.27

职业化素养提升【课程背景】快速发展的中国，中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争，成为我们不得不面对的现实：•职业心态消极，如浮躁、懈怠、无助•工作思路混沌，把握不住工作重点•工作特色不清、职业竞争力乏力•执行不力、学习积极性不高、沟通不畅•工作效率低下，公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……如何提高员工的职业化素

讲师：王波详情

绽放你的舞台魅力—《课程研发与演讲呈现 (TTT) 》（3天） 05.27

培训培训者（TTT）一、课程收益通过讲解企业内部培训师在“课程研发与演讲呈现”方面的知识与技能，使学员了解企业内部讲师的重要作用、角色定位、以及企业训练和职高学校教学间的异同；使学员知道如何利用成人学习心理，来设计企业培训课程；使学员了解各种教学方法以及设计课程及编写教案的技巧并能视需要灵活应用于教学中；使学员了解如何运用面部表情、肢体动作、语言、声音等多种

讲师：王波详情

拯救星期天—时间管理（1天） 05.27

拯救星期天—时间管理【课程意义】时间是一种得到后就要马上用掉的资源，正所谓时光易逝。因此我们不能管理时间，只能管理我们与时间的关系，有效时间管理的最终含义就是有效地管理我们自己。事实上，我们不能控制自己拥有多少时间，只能控制使用时间的方法。我们也不能选择要不要把时间用掉，而只能选择如何使用。克莱门斯说，几乎所有的人都在抱怨时间的匮乏，但是你缺少的并不是时间，

讲师：王波详情

职业化与执行力（2天） 05.27

职业化与执行力【课程背景】快速发展的中国，中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，员工职业化素质与执行力不能适应行业的激烈竞争，成为我们不得不面对的现实：职业心态消极，如浮躁、懈怠、无助工作思路混沌，把握不住工作重点工作特色不清、职业竞争力乏力执行不力、学习积极性不高、沟通不畅工作效率低下，公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……如何提高员工的职业化素养

讲师：王波详情

团队赋能执行力（2天） 05.27

王波老师金牌课程—团队赋能执行力一、课程背景《团队执行力》致力于打造具有凝聚力、战斗力的高效团队，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具，突破团队管理瓶颈，提升管理水平，从游击队向正规军转化是企业迈向规范化的必然选择！本课程致力于解决以下问题：1、员工工作没有结果，却找了一大堆理由和借口？2、制度出台以后，总是难以贯彻下去，制度变形、不了了之？3、企业总是

讲师：王波详情

团队赋能执行力（半天） 05.27

团队执行力一、课程收益《团队执行力》致力于打造具有凝聚力、战斗力的狼性团队，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具，提升管理水平。通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式，让参加者在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的上传下达式的管理与执行，如何做执行。讲授的观点简单实用，容易记忆，可以学完就用，而且用之有效。二