柜员“一句话营销”技能提升培训   01.01

1、农村商业银行（农信社）柜员的角色定位(1)银行网点人员构成图(2)服务的转型：从结算型向服务营销型转变(3)客户体验时代的银行形象大使(4)角色定位：如何成为优秀的柜员式客户经理(5)工作职责2、商业银行柜面服务技巧(1)银行柜面服务岗位礼仪(2)柜员服务七步曲讲解及示范(3)柜员七步曲实战演练3、商业银行柜面营销技巧(1)客户细分与识别A、客户分类B、

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如何打造高效社区银行   01.01

一、认识社区银行1、什么是社区银行？2、国外社区银行发展概况案例：富国银行如何取代工商银行成为市值的银行？3、我国社区银行发展状况案例：民生、上海农商行、龙江银行等不同类型社区银行模式4、社区银行发展面临的问题二、社区银行的定位与运营1、社区银行的定位2、社区银行网点布局与功能配置3、社区银行的组织架构与运营模式4、社区银行网点设计案例和模型展示三、社区化营

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行动学习在网点转型中的应用   01.01

一、行动学习概述1、什么是行动学习？2、行动学习常用技术有哪些？二、世界咖啡流程体验1、共同探讨想要交流的话题2、进行两轮讨论3、总结三、聚焦式会话技巧体验1、ORID2、对视频《连环追问销售法》进行练习四、群策群力工作坊体验1、选取一个团队实际目标2、群策群力简介3、愿景描绘法4、团队共创法5、城镇会议五、总结

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商业银行柜员服务营销技能提升实战培训   01.01

一、农商行（农信社）柜员的角色定位1、银行竞争和转型的大环境2、以客户为中心的客户需求3、赢在厅堂岗位协作的需求4、柜员自身职业生涯发展的需求5、角色定位：柜员式客户经理二、商业银行柜面服务流程及技巧1、柜员服务七步曲讲解及示范2、柜员七步曲实战演练三、商业银行柜面营销技巧1、柜面营销的优势2、柜面营销流程sup2;识别sup2;推荐sup2;产品介绍sup

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商业银行客户经理营销技巧提升培训   01.01

金融脱媒背景下银行竞争的态势一、商业银行营销的特点互动：分享印象深刻的营销案例1、产品的特点2、客户的特点3、营销过程的特点二、商业银行客户经理职业化模型互动：您是如何理解客户经理这一岗位的？1、客户经理形象素描-基本素质及定位2、客户经理职业化模型探析3、客户经理积极心态培育4、客户经理营销动力激发三、顾问式营销“七步成诗法”1、锁定客户2、建立信任互动：

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商业银行网点精细化管理   01.01

一、现代商业银行网点经营管理的背景1、商业银行竞争态势2、商业银行转型趋势3、商业银行发展模式的变革4、金融脱媒、利率市场化背景下商业银行网点面临怎样的机遇和挑战？二、精细化管理理念导入1、精细化管理的概念2、商业银行网点精细化管理的范畴3、网点精细化管理模型4、精细化管理如何推动网点效能提升？三、网点精细化管理之绩效管理引子：精细化管理为什么先从绩效管理谈

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银行6S管理推进实务   01.01

一、6S管理的来源及发展1、6S的演变2、不同版本的“10S”3、6S实践案例二、实施6S管理对银行的意义1、网点管理存在的问题环境形象问题、运行效率问题、行为习惯问题、机具管理问题、安全经营问题2、银行实行6S精益管理的目的三、解码6S管理1、6S管理的表意是什么？2、6S的真意是什么？3、6S管理实施的原则看板管理小贴士（1）整理的实施方法经典战术：红牌

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银行网点负责人综合管理能力提升   01.01

一、网点负责人的自我管理能力提升1、角色认知sup2;下属sup2;同事sup2;下级2、时间管理sup2;工作效率不高的原因sup2;时间管理技能之80/20法则sup2;时间管理技能之第二象限工作法3、有效沟通sup2;沟通不通的原因分析sup2;沟通技巧sup2;组织沟通原则4、知识管理sup2;知识管理的原则及方法二、网点负责人的绩效能力提升1、目标

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柜员“一句话营销”技能提升   01.01

1、农村商业银行（农信社）柜员的角色定位(1)银行网点人员构成图(2)服务的转型：从结算型向服务营销型转变(3)客户体验时代的银行形象大使(4)角色定位：如何成为优秀的柜员式客户经理(5)工作职责2、商业银行柜面服务技巧(1)银行柜面服务岗位礼仪(2)柜员服务七步曲讲解及示范(3)柜员七步曲实战演练3、商业银行柜面营销技巧(1)客户细分与识别A、客户分类B、

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如何打造高效社区银行？   01.01

一、认识社区银行1、什么是社区银行？2、国外社区银行发展概况案例：富国银行如何取代工商银行成为市值的银行？3、我国社区银行发展状况案例：民生、上海农商行、龙江银行等不同类型社区银行模式4、社区银行发展面临的问题二、社区银行的定位与运营1、社区银行的定位2、社区银行网点布局与功能配置3、社区银行的组织架构与运营模式4、社区银行网点设计案例和模型展示三、社区化营

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