质量管理与成本控制
质量管理与成本控制详细内容
质量管理与成本控制
前言:质量为什么那么重要(1小时)
1. 质量管理的课程体系
2. 产品满足客户的基本条件是什么?产品满足市场竞争的基本条件?企业存在客户价值的基本条件?
3. 永续成功组织与质量竞争力
研讨:何为质量总监与首席质量官
**模块:质量管理的百年(1小时)
1. 质量管理发展的百年
2. 影响质量人物
3. 质量定义(广义质量以及狭义质量的概念)
4. 质量管理的定义
第二模块:质量管理三部曲(2小时)
1. 质量策划之质量战略与供应商战略联盟
2. 质量策划之质量人才育成
3. 质量策划之质量方针、目标
4. 质量控制之标准化
5. 质量控制之质量检验机制
6. 质量控制之质量检验机构
7. 质量控制之产品质量、过程质量、交付质量全质量链的质量门构建
8. 质量控制之质量环
9. 质量改进之TOP-Q
10. 质量改进技术(QC七工具、防错、FMEA等)
11. 质量改进之质量信息系统
12. 质量法与质量道德
案例:丰田现场的构建的环环相扣的质量链
案例:北车集团客车厂“质量门”
第三模块:质量核心工具(7小时)
1. 预防工具之过程作业模式(SOP之父)(1小时)
1.1过程作业模式的8个步骤以及控制输入的4个要素
视频:过程作业模式
研讨:小组完成一个过程作业模式表
2. 麻烦消除系统(0.5小时)
2.1麻烦汇报看板
2.2麻烦消除看板
2.3麻烦消除信息化体系
3.质量成本(4小时)
3.1美国质量协会以及中华人民共和国国家标准GB/T 13339对于质量成本的定义
视频:质量成本
研讨:迟到一分钟成本;制定一张错误采购订单代价?
研讨:质量成本常用的计算方法
3.2预防成本
3.3鉴定成本
3.4内部失效成本
3.5外部失效成本
3.6质量成本分析报告
3.7质量成本导入的十个步骤
3.7.1阶段1:定义与衡量
调定方向和目标
描绘过程、收集数据
收立PONC表盘
3.7.2阶段2:分析与改进
头脑风暴:选择关键问题
问题与机会的优先项排序
成本动因分析与问题解析
选择实施方案
3.7.3阶段3:监督与管理
关注计划的预期影响
行动与结果
案例:《质量成本管理方法》文件的编写
案例:HL集团的质量成本管理体系
一汽集团PONC(不符合要求的代价)导入体系
大连机车PONC 19个主管零缺陷的领导的5000万质量成本降低案例
一汽大众的防错体系
4.质量文化建设的十四步法(0.5小时)
研讨:避免高喊质量文化,不能落地生根
5. UMI质量班组班组管理(0.5小时)
人的一次做对的落地
班组一次做对的落地
系统一次做对的落地
案例:中电集团的一五一十零缺陷班组建设
大连机车的质量达标班组建设
第四模块.课程总结(1小时)
1.回顾并复习2天的课程重点
2.互动与答疑
3.快乐分享—3分钟课程感悟
4.学以致用《行动手册》
研讨:各个小组两天课程体系的画布
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