组织结构设计与职务说明书编写案例解析   01.01

【模块一组织结构设计】一．什么是组织结构首先请学员回答，然后案例解析给予结论。1、什么是组织，什么是组织结构？2、你能看懂组织结构图吗？3、结论：组织结构有什么作用？二.传统组织结构类型如何设计组织结构？首先让我们来看看几种传统的组织结构类型。了解这些类型，有助于你在设计组织结构时可以借鉴，或者“拿来即用”，或者“改之即用”。1、案例：简单型组织结构（优点、

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自我领导与自我管理   01.01

课程模块课程内容模块一自我认知一.管理者是做什么的1、管理者的职能及其相关管理技能2、目标管理路线图二.什么是自我领导与自我管理1、自我负责、自我激励、自我控制、自我发展2、运用“反馈分析法”，认识自我模块二自我管理一.自我心态管理1、什么是心态，什么是积极心态2、积极心态的魔力3、自我调整心态的8个技巧4、心态调整与自我情绪管理、自我激励二.自我角色管理1

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中层管理者角色认知与领导力提升   01.01

【模块一中层管理者的角色认知】1、我是谁：企业为什么需要中层管理者2、我的位置在哪里-以客户为导向的组织结构-我在内部运营流程（企业关键价值链）的哪一段-我的位置在哪里3、我是干什么的：中层管理者的角色定位-中层管理者的六大职责-中层管理者在组织中的角色【模块二如何提升你的领导力】1、如何构建高效团队-团队的组成-什么是团队（由6名学员参与一个游戏，然后请大

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中层管理者的管理技能提升 内训   01.01

模块一管理者是做什么的首先，让学员清楚地了解管理者是做什么的。这将有助于学员的角色认知，以及应当掌握哪些管理技能。一、管理者的两大工作职能1、管理者的工作包括：实务操作职能与管理职能企业的类型、规模和所担任的管理职务可能不同，但所有管理者的工作都包括实务操作与管理两大职能，中层管理者也不例外。只熟悉业务，充其量只能算是佳员工；反之，懂管理而不熟悉业务，无法指

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职场新人心态调整与学习成长   01.01

部分：工作意味着什么本部分从提出问题开始，以学员回答问题收尾。其中，按逻辑关系逐项解析，终引出心态与能力对个人绩效与成长的重要性。1.思考：对你来说，工作意味着什么2.你需要知道的：什么是职位、职务、职业3.你需要知道的：什么是职责、任务、工作要素·案例：职责分解4.你需要知道的：个人素质与绩效的关系5.你需要知道的：胜任素质模型6.你需要知道的：工作绩效模

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招聘与面试技能提升训练   01.01

【模块一招聘前必须回答的四个问题】培训方式：提问、小组讨论、案例分析一.你真的需要招聘一名员工吗1、你的部门是否真正存在空缺的岗位？2、你的部门业务发展是否需要增加一名新员工？3、你正确发挥现有员工的作用了吗？4、你是否考虑过你的管理方式足以留人？二.你对要招聘的岗位了解吗1、你可以描述部门组织结构以及要招聘的岗位在其中的位置吗？2、你可以描述该岗位的职责、

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怎样编写职务说明书   01.01

部分企业常见的人力资源管理问题1．没有职务说明书或者职务说明书内容不完整2．职务说明书存放在文件柜中,从来没有应用到人力资源管理活动中去3.员工工作常常发生职责不清晰，任务分配不合理的现象4.公司指挥与汇报关系较混乱5．员工选拔没有依据，选拔的人员不能胜任工作6．员工培训缺乏依据，不知道应该培训什么7．……第二部分职务说明书的作用1.规范化管理2.招聘和选拔

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员工职业生涯规划与自我发展   01.01

【模块一什么是员工职业生涯规划】一.术语解析：职位（岗位）、职务（工作）、职业二.什么是职业生涯三.什么是员工职业生涯规划【模块二为何要做员工职业生涯规划】一.员工需要1、谁都想在事业上获得成功2、准确定位3、了解自身的长处与短板4、从模糊的人变成清醒的人5、有针对地不断完善自己6、增强职业竞争力7、发现新的职业机遇二.企业需要1、企业需要合格的人才梯队2、

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有效授权与激励 内训   01.01

【模块一如何有效授权】一.什么是授权1.组织的概念包含一个人不能完成组织中的所有工作。2.将某项任务分配给下属去做并赋予履行任务的职权。二.作为部门主管，你授权了吗（测试，看看你会测中几个问题）1.我的时间总不够用。2.我从来就没有轻松休假过，我必须时刻与下属保持联系。3.我不想亲力亲为，可是下属的工作总让我不放心。4.我的员工大约60的时间都在执行我的命令

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赢在服务优势   01.01

部分您的客户是谁–企业生存和发展的根本1、您是客户吗-请学员分析客户的特点-请学员举出服务客户成功和失败的案例2、客户是那些购买或可能购买企业产品的人们-从时间角度划分客户类型-从消费角度划分客户类型2、客户是有理性的人，他们分辨得出哪家企业值得信赖-客户消费行为分析3、客户也是感性的人，他们很容易被你的真诚和周到打动-客户消费心理分析4、客户是有自己期望的

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