《CSST-The consultant sales skillsTraining》--顾问式销售技巧
《CSST-The consultant sales skillsTraining》--顾问式销售技巧详细内容
《CSST-The consultant sales skillsTraining》--顾问式销售技巧
**单元:以客户为中心的顾问式销售专业思维
1. 顾问式销售与传统销售的区别
2. 成功实现顾问式销售的基本前提
3. 顾问式销售中的角色转变:从销售员到顾问
4. 讨论:B2B产品销售与生活用产品销售的差别
5. 客户购买行为逻辑
6. 企业销售行为系统
7. 销售行为和购买行为的差异与关系
8. 正确的顾问式销售行为过程
9. 顾问式销售成功的要素
第二单元:顾问式销售的价值与要素
10. 客户的需求产生的过程
11. 客户痛苦与问题点
12. 客户需求与机会点
13. 客户期望与兴奋点
14. 客户需求的层次
15. 表面需求—合同条款
16. 实际需求—采购指标
17. 本质需求---解决方案
18. 案例分析
19. 客户采购循环和关注要素
20. 需求的优先顺序分析
21. 顾问式销售与讲师行为
22. 如何建立顾问式销售沟通话术
第三单元:顾问式客户购买流程与销售流程“六六对应法”
23. 认识和掌握客户采购的“六大步骤”
24. 发现需求
25. 内部酝酿
26. 组织决策
27. 评估比较
28. 购买承诺
29. 使用确认
30. 针对采购流程的“六步销售法”
31. 计划和准备
32. 接触客户
33. 需求分析
34. 销售定位
35. 赢取定单
36. 跟进服务
37. 如何确定客户的采购流程
38. 如何以客户的采购流程确定销售流程
第四单元:顾问式销售的难点突破与有效确定推动成交的关键要素
39. 难点1:以客户为中心建立销售价值
40. 难点2:准确确定客户的定位
41. 难点3:客户面临的风险和顾虑
42. 难点4:有效的销售话术与客户引导
43. 案例演练与突破
44. 确认客户需求的关键与要素
45. 收集客户背景信息
46. 分析客户的SWOT
47. 预测客户潜在需求
48. 有计划规划客户开发
49. 了解客户现状
50. 发现问题
51. 分析影响与导致结果
52. 确定客户需求效益
53. 专业沟通说服
54. 引导客户承诺并确认成果
第五单元: 客户的需求结构分析与顾问式需求探寻技巧
企业的三维需求结构
55. 应用及服务的需求
56. 技术及系统的需求
57. 关系及合作的需求
58. 客户个人的需求
59. 规避风险
60. 工作便利
61. 被上司赏识
62. 被大家肯定
63. 建立知名
64. 得到利益
65. 挖掘客户需求的销售话术沟通技巧
66. 销售对话所隐藏的探询路径
67. 购买循环的决策点分析
68. 决策点后的隐蔽需求
69. 演练
第七单元: SPIN技术的需求挖掘方法
70. 状况性询问
71. 问题性询问
72. 暗示性询问
73. 需求效益问题询问
第八单元: SPIN运用关键―准备
74. 引言
75. 为何顾客不认可产品优点
76. 如何从客户角度准备产品优点
77. 如何从新角度认识客户反论
第九单元: SPIN漏斗式挖掘过程
78. 状况询问的目的
79. 问题清单
80. 如何有效使用状况询问
81. 问题性询问进阶
82. 问题性询问
83. 如何有效使用问题询问
84. 暗示性询问进阶
85. 暗示性询问的目的
86. 暗示性询问的对象
87. 暗示性询问的影响
88. 如何策划暗示性询问
89. 需求确认询问进阶
90. 需求确认询问的目的
91. 需求确认询问的时机
92. 有效使用需求确认询问
93. 需求确认询问的意义
第十单元: 需求的满足与价值扩展
94. 建立需求分析表
95. 概述总需求
96. 建立详细需求满足计划
97. 有效的过程跟进与反应
98. 获得客户的评价
99. 建立销售备忘录
第十一单元: 顾问式销售应注意的几个关键问题
100. 建立客户信任的关键细节
101. 客户需求的分析架构
102. 面对面沟通中如何让客户愿意与您交流
103. 如何建立客户需求紧迫性的引导技巧
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让员工自动自发的艺术《卓越管理者的部属辅导与有效激励》----领导力成长课程主讲:任朝彦一、课程产生背景:◆90的经理人对下属是放养式成长,对下属的胜任缺乏有效方法?◆中国企业的员工胜任岗位的平均时间比国际公司长近1.5年时间,为何?◆85的经理人不会使用辅导和激励技巧,员工缺乏持续动力?◆管理的核心任务为什么是辅导,它起到的杠杆作用是什么?◆辅导不是“说教
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构建无边界高绩效组织-----《高效跨部门沟通与协作》-----500强高绩效授权课程主讲:任朝彦企业问题背景:■当前在企业里,存在着两个70,第一个70,实际上是指企业的管理者70的时间用在沟通上;第二个70,是指企业中70的问题是由于沟通障碍导致的;■企业内部缺乏有效沟通常见的现象之一就是:事前没问清楚,事后推托责任■上级对下属没有过多的心情或时间进行沟
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