高效团队建设与管理 内训
高效团队建设与管理 内训详细内容
高效团队建设与管理 内训
课程导入:关于团队建设
一、 培训公约
关于培训心态
二、 有关团队定义及概述
1、团队的基本概念
讨论并分享:
什么样的团队是团队是优秀的团队?
视频案例:大雁的启示
团队是什么?
群体和团队的差异
团队的行为曲线
团队建设的四个基础要素
2、团队的作用
成功团队的特点
团队建设的四个发展阶段
**阶段:形成期团队的特点与问题
第二阶段:磨合期团队的特点与问题
第三阶段:规范期团队的特点与问题
第四阶段:执行期团队的特点与问题
小结
形成期团队建设要点
磨合期团队建设要点
规范期团队建设要点
执行期团队建设要点
3、团队角色分配
团队中的八种角色
团队角色分析
团队角色分析案例:
4、高效团队的特征
好团队的七个特征
团队角色分配
如何培养团队精神
团队精神的意义
团队精神的理解体现
高效团队建设机制
高效团队的结果影响
高效团队的三阶段的递进关系图
三、 团队建设发展阶段与管理艺术
1、 建立团队规则
如何制定团队目标:
树立团队的价值观
树立团队价值观——培养团队认同感很重要
行为规范与奖惩机制
绩效评价的意义
绩效评价与激励体系
激励的方式
2、 营造团队氛围
相互信任的培养
培养信任感的基本素质
培养信任感的途径
输入正能量
案例:身边的“正能量”
创建畅通的沟通渠道
沟通技巧
职场沟通技技巧
人性沟通要素
沟通三要点
信任是团队建设的基石
3、 关注个人发展
团队角色的承担与认可
结合员工业务能力和特点,建立员工发展渠道
建立职业信仰
什么是这样信仰
职业信仰的四大心态
5、领导力的作用
领导力的作用
领导者的素质
领导力模型
团队建设原则
四、 团队冲突管理
1、团队冲突管理流程
2、团队冲突管四部曲
冲突的可能结果
建设性冲突的作用与管理
**步:冲突确认
如何确认冲突没有一个圆满的妥协方案?
第二步:客观评估
建构冲突图
冲突案例:
双赢思维
人际交往的四种思维模式
双赢过程
第三步:找双赢解
先诊断后开方
第四步:沟通谈判
建构冲突图
沟通的步骤
3、冲突管理五项策略
冲突管理策略——竞争的特点及使用
冲突管理策略——避免的特点及使用
冲突管理策略——包容的特点及使用
冲突管理策略——妥协的特点及使用
冲突管理策略——协作的特点及使用
处理冲突时所必须注意的事项:
如何对待棘手人物。
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