高效能工作沟通
高效能工作沟通详细内容
高效能工作沟通
(一)正视工作沟通
1. 沟通引发的悲喜剧——案例分享与点评
2. 家和万事兴,心灵需要桥
3. 沟通责任重大,不是简单说话
4. 语言沟通的基本特征
5. 工作沟通的基本要素
6. 工作沟通的常见缺陷
7. 工作沟通的主要障碍
8. 如何才能实现高效能工作沟通
(二)认识沟通中的你我他
1. 以人性突破难题——案例分享与点评
2. 沟通面对的是人,必须懂人性
3. 人性表现丰富多彩,怎么看?解读根源——与生俱来的需求
4. 人之初,性本善?性本恶?拨开迷雾——透视人性的本质
5. 人性的重要特征,对沟通提出的需求
6. 提醒与强调:突破名言的误导
(三)工作沟通基本方略与技巧
1. 以责任迎接沟通
2. 以主动实现沟通
3. 以尊重赢得和谐
4. 以善意弱化敌意
5. 目标明确,有备而来
6. 快速破冰,赢得先机
7. 控制内容,条理清晰
8. 认真倾听,及时反馈
9. 控制情绪,保持淡定
10. 求同存异,妥协包容
11. 提供台阶,维护和谐
12. 交流沟通的SOFTEN法
(四)工作沟通具体要点与技巧
1. 如何提出工作请示
2. 如何进行工作汇报
3. 金字塔原理专项修炼
4. 如何传递工作指令
5. 5W2H法专项修炼
6. 如何提出问题回答问题
7. 如何进行赞赏表彰
8. 如何提出批评督促
9. 如何表达不同意见
10. 如何进行劝诫说服
11. 如何提出自己的申诉
(五)高效能沟通技巧专项修炼
1. 彼此彼此法,快速消除隔阂
2. 锁定心灵法,直达心桥彼岸
3. 事先询问法,避免击伤心灵
4. 因势利导法,有效借力发力
5. 夹心馅饼法,弱化抵触情绪
6. 引经据典法,展现强力感召
7. 参照对比法,赢得心服口服
8. 形象比喻法,说明一目了然
9. 苏格拉底法,赢得真实认同
10. 辩证推理法,步步合情合理
11. 赞赏鼓励法,激活热情智慧
12. 统一战线法,实现求同存异
13. 自我批评法,弱化抵触情绪
14. 换位思考法,弱化抵触对抗
15. 棱镜效应法,突破狭隘偏激
(六)总结与强调
1. 全盘回顾与小结
2. 学员收获小结汇报与演示
3. 学员问题呈现与互动
4. 沟通技能经典分享
朱江老师的其它课程
管理沟通与表达 01.01
(一)正视沟通与表达1.经典案例分享与点评2.管理就是沟通3.反说“人微言轻”4.语言沟通表达的基本特征5.领导力法则的启示6.沟通表达的常见缺陷(二)认识人性与需求1.案例分享与点评2.认识人性的根基3.透视人性的本质4.人性的重要特征5.人性与沟通表达的关联需求(三)管理沟通的基本方略1.“三个正确”的启示2.保障沟通的心态3.掌控沟通的行为4.沟通前的
讲师:朱江详情
管理技能实务修炼 01.01
(一)正视责任与挑战1.企业是什么东东2.企业管理是什么,为什么3.身为管理者,需要承担的责任——总体责任,基本责任,全局性的责任4.强调:承上启下,牵引左右5.自我检测与呈现——没有担当的责任,遇到的管理难题(二)责任至上方为德1.独善其身,兼济天下1.以契约精神敬畏责任2.以感恩之心拥抱职责3.认真负责,不折不扣4.管理工作,自动自发5.日常任务,举轻若
讲师:朱江详情
国学经典启迪领导心智 01.01
本项课程内容由“基本内容”与“延伸内容”二大块组成。基本内容就是精选出的经典国学语句,是国学经典的古文今译。延伸内容是以基本内容为基础、以领导力修炼为核心的透彻解读。首先,以《孟子》的“穷则独善其身,达则兼济天下”为开篇,解读领导人的责任。随后以《孙子兵法》的“知己知彼,百战不殆”、《论语》的“性相近,习相远”及《孟子》的“近朱者赤,近墨者黑”为依托,全面解
讲师:朱江详情
国学经典引领企业辉煌 01.01
本项课程内容由“基本内容”与“延伸内容”二大块组成。基本内容就是《论语》、《道德经》、《孙子兵法》、《菜根谭》、佛学典故、古代名人名言的经典章节文句等等中华民族传统文化经典内容的本色内涵,是国学经典的古文今译。延伸内容是以基本内容为基础、以“业绩辉煌,基业长青”为指南的透彻解读。有了全方位的透彻解读,才能将国学经典的内涵有效地落实到企业经营管理需要的地方,为
讲师:朱江详情
睿智幽默的领导口才 01.01
(一)正视口才的价值1.随意一说,为什么下属那么纠结——领导说话非小事2.统帅是如何赢得/失去将帅的——经典案例分享3.商界名人口才经典案例分享4.领导力法则,给出清晰的启示5.跳不出的“关键对话”门6.现场互动——印象深刻的口才事例7.语言沟通表达的基本特征8.领导者口才的要求与常见缺陷9.自我检测——我的口才短板(二)口才修炼的基石1.口才修炼的几个“正
讲师:朱江详情
卓越领导力修炼(内训) 01.01
(一)领导力修炼之道1.卓越领导力有什么价值?奥巴马的一席话给出答案2.统帅与将帅——经典案例分享与点评3.领导与管理的相同与不同4.“总经理”蕴含的领导之道5.领导力的构成,自我检测自我评估6.领导力的层次,自我检测自我评估7.领导力的卓越与短板,自我检测自我评估8.领导力修炼,需要的心态智慧9.领导力修炼,面临的五关六将10.学员呈现——我的短板,我的目
讲师:朱江详情
顶天立地的领导品格 01.01
(一)正视品格修炼1.钱学森案例分享2.做事先做人3.独善其身,兼济天下4.敬畏自己的人生5.敬畏天道人道6.为自己度方步——自我描述与目标选择(二)责任至上的品格1.政商领导人担当责任案例2.责任至上,生命价值3.敬畏自己的五大责任4.责任至上,落在为所当为的阳光心态5.责任至上,落在举轻若重的积极行动6.责任至上,需要踢开的几个借口7.责任心自我检测与自
讲师:朱江详情
领袖风范的领导艺术 01.01
(一)正视自己的行为风范1.卓越领导力有什么价值?奥巴马的一席话给出答案2.统帅与将帅——经典案例分享与点评3.领导与管理的相同与不同4.正视自己的责任5.领导行为的效能状态,自我检测自我评估6.领导行为的常见短板,自我检测自我评估7.修炼领袖风范,必要性与可行性8.修炼领袖风范,面临的五关六将9.学员呈现——我的短板,我的目标,我的承诺(二)洞悉人性,明确
讲师:朱江详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20193
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184