房地产项目销售必胜之道:客户关系管理
房地产项目销售必胜之道:客户关系管理详细内容
房地产项目销售必胜之道:客户关系管理
课程大纲如下:
一、客户是什么。
二、销售的奥秘。
三、“供大于求”时代的客户特点。
四、真正的销售从哪里开始。
五、客户关系管理的核心目标:
六、高档的服务内涵。
七、房产企业的销售“盲点”。
八、房地产客户关系管理关键理念。
九、案例分析:五星级服务。
十、房地产客户关系管理之售前阶段、售中阶段、售后阶段全揭秘。
十一、与客户有效沟通的基础管理。
十二、“终生客户”服务工程。
十三、客户购房需求的激发和把握。
十四、对客户关系管理的改善建议。
十五、标杆企业——万科的客户关系管理。
十六、标杆企业——招商地产的客户关系管理。
十七、标杆企业——美国普尔特地产集团的客户关系管理。
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