从国学智慧中找到“心”的职场人生
从国学智慧中找到“心”的职场人生详细内容
从国学智慧中找到“心”的职场人生
一、国学概述
1、儒释道三家构成中国文化的主体
2、学中国文化的作用在于学会做人做事
3、学习中国文化的实质是回归心性之本
二、中国文化的本质——心性
1、儒家：存心养性
2、佛家：明心见性
3、道家：修心炼性
三、找到心性的本来
1、空，有，亦空亦有，非空非有。
2、佛家，清净。菩提本无树，明镜亦非台；本来无一物，何处惹尘埃！
3、儒家，明明德。
四、找到心性的本来何用？
1、何其自性，本自清净
2、何其自性，不生不灭
3、何其自性，本自具足
4、何其自性，本不动摇
5、何其自性，能生万法
五、身是心的映照
1、心转化成身（举止、气度、行为）
2、心转化成口（语言、语气）
3、心转化成意（思维、想法、境界、高度）
4、自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。
六、心理论，银行服务提升的根本
1、银行服务存在的普遍性问题
机械化/流程化/表面化/不会处理突发事件
2、心理论
仅有外在的形式而没有内在的灵魂顾客未必满意，学会“走心”的服务。
第二模块：心理论之“敬心”，让优质服务常态化
一、内心有敬，一通百通
1、本有四心：恭敬、是非、善恶、恻隐
2、恭敬心，就是重视别人
3、恭敬心是本性的一种修养
4、恭敬心会外化为外在气质：儒雅、谦恭、端庄、严谨、威严
5、恭则不侮
6、戒除傲慢和增上慢，傲慢的人很难活在平和中，表现为自卑，嫉妒，瞧不起人，自以为是。
二、敬心之于服务，个人修养彰显其中
1、敬与面部表情
2、敬与服务用语
3、敬与仪容举止
4、敬与人际交往
5、敬与规则
第三模块：心理论之“仁心”，打造让客户感动的服务
一、修仁心
1、仁者爱人
2、仁者其言也仞
3、克己复礼为仁
二、仁，在一言一行中
1、仁心者表现于颜色：微笑处事
2、仁心者表现于言语：鼓励安慰的话
3、仁心者表现于眼色：用善意的眼光
4、仁心者表现于身体：力所能及
5、仁心者表现于内心：善念
三、仁，考虑客户利益
1、对客户自然温暖的问候；
2、亲切的笑容，暖人的话语；
3、急客户所急，想客户所想；
4、客户的需要就是我们应该做的；
5、不凭个人主观好恶，喜欢或讨厌客人；
6、客人固然有刁蛮的，但你应该去改变他，而不应该让她影响你；
7、不求回报，必有所得，培养忠实客户。
四、**仁爱思想解决工作动力的问题
1、人为什么而活?
2、工作的目的是什么？
3、为谁工作，让谁满意？
4、如何实现人生，事业，薪水，人际关系的成功？
5、做好自己应该做的才是人生之本。
第四模块：心理论之“孝、悌、忠、信之心”
一、孝悌也者，为人之本。
1、 面由心生
2、 孝养父母之“色难”
3、 由孝养父母之爱推己及人、扩而充之到爱他人
4、 笑是阳光，照到哪里哪里壮。
二、忠，决定专业能力。
1、忠是一个人的必备素养，是责任心的基础
2、个人专业能力与忠心
3、忠于自己的一颗心
4、忠于自己的岗位角色和责任
三、恕，己所不欲勿施于人
1、不要用自己的标准去要求别人
2、别做三季人
3、宽容的前提是你比对方心更宽
四、信，诚信为本
1、人而无信不知其可也
2、美言伤信
3、信则人任焉
4、诚信，自信，信念
第五模块：销售产品必先销售你的人品
1、用人格魅力赢得客户的认可和信任，树立良好员工服务形象，打造企业品牌形象。
2、以敬心、仁心处事，走文化销售路线
3、用中国文化提升自身的高度和厚度
A断提高自身修养，看问题才能有高度
B和客户有思想的共鸣与交流
C一流的销售卖自己，二流的销售卖服务，三流的销售卖产品。
D一流的销售谈人生，二流的销售谈生活，三流的销售谈产品。
E一流的销售重内涵，二流的销售重技巧，三流的销售重迎合。
F流的销售不得而得，二流的销售得而有得，三流的得而不得。
4、终促成销售的是情
A善于培养潜在客户，不可一撮而就；
B别沉迷于销售技巧，客户或许不喜欢，去若干层皮还得见心。
C让客人受益是**位的，自己的利益是自然而然的结果
第六块：如何修心
一、诚意
1、至诚无息
2、心系一缘，其余则止
二、观照
1、观，学会反观自己的起心动念，每一个思想，每一个念头，一个一个都很清楚，念念观照自己的起心动念，才是真正的修行之路。
2、省，自省，自讼。
三、止
1、择善而固执
2、克己复礼
3、止需要能力和勇气
四、定力
1、**个境界，定在情绪上，喜怒哀乐之未发。
2、第二个境界，定在心念上，善恶分别。
3、第三个境界，定在色身上，气脉。
赵家路老师的其它课程
国学培训班：《论语智慧与处世哲学》 01.01
单元：文化的无用与大用1、回过头来，发现中国文化太美2、知识与文化的区别3、我们在为过去百年间的缺失还债4、做人才是成功核心的要素？5、你幸福吗？幸福6、中国文化是综合的文化，心态调整，情绪管理，人际沟通等一通俱通。第二单元：为人之本——孝道1、孝原来是这样的2、笑皆因孝3、大孝天下是孝的终极意义。（小孝治家，中孝治企，大孝治国）4、孝者，是当今需要的人才。
讲师：赵家路详情
国学中的礼仪之道 01.01
中国素有礼义之邦的美誉，我们曾为此骄傲和自豪过。现今，也正为此哀叹着。我们骄傲和哀叹的是什么呢？仔细品味，无非是礼的精神或礼所承载的文化精神曾经的拥有和现在的流失。正是百年来对文化的毁灭和打击，造成了今天种种的社会乱象.WJB总理在英国剑桥大学演讲时说：“道德的缺失是导致这场金融危机的深层次原因”。湖南荆州大学生落水打捞事件再次呼喊人要有起码的良心底线。面对
讲师：赵家路详情
国学智慧与中国商道 01.01
模块国学之道⊙儒释道构成中国文化的主体；⊙孔子其人及儒家经典概要；⊙老子其人及《道德经》的由来；⊙如何正确认识佛学这一究竟的文化。第二模块战略之道——视野和格局⊙孔子的理想是什么？⊙老子让我们效法什么？⊙佛家的大愿？⊙温总理的政治愿望⊙效法圣人的胸怀⊙在困难面前的坚守第三模块管理之道——向圣人学管理⊙德治和法制的关系⊙孔子的管理哲学⊙老子的“无为”到底是什么
讲师：赵家路详情
大客户营销与沟通 01.01
模块：如何把陌生客户变成熟悉客户一、与陌生客户的相处之道1、保持距离，以敬为上。2、专业职业，让客户认可3、观察客户呈现给你的信息，找到沟通交流的契机4、让客户认可你，哪怕一点。（微笑，说话，声音，勤快，爽快，学识，人品）二、把陌生客户变为熟悉客户的“道”1、关注并积累与客户相关的信息，有共同话题。2、教你跟客户聊天的秘诀，百战百胜。3、千万不能只专注于自己
讲师：赵家路详情
《道德经》中的领导智慧 01.01
模块：找到那个“道”⊙道生天地⊙人心是道⊙老子的三宝处事哲学第二模块：无为的领导艺术⊙说话的高境界⊙表情的高境界⊙做事的高境界⊙物质需求的高境界⊙生命的高境界境界⊙有无相生的辩证哲学⊙什么是无为？⊙无为无不为的领导艺术⊙后起身而身先，外其身而身存的领导境界第三模块：道法自然的本源⊙道法自然的人格魅力⊙道法自然的人生追求⊙道法自然的平和平静⊙道法自然的付出与拥
讲师：赵家路详情
《论语》做人智慧处世哲学 01.01
单元主题：中华文化的无用与大用1、回过头来，发现中国文化太美2、知识与文化的区别3、我们在为过去百年间的缺失还债4、做人才是成功核心的要素5、你幸福吗？幸福6、中国文化是综合的文化，心态调整，情绪管理，人际沟通等一通俱通。第二单元主题：为人之本——孝道1、孝原来是这样的2、笑皆因孝3、大孝先下是孝的终极意义。（小孝治家，中孝治企，大孝治国）4、孝者，是当今需
讲师：赵家路详情
《道德经》见道行德，做有道有德之人 01.01
篇：见道篇说明：明晓什么是道，找到人性中本有的东西。只有把它找到了，顺应本性做事，才能自动自发。纲要：l什么是道：1、明白处事的理则和规律。2、找到人生的本源——人心l心存什么道？孝道，仁道，敬道，忠恕之道等l万物因道生，生活由心造：创造力皆因有道。l道不可离：相由心生。你看见我的貌，看见我的道吗？第二篇：行德篇纲要：l见道行德：道是种子，德是果实。l有德者
讲师：赵家路详情
价值观与团队管理 01.01
模块：企业价值观的塑造一、价值观是领导者追求的人生信念或做人准则1、从老子的智慧里找到人生的信念：（1）老子上善若水的境界（2）无为无不为（3）道法自然2、从孔子的智慧里找到做人的准则：（1）仁者爱人（2）己欲立先立人，己欲达先达人。（3）夫子之道忠恕而已矣。3、马云，任正非，曹德旺等知名企业家的价值观是什么？4、败在哪里？二、如何实践企业的价值观1、自上而
讲师：赵家路详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20215
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189
