卓越班组长能力
卓越班组长能力详细内容
卓越班组长能力
课程纲要: **节:班组长的管理新思维 1. 企业发展的趋势 2. 班组长的责任与意识 3. 班组长的心态与角色三个转变 4. 班组长所扮演的三类角色认知 5. 班组长做人做事四项法则 6. 班组长必备的四大核心能力 ◆小组互动:木桶理论与电力企业角色分工 ◆案例分析:班组长是个什么样的官? ◆小组互动:班组长的角色、本色与特色 第二节:高绩效团队建设实务 1.和合文化下的团队建设要领 2.团队精神的内涵 3.团队发展的四个阶段及特点 ◇形成期 ◇震荡期 ◇共识期 ◇高效期 ◇6S管理方针、目标的设定 ◇6S推进原理图 ◆案例分析:清扫作业规范 ◆案例分析:整顿事例介绍 ◆小组互动:如何进行设备的清扫、点检 ◆小组讨论:如何开展改善提案活动 ◆表格应用:6S日常确认表 第四节:问题分析与工具运用 1. 何为责任?何为问题?问题与责任 2. 如何提升自己与下属的责任意识 3. 如何替上司分担责任--成长的阶梯 4. 问题持续改善的理念与心态思维 5. 如何培养自己成为问题解决型人才 6. 分析问题的方法 ◇ QC组合核心手法 ◇ PDCA手法与8D团队 ◇ 5W2H改善手法 ◇ 头脑风暴法与鱼骨图 7. 问题解决的八步法 8. 创新思维与问题解决 ■案例分析:何为问题 问题与能力的关系 ■案例分析:某调度所小李遇到的难题 ■案例讨论:如何运用5W2H进行日常管理 ■案例分析:上司为何不满意你的工作? 第五节:团队内高效沟通技巧 1. 沟通的解码与表现力 2. 沟通障碍的产生与防范 3. 沟通的五到原理 4. 沟通的黄金技巧 ◇听的要领 ◇口头语言与肢体语言的表达 ◇开放式问与封闭式问 5. 沟通的白金定律 ◇微笑是通行证 ◇赞美是润滑剂 ◇在倾听中融合 ◇同理才能同心 6. 如何与上级有效沟通 |
4.精英团队的五项特征 5.团队中的四种角色分工与运用 ◇能者攻克难关 ◇智者出谋划策 ◇德者领导团队 1. 6S的起源与发展过程 2. 6S活动的目的 3. 6S的内涵与联系 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 4. 6S管理的工具运用 ◇定置管理 ◇目视化管理 ◇红牌作战 ◇标准化管理 ◇提案改善活动 5. 6S的推行方法 ◇建立推行委员会 ◇建立6S岗位责任 7. 与下级沟通的技巧 8. 如何与同级进行配合 ◆情境演练:设备部部长回家以后…… ◆图片分析:手势里的沟通语言 ◆小组讨论:文字语言、有声语言、肢体语言在沟通中,谁更重要? ◆小组互动:电力中层干部要学会说六种话 ◆案例分析:服务规范,放心用电 ◆案例分析:某公司王部长是如何处理老王班长的转岗? |
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