深层次有效沟通
深层次有效沟通

课程描述：

沟通是与生俱来的本领，这句话视乎很有道理。

但是工作生活中却存在许多沟通不畅的情况，大到世界级难题，小到家庭琐事，原因在于我们“只知其表不知其里”。“造成矛盾的80％以上的原因在于误解，误解的原因在于不会沟通。”因此，沟通成为个人和组织的永恒课题。

本课程旨在结合心理学的基本原理，帮助我们理解隐藏在沟通表象背后的深层次原因，从而掌握沟通的根本规律和技巧，实现有效沟通的目的。

课程目标：

1．收获更和谐的团队、更好的人际、更有效率的工作方式 ；

2．完善自我心智模；

3．提升影响力、领导力

课程效果：

1、从思想认识到行为举动按照沟通的基本原理进行；
2、使一个人由里到外地改变，有一个积极的心态；

3、塑造人格魅力，打造和谐顺畅的人际关系；

4、更加热爱工作，事业蒸蒸日上

适用范围： 各种组织中的各类领导人员、管理干部，有志于不断完善人生的人士

授课方式：讲授+研讨＋活动＋案例

课程时间：6小时（一天）



课程大纲



导论：关于心理学的一点认知

1、什么是心理学

2、心理学的研究范畴

3、意识的冰山理论

4、图片练习：认识我们的心智模式

一、清醒地认识沟通及其重要性

1、认识人际沟通的过程

2、沟通的五层次

寒暄+客套

事实

想法

感觉+感受

透明敞开

3、把握沟通的行为反应过程

刺激

反应

4、沟通的重要性

二、阻碍沟通的四个通病

1. 只说不听

2. 喜欢辩论

3. 狐假虎威

4. 刚愎自用

三、如何深层次有效沟通

1、深层次有效沟通的核心技能：同理心的倾听

l 以己度人式的沟通技能

l 同理心式的沟通技能

l 案例＋演练

2、深层次有效沟通的修炼“三步曲”

l 认识自己

l 认识他人

l 锻炼自己的沟通技巧

3、有效影响对方的“路线图”



四、职场中的沟通技巧

1、上下沟通的重要

2、下对上沟通的要领及步骤

3、上对下沟通的要领及步骤

　　

结论：感恩、欣赏、赞美，爱心的呼唤是深层次有效沟通的灵丹妙药。除此之外，别无他法。



备注：根据客户的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。

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