《职业化素养与阳光心态》_詹婉园_企业内训课程

《职业化素养与阳光心态》

培训讲师：詹婉园

讲师背景：
詹婉园讲师个人简介【资历背景】中国红十字会认证“心灵阳光工程”心理学家。资深中国二级心理咨询师国际Stair家庭治疗师国际P.E.T父母效能训练导师国际L.E.T领导效能训练导师九型人格认证导师6秒钟情商领导力认证导师清华、北大、北京社科院详细>>

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《职业化素养与阳光心态》

【课程大纲】：

**部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述

1、职场心态众生相

智者与三个建筑工人的对话

四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”

现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征

企业内三种常见的员工行为

2、走向职业人——员工职业化素质框架与内涵

研讨：管理是严肃的爱、培训是好的福利

什么是员工的职业化？

职业化素质对本人和企业/团队的价值

职业化的“五化要素”

21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ

3、案例分析：

微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”

第二部分优秀到卓越——“8 10” 竞争力法则

1、员工胜任力的“八大意识”

一个中心：以人为中心——了解人性的心理学

服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人

团队意识——融入团队、服从管理的职员意识

守纪律意识——令行禁止的军人作风

市场意识——处处留心皆生意

敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作

学习意识——不断追求进步、提升自我

可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式

2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”

处处都是好工作

爱你正在做的工作

痛苦是改变和成长的机会

直面担当责任的勇气

聪明的思考问题

愉快的接受批评

微笑的拥抱错误

职业生涯路上不留白

危机管理：变绊脚石为踏脚石

诚信是个人职涯发展的信用卡

第三部分我不再“抱怨”——员工忠诚度与责任感的建立

1、对工作环境的两大基本态度

 顺应和抗拒

2、“舒适区”原理

 大多人都愿意活在“舒适区”

 抗拒改变的三大心理因子

3、能力圈原理：关切圈和影响圈

 两种思维方式：积极主动和消极抱怨

 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈

4、台湾画家谢坤山的心灵启示

——我永远只想我还拥有什么

5、积极投入工作的十大卓越信念（态度）

第四部分员工的情商效能训练——阳光思维技巧

1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式

 案例：007电影角色心理分析

 事件—抗拒—情绪化—行为—结果

2、负责任的心态模式建立

 事件—接受—理性选择—行为—结果

3、管理思维的四大错误心态

 我是对的

 都是你的错

 应该如此

 没有办法

4、转换负面思维的三个技巧

 价值换框法

 环境换框法

 二者兼得法

5、阳光思维的四个内涵

 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向

案例研讨:中国移动VIP贵宾室的服务

第五部分FISH（鱼）的哲学----高效与快乐工作的秘密

1、看录像：FISH的工作哲学

 快乐就是生产力

 充满活力的工作状态

 让别人（客人）快乐

 选择你的态度

2、快乐工作的方法

 重建积极的心态

 终身学习与持续进步的习惯

 庆祝、感恩与分享你的成功

 2015年愿景行动计划

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