新员工职业心态与职业形象塑造

  培训讲师:王春芝

讲师背景:
中国“女性幸福工程”首席策划师卓越女性形象塑造指导师政府官员、企业家形象与礼仪顾问华南地区著名礼仪专家国内知名礼仪专家教育背景:暨南大学经济管理学院研究生经历:政府机关优秀公务员世界500强企业十年培训师、高级职业经理人现为中山大学客座教授 详细>>

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新员工职业心态与职业形象塑造详细内容

新员工职业心态与职业形象塑造

**单元职业素养与职业精神
一、认识你环境的转变
1.调整心态:转变角色适应环境
2.从学生的角色到职业的角色
3.如何实现角色的转换?


二、角色转变表现在三个方面:
1.我们为什么要工作?
2.刚刚就业的你想成为怎样一个职业人?
3.职业生涯自我意识---职业锚


三、职业素养的六项修炼
1.修炼1.敬业是一种使命
2.修炼2.有团队才有自己
3.修炼3.有能力才有实力
4.修炼4.责任不容推卸
5.修炼5.规范是职业的信条
6.修炼6.良好的习惯决定了职业成功
7.企业人工作的基本守则
8.公司的职业化“忌”


第二单元礼仪的作用和重要性
一、什么是礼仪?
二、思考:您的形象代表什么的?
三、礼仪的真谛
四、礼仪的重要性


第三单元完美职业形象塑造
**章外在形象塑造
一、服饰与个人形象的关系
二、影响形象的因素
三、职业着装的基本原则
1、个性原则:
2、和谐原则:
3、服装的TPO原则
四、制服的作用
五、男士着装的艺术
六、女士着装的艺术
七、职业形象中的仪容礼仪
八、饰品礼仪和化妆礼仪


第二章仪态礼仪—无声的语言
1.站姿提醒
2.坐姿提醒
3.行姿提醒
4.眼神与微笑


第四单元员工社交礼仪

一、社交礼仪的五大原则
二、见面致意和送别的礼仪
三、称呼礼仪
四、握手礼仪-沟通从“手”开始
1.握手的决定权—尊者决定
2.握手的禁忌
五、介绍礼仪-亮出您的个人魅力
六、为他人做介绍的礼仪
1、为他人坐介绍的手势和眼神
2、介绍的先后顺序---尊者居后
七、名片礼仪-方寸之间有乾坤
八、交谈礼仪-言为心声话投机
1、谈话礼仪
2、学会聆听—尊重的开始 
3、谈话禁忌
九、电话礼仪
1.打电话前的准备
2.打电话礼仪
3.接电话礼仪
4.5W1H接电话的方法
5.注意事项


 

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课程大纲一、接待人员仪容礼仪l女士仪容注意事项l男士仪容注意事项二、接待人员仪态礼仪(一)接待人员坐姿l女士坐姿提醒l男士坐姿提醒(二)接待人员站姿l女士站姿提醒l男士站姿提醒(三)接待人员行姿l女士行姿提醒l男士行姿提醒(四)接待人员手势语言l如何递资料l如何接证件l如何指示方向l如何引导嘉宾(五)手势的禁忌:三、接待人员仪表服装礼仪四、接待人员眼神微笑礼

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